Help
Posted By Gregory

Устранение неполадок при входе в систему с помощью WP Cerber


English version: Troubleshooting login issues with WP Cerber


Хотя WP Cerber обрабатывает авторизации пользователей гладко, иногда вы (или ваш клиент) можете попасть в ситуацию, когда WP Cerber отклоняет все попытки входа без видимых причин, и вы не можете попасть в панель управления веб-сайта. Обычно это происходит, когда вы пытаетесь войти с другого устройства или из другого браузера. Выполните действия, описанные в этой статье, чтобы вернуться в панель управления веб-сайта.

Возвращаемся в панель управления WordPress

Если WP Cerber блокирует ваши попытки входа в систему и вы не можете попасть в панель управления WordPress, вам нужно войти в систему, используя другое подключение к Интернету. Например, используйте мобильное устройство вместо стационарного (оптоволоконного) соединения и наоборот. Вы также можете использовать другого интернет-провайдера. В качестве альтернативы вы можете использовать домашнее подключение к Интернету вместо офисного. Цель — использовать другой IP-адрес. Если этот подход не работает, прокрутите до последнего раздела статьи.

После входа в систему проверьте журнал активности. В этой статье мы описываем два варианта.

Просмотр всех проблем со входом

Перейдите в журнал активности и нажмите кнопку «Проблемы со входом» на панели кнопок над журналом. WP Cerber покажет вам последние неудачные и отклоненные попытки входа. Теперь проверьте информацию в столбце «Событие».

Вы можете увидеть «Login failed», если были использованы недействительные учетные данные. В большинстве случаев это означает неверный пароль. WP Cerber здесь не участвует, поскольку он не авторизует пользователей. Пользователи авторизуются WordPress. В некоторых случаях пользователи авторизуются плагином через сторонний сервис, например, социальную сеть.

Если вы видите событие «Попытка входа отклонена», это означает, что WP Cerber отклонил попытку входа из-за каких-то нарушений. Чтобы понять причину, посмотрите на метку рядом с «Попытка входа отклонена». Например, вы видите «IP-адрес заблокирован». Это означает, что в тот момент IP-адрес, используемый для входа, был заблокирован WP Cerber. Чтобы получить более подробную информацию, щелкните IP-адрес в строке. Вы увидите все события, связанные с IP-адресом. Чтобы просмотреть все действия пользователя по входу, щелкните имя пользователя в столбце «Имя пользователя».

Проверка проблем со входом в систему с использованием определенной учетной записи пользователя

Чтобы понять, почему у пользователя возникают проблемы со входом в систему, перейдите в журнал активности, начните вводить имя пользователя (логин и адрес электронной почты также работают) в поле «Фильтровать по зарегистрированному пользователю», чтобы найти пользователя. Выберите пользователя из раскрывающегося списка и нажмите кнопку «Фильтр». WP Cerber покажет вам панель пользователя и зарегистрированную активность пользователя.

В правой части панели пользователя отображается краткая разбивка активности пользователя. Она содержит кликабельные метки событий пользователя. Чтобы получить список всех отклоненных WP Cerber попыток входа, нажмите «Попытка входа отклонена». Если такой метки на панели нет, WP Cerber вообще не заблокировал пользователя.

Для любого события «Попытка входа отклонена» WP Cerber показывает метку, которая сообщает вам причину этого события. Например, вы видите «IP-адрес заблокирован». Это означает, что в тот момент IP-адрес, используемый для входа, был заблокирован WP Cerber. Если IP-адрес все еще заблокирован, он отмечен красным квадратным значком в крайнем левом столбце журнала. Вы можете разблокировать IP-адрес на вкладке «Блокировки».

Если нажать на метку «Вход не удался», вы увидите все попытки пользователя войти в систему с неправильным паролем. Обратите внимание, что после указанного в настройках безопасности входа количества разрешенных попыток IP-адрес пользователя блокируется. Текущие заблокированные IP-адреса отмечены красными квадратными значками в крайнем левом столбце журнала. Если текущий IP-адрес пользователя имеет такой значок в журнале, пользователю не разрешено входить в систему. Вы можете разблокировать IP-адрес на вкладке «Блокировки».

Вы все еще не можете войти в систему

В худшем случае вы можете получить запрещенную страницу «К сожалению, вам не разрешено продолжить». Если вы получаете ее после попытки входа в систему, это указывает на серьезную проблему несовместимости или неправильной конфигурации. Это может произойти, если используется сторонняя форма входа. Например, форма входа, сгенерированная плагином, или форма входа в качестве виджета, сгенерированная конструктором страниц (конструктором веб-сайтов). В такой ситуации вам нужно использовать страницу входа WordPress по умолчанию, которая является /wp-login.php , или Пользовательский URL-адрес входа, указанный в настройках WP Cerber. Если ни один из них не позволяет вам войти в систему, вы, в крайнем случае, можете удалить папку плагина, которая является wp-cerber , войти в систему как обычно и снова установить WP Cerber. Конфигурация WP Cerber и ваши настройки не будут затронуты. После переустановки WP Cerber отключите «Защитить все формы на сайте с помощью механизма обнаружения ботов» в настройках защиты от спама и/или Пользовательский URL-адрес входа в основных настройках. Один из них может вызвать проблему.


I'm a team lead in Cerber Tech. I'm a software & database architect, WordPress - PHP - SQL - JavaScript developer. I started coding in 1993 on IBM System/370 (yeah, that was amazing days) and today software engineering at Cerber Tech is how I make my living. I've taught to have high standards for myself as well as using them in developing software solutions.

View Comments
There are currently no comments.