WP Cerber でのログイン問題のトラブルシューティング

English version: Troubleshooting login issues with WP Cerber

WP Cerber はユーザー認証をスムーズに処理しますが、場合によっては、WP Cerber が明白な理由もなくすべてのログイン試行を拒否し、Web サイトのダッシュボードにアクセスできない状況に陥ることがあります。通常、これは別のデバイスまたは別のブラウザからログインしようとしているときに発生します。この記事で説明されている手順に従って、Web サイトのダッシュボードに戻ります。

WordPress ダッシュボードに戻る

WP Cerber がログイン試行をブロックし、WordPress ダッシュボードにアクセスできない場合は、別のインターネット接続を使用してログインする必要があります。たとえば、固定電話 (ファイバー) 接続の代わりにモバイル デバイスを使用したり、その逆も同様です。別のインターネットプロバイダーを使用することもできます。あるいは、オフィスの代わりに自宅のインターネット接続を使用することもできます。目的は、別の IP アドレスを使用することです。この方法がうまくいかない場合は、記事の最後のセクションまでスクロールしてください。

ログインしたら、アクティビティ ログを確認してください。この記事では 2 つのオプションについて説明します。

すべてのログイン問題の表示

アクティビティ ログに移動し、ログの上のボタン バーにある [ログインの問題] ボタンをクリックします。 WP Cerber は、最近失敗したログイン試行と拒否されたログイン試行を表示します。次に、「イベント」列の情報を調べます。

無効な資格情報が使用された場合は、「ログインに失敗しました」と表示されます。ほとんどの場合、これはパスワードが間違っていることを意味します。 WP Cerber はユーザーを認可していないため、ここには関与しません。ユーザーは WordPress によって承認されます。場合によっては、ユーザーは、ソーシャル ネットワークなどのサードパーティ サービスを介してプラグインによって承認されます。

「ログイン試行が拒否されました」イベントが表示された場合、WP Cerber が何らかの違反によりログイン試行を拒否したことを意味します。理由を理解するには、「ログイン試行が拒否されました」の横のラベルを確認してください。たとえば、「IP アドレスがロックアウトされています」と表示されます。これは、その時点でログインに使用された IP アドレスが WP Cerber によってロックアウトされていることを意味します。詳細を確認するには、行内の IP アドレスをクリックします。 IP アドレスに関連するすべてのイベントが表示されます。ユーザーのすべてのログインアクティビティを表示するには、「ユーザー名」列のユーザー名をクリックします。

特定のユーザーアカウントでのログインの問題を確認する

ユーザーのログイン時に問題が発生する理由を理解するには、アクティビティ ログに移動し、[登録ユーザーによるフィルター] フィールドにユーザー名 (ログインと電子メールでも機能します) を入力し始めてユーザーを見つけます。ドロップダウンリストからユーザーを選択し、「フィルター」ボタンをクリックします。 WP Cerber は、ユーザー パネルと記録されたユーザー アクティビティを表示します。

ユーザー パネルの右側には、ユーザー アクティビティの簡単な内訳が表示されます。これには、ユーザー イベントのクリック可能なラベルが含まれています。 WP Cerber によって拒否されたすべてのログイン試行のリストを取得するには、「拒否されたログイン試行」をクリックします。パネルにそのようなラベルがない場合、WP Cerber はユーザーをまったくブロックしていません。

「ログイン試行が拒否されました」イベントに対して、WP Cerber はその理由を示すラベルを表示します。たとえば、「IP アドレスがロックアウトされています」と表示されます。これは、その時点でログインに使用された IP アドレスが WP Cerber によってロックアウトされていることを意味します。 IP アドレスがまだロックアウトされている場合は、ログの左端の列に赤い四角形のアイコンが表示されます。 [ロックアウト] タブで IP アドレスのブロックを解除できます。

「ログイン失敗」ラベルをクリックすると、間違ったパスワードでログインしようとしたすべてのユーザーが表示されます。ログイン セキュリティ設定で指定された試行回数を超えると、ユーザーの IP アドレスはロックアウトされることに注意してください。現在ロックアウトされている IP アドレスは、ログの左端の列に赤い四角形のアイコンでマークされます。現在のユーザーの IP アドレスにそのようなアイコンがログにある場合、ユーザーはログインを許可されていません。「ロックアウト」タブで IP アドレスのブロックを解除できます。

まだログインできない

最悪の場合、「申し訳ありませんが先に進むことはできません」という禁止ページが表示される可能性があります。ログイン試行後にこのメッセージが表示される場合は、重大な非互換性または構成ミスの問題を示しています。これは、サードパーティのログイン フォームが使用されている場合に発生する可能性があります。たとえば、プラグインによって生成されたログイン フォームや、ページ ビルダー (Web サイト ビルダー) によって生成されたウィジェットとしてのログイン フォームなどです。このような状況では、デフォルトの WordPress ログイン ページ ( /wp-login.php 、または WP Cerber 設定で指定されたカスタム ログイン URL)を使用する必要があります。どのプラグインでもログインできない場合は、最後の手段として、プラグイン フォルダー ( wp-cerber )を削除し、通常どおりログインして、WP Cerber を再度インストールします。 WP Cerber の構成と設定は影響を受けません。 WP Cerber を再インストールしたら、スパム対策設定またはメイン設定のカスタム ログイン URLで「ボット検出エンジンを使用して Web サイト上のすべてのフォームを保護する」を無効にします。そのうちの 1 つが問題を引き起こす可能性があります。