WP Cerberのログイン問題のトラブルシューティング

English version: Troubleshooting login issues with WP Cerber

WP Cerberはユーザー認証をスムーズに処理しますが、時折、WP Cerberが明確な理由もなくログイン試行をすべて拒否し、ウェブサイトのダッシュボードにアクセスできなくなる場合があります。これは通常、別のデバイスまたは別のブラウザからログインしようとしたときに発生します。この記事で説明する手順に従って、ウェブサイトのダッシュボードにアクセスできるようにしてください。

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WP Cerberがログイン試行をブロックし、WordPressダッシュボードにアクセスできない場合は、別のインターネット接続を使用してログインする必要があります。たとえば、固定回線（光ファイバー）接続の代わりにモバイルデバイスを使用したり、その逆を行ったりしてください。別のインターネットプロバイダーを使用することもできます。あるいは、オフィスのインターネット接続の代わりに自宅のインターネット接続を使用することもできます。目的は、異なるIPアドレスを使用することです。この方法でうまくいかない場合は、記事の最後のセクションまでスクロールしてください。

ログイン後、アクティビティログを確認してください。この記事では、2つのオプションについて説明します。

ログインに関するすべての問題を表示

アクティビティログに移動し、ログ上部のボタンバーにある「ログインの問題」ボタンをクリックします。WP Cerberは、最近のログイン失敗および拒否された試行を表示します。次に、「イベント」列の情報を確認してください。

無効な認証情報が使用された場合は、「ログイン失敗」と表示されます。ほとんどの場合、これはパスワードが間違っていることを意味します。WP Cerberはユーザー認証を行わないため、この問題には関与していません。ユーザーの認証はWordPressによって行われます。場合によっては、プラグインがサードパーティサービス（ソーシャルネットワークなど）を介してユーザーを認証することもあります。

「ログイン試行が拒否されました」というイベントが表示された場合、WP Cerber が何らかの違反によりログイン試行を拒否したことを意味します。理由を確認するには、「ログイン試行が拒否されました」の横にあるラベルを参照してください。たとえば、「IP アドレスがロックされています」と表示されている場合、その時点でログインに使用された IP アドレスが WP Cerber によってロックされていることを意味します。詳細を確認するには、行の IP アドレスをクリックしてください。その IP アドレスに関連するすべてのイベントが表示されます。ユーザーのすべてのログインアクティビティを表示するには、「ユーザー名」列のユーザー名をクリックしてください。

特定のユーザーアカウントでのログイン問題を確認する

ユーザーがログインできない理由を理解するには、アクティビティログに移動し、「登録ユーザーでフィルタリング」フィールドにユーザー名（ログイン名とメールアドレスでも可）を入力してユーザーを検索します。ドロップダウンリストからユーザーを選択し、「フィルタ」ボタンをクリックします。WP Cerber にユーザーパネルとログインユーザーのアクティビティが表示されます。

ユーザーパネルの右側には、ユーザーアクティビティの概要が表示されます。ここには、クリック可能なユーザーイベントのラベルが含まれています。WP Cerberによって拒否されたすべてのログイン試行の一覧を取得するには、「ログイン試行が拒否されました」をクリックしてください。パネルにそのようなラベルが表示されていない場合は、WP Cerberはユーザーをブロックしていません。

WP Cerberでは、「ログイン試行が拒否されました」というイベントが発生すると、その理由を示すラベルが表示されます。例えば、「IPアドレスがロックされています」と表示された場合、その時点でログインに使用されたIPアドレスがWP Cerberによってロックされたことを意味します。IPアドレスがまだロックされている場合は、ログの左端の列に赤い四角いアイコンが表示されます。ロックアウトタブでIPアドレスのロックを解除できます。

「ログイン失敗」ラベルをクリックすると、ユーザーが誤ったパスワードでログインしようとしたすべての試行が表示されます。ログインセキュリティ設定で指定された試行回数を超えると、ユーザーのIPアドレスがロックアウトされることにご注意ください。現在ロックアウトされているIPアドレスは、ログの左端の列に赤い四角のアイコンで表示されます。現在のユーザーのIPアドレスにこのアイコンが表示されている場合、そのユーザーはログインできません。「ロックアウト」タブでIPアドレスのロックを解除できます。

まだログインできません

最悪の場合、「申し訳ありませんが、続行できません」という禁止ページが表示されることがあります。ログインを試みた後にこのページが表示された場合は、深刻な互換性の問題または設定ミスを示しています。これは、サードパーティのログインフォームが使用されている場合に発生する可能性があります。たとえば、プラグインによって生成されたログインフォーム、またはページビルダー（ウェブサイトビルダー）によって生成されたウィジェットとしてのログインフォームなどです。このような場合は、デフォルトのWordPressログインページ（ /wp-login.php ）またはWP Cerberの設定で指定されたカスタムログインURLを使用する必要があります。いずれの方法でもログインできない場合は、最終手段として、 wp-cerberプラグインフォルダを削除し、通常どおりログインしてから、WP Cerberを再度インストールしてください。WP Cerberの設定とお客様の設定は影響を受けません。WP Cerberを再インストールしたら、アンチスパム設定の「ウェブサイト上のすべてのフォームをボット検出エンジンで保護する」および/またはメイン設定のカスタムログインURLを無効にしてください。どちらか一方が問題の原因となっている可能性があります。