Rozwiązywanie problemów z logowaniem za pomocą WP Cerber

English version: Troubleshooting login issues with WP Cerber

Chociaż WP Cerber sprawnie obsługuje autoryzacje użytkowników, czasami Ty (lub Twój klient) możecie znaleźć się w sytuacji, w której WP Cerber odrzuca wszystkie próby logowania bez wyraźnego powodu i nie możecie dostać się do panelu sterowania witryny. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy próbujesz zalogować się z innego urządzenia lub innej przeglądarki. Wykonaj kroki opisane w tym artykule, aby ponownie uzyskać dostęp do panelu sterowania witryny.

Powrót do pulpitu WordPress

Jeśli WP Cerber blokuje próby logowania i nie możesz dostać się do pulpitu WordPress, musisz zalogować się za pomocą innego połączenia internetowego. Na przykład, użyj urządzenia mobilnego zamiast łącza stacjonarnego (światłowodowego) i odwrotnie. Możesz również skorzystać z usług innego dostawcy internetu. Alternatywnie, możesz użyć domowego łącza internetowego zamiast biurowego. Celem jest użycie innego adresu IP. Jeśli to podejście nie zadziała, przewiń do ostatniej sekcji artykułu.

Po zalogowaniu sprawdź dziennik aktywności. W tym artykule opisujemy dwie opcje.

Wyświetlanie wszystkich problemów z logowaniem

Przejdź do dziennika aktywności i kliknij przycisk „Problemy z logowaniem” na pasku przycisków nad dziennikiem. WP Cerber wyświetli ostatnie nieudane i odrzucone próby logowania. Teraz sprawdź informacje w kolumnie „Zdarzenie”.

Jeśli użyto nieprawidłowych danych logowania, pojawi się komunikat „Logowanie nieudane”. W większości przypadków oznacza to nieprawidłowe hasło. WP Cerber nie ma tu zastosowania, ponieważ nie autoryzuje użytkowników. Użytkownicy są autoryzowani przez WordPressa. W niektórych przypadkach autoryzacja użytkowników odbywa się za pomocą wtyczki za pośrednictwem usługi zewnętrznej, np. portalu społecznościowego.

Jeśli widzisz zdarzenie „Próba logowania odrzucona”, oznacza to, że WP Cerber odrzucił próbę logowania z powodu pewnych naruszeń. Aby zrozumieć przyczynę, spójrz na etykietę obok „Próba logowania odrzucona”. Na przykład widzisz komunikat „Adres IP jest zablokowany”. Oznacza to, że w tym momencie adres IP używany do logowania był zablokowany przez WP Cerber. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij adres IP w wierszu. Zobaczysz wszystkie zdarzenia związane z tym adresem IP. Aby wyświetlić wszystkie aktywności logowania użytkownika, kliknij jego nazwę w kolumnie „Nazwa użytkownika”.

Sprawdzanie problemów z logowaniem na konkretnym koncie użytkownika

Aby zrozumieć, dlaczego użytkownik ma problemy z logowaniem, przejdź do dziennika aktywności, zacznij wpisywać nazwę użytkownika (login i adres e-mail również działają) w polu „Filtruj według zarejestrowanego użytkownika”, aby go znaleźć. Wybierz użytkownika z listy rozwijanej i kliknij przycisk „Filtruj”. WP Cerber wyświetli panel użytkownika i jego aktywność.

W prawej części panelu użytkownika znajduje się krótkie podsumowanie aktywności użytkownika. Zawiera ono klikalne etykiety zdarzeń użytkownika. Aby wyświetlić listę wszystkich odrzuconych prób logowania przez WP Cerber, kliknij „Próba logowania odrzucona”. Jeśli w panelu nie ma takiej etykiety, oznacza to, że WP Cerber w ogóle nie zablokował użytkownika.

W przypadku każdego zdarzenia „Próba logowania odrzucona” WP Cerber wyświetla etykietę z informacją o przyczynie. Na przykład, zobaczysz komunikat „Adres IP jest zablokowany”. Oznacza to, że w tym momencie adres IP używany do logowania był zablokowany przez WP Cerber. Jeśli adres IP jest nadal zablokowany, jest oznaczony czerwoną ikoną kwadratu w lewej kolumnie dziennika. Możesz odblokować adres IP na karcie „Blokady”.

Kliknięcie etykiety „Logowanie nieudane” spowoduje wyświetlenie wszystkich prób logowania użytkownika z nieprawidłowym hasłem. Należy pamiętać, że po przekroczeniu określonej w ustawieniach bezpieczeństwa logowania liczby dozwolonych prób, adres IP użytkownika zostanie zablokowany. Aktualnie zablokowane adresy IP są oznaczone czerwonymi kwadratowymi ikonami w lewej kolumnie dziennika. Jeśli bieżący adres IP użytkownika ma taką ikonę w dzienniku, użytkownik nie może się zalogować. Adres IP można odblokować na karcie „Blokady”.

Nadal nie możesz się zalogować

W najgorszym przypadku może pojawić się strona z komunikatem „Przepraszamy, nie możesz kontynuować”. Jeśli pojawi się on po próbie zalogowania, oznacza to poważny problem z niezgodnością lub błędną konfiguracją. Może się tak zdarzyć, jeśli używany jest formularz logowania innej firmy, na przykład formularz logowania wygenerowany przez wtyczkę lub formularz logowania w formie widżetu wygenerowany przez kreator stron (webbuilder). W takiej sytuacji należy użyć domyślnej strony logowania WordPress, czyli /wp-login.php , lub niestandardowego adresu URL logowania określonego w ustawieniach WP Cerber. Jeśli żadna z nich nie pozwala na zalogowanie, w ostateczności można usunąć folder wtyczki, czyli wp-cerber , zalogować się jak zwykle i ponownie zainstalować WP Cerber. Konfiguracja WP Cerber i ustawienia nie zostaną naruszone. Po ponownej instalacji WP Cerber wyłącz opcję „Chroń wszystkie formularze na stronie za pomocą mechanizmu wykrywania botów” w ustawieniach antyspamowych i/lub opcję „Niestandardowy adres URL logowania” w ustawieniach głównych. Jedna z tych opcji może powodować problem.