クイックヘルプ

場合によっては、WPCerberセキュリティのサポートをすぐに受けることができます


English version: Quick Help


どうしたの?以下の最も適切なセクションをクリックしてください。

  1. 一部のセキュリティ機能が説明どおりに機能しない
  2. ログインページの代わりに404エラーページが表示されます
  3. カスタムログインURLを忘れました(代わりに404エラーが発生します)
  4. ログインできません/サイトからロックアウトされています
  5. WPCerberが意図したとおりに機能しない

一部のセキュリティ機能が説明どおりに機能しない

WP Cerberのセキュリティ機能をテストするときは、別のコンピューターから、またはブラウザーのシークレットウィンドウでテストする必要があります。また、テストに使用しているコンピューターのIPアドレス(またはサブネット)がホワイトIPアクセスリストに含まれていないことを確認する必要があります。アクセスリストの管理ページでこれを確認してください。

注:プラグインをアクティブ化すると、IPアドレスがホワイトIPアクセスリストに追加されます。

ログインページの代わりに404エラーページが表示されます

wp-adminページを使用してWebサイトにログインすることに慣れていて、「404ページが見つかりません」というエラーが表示される場合は、デフォルトのWordPressログインページであるwp-login.phpを使用してみてください。たとえば、wpcerber.comの場合、デフォルトのログインページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

カスタムログインURLを設定し、しばらくしてそれを忘れた場合は、まず、通知メールのWebサイト管理者メールボックスをチェックします。そのメールには、カスタムログインURLが記載されています。そのメールが見つからない場合は、以下の手順に従ってプラグインを手動で再インストールする必要があります。

  1. FTPまたはホスティングプロバイダーが提供するファイルマネージャー(ホスティングコントロールパネル内)を使用して、プラグインフォルダーwp-cerberを手動で削除します。
  2. デフォルトの/wp-login.phpURLまたは使い慣れた別の方法を使用して、通常どおりWordPressダッシュボードにログインします。
  3. WPCerberプラグインを再度インストールしてアクティブ化します。
  4. プラグインのメイン設定ページに移動します。
  5. [カスタムログインURL設定]フィールドを確認します。使用する必要のあるカスタムログインURLが表示されます。

カスタムログインURLを忘れてしまいました

カスタムログインURLを設定し、しばらくしてそれを忘れた場合は、まず、通知メールのWebサイト管理者メールボックスをチェックします。そのメールには、カスタムログインURLが記載されています。

または、デフォルトのWordPressログインページであるwp-login.phpを使用してみてください。たとえば、wpcerber.comの場合、デフォルトのログインページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってプラグインを手動で再インストールする必要があります。

  1. FTPまたはホスティングプロバイダーが提供するファイルマネージャー(ホスティングコントロールパネル内)を使用して、プラグインフォルダー/ wp-cerber /を手動で削除します。
  2. デフォルトの/wp-login.phpURLまたは使い慣れた別の方法を使用して、通常どおりWordPressダッシュボードにログインします。
  3. WPCerberプラグインを再度インストールしてアクティブ化します。
  4. プラグインのメイン設定ページに移動します。
  5. [カスタムログインURL]フィールドを確認します。使用する必要のあるカスタムログインURLが表示されます。

ログインできません/サイトからロックアウトされています

カスタムログインURLを設定し、しばらくしてそれを忘れた場合は、まず、通知メールのサイト管理者メールボックスをチェックします。そのメールには、カスタムログインURLが記載されています。または、デフォルトのWordPressログインページであるwp-login.phpを使用してみてください。たとえば、wpcerber.comの場合、デフォルトのログインページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

何も役に立たない場合にWordPressダッシュボードにログインする方法

WP CerberResetと呼ばれるプラグインの特別なバージョンがあります。このバージョンは1つのタスクのみを実行します。すべてのWPCerber Securityプラグイン設定を初期値(アクセスリストを除く)にリセットしてから、それ自体(およびWP Cerber Security)を非アクティブ化します。

したがって、ダッシュボードにアクセスするには、WP CerberResetフォルダーをWebサイトのpluginsフォルダーにコピーする必要があります。以下の手順に従ってください。

  1. 次のリンクを使用して、 wp-cerber-reset.zipアーカイブをコンピューターにダウンロードします:https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
  2. アーカイブからwp-cerberフォルダーを解凍します。
  3. FTP(またはホスティングコントロールパネルの任意のファイルマネージャー)を使用して、解凍したwp-cerberフォルダーをWordPressのプラグインフォルダーにアップロードします。ファイルまたはフォルダの上書きに関する質問が表示された場合は、[はい]をクリックします。
  4. デフォルトの/wp-login.phpWordPressログインページを使用して、通常どおりWebサイトにログインします。これで、WPCerberは完全に無効になります。
  5. WPCerberプラグインを再度インストールします。 WP Cerber Resetは通常のプラグインとして機能できないため、これを行う必要があります。

WPCerberが意図したとおりに機能しない

サポートにリクエストを送信する前に、次のことを行ってください。

  1. [ツール]管理メニューの下にある[設定の管理]ページで、デフォルトのWPCerber設定をロードします。これらの設定は設計上安全です。
  2. プラグインの機能を再確認してください。
  3. プラグインが意図したとおりに機能しない場合は、他のセキュリティプラグインとサーバー設定(ファイアウォールや追加のPHPモジュールなど)を確認してください。どうやら、WP Cerber Securityは、非互換性の問題のために意図したとおりに機能しません。
  4. プラグインが正常に機能する場合は、独自の望ましい設定を適用してください。一度に1つの設定。
  5. プラグインの機能を再度確認してください。
  6. 何か問題が発生した場合は、デフォルトのプラグイン設定の変更に関連する非互換性の問題につながる可能性のあるWebサイトまたはサーバー上の他の問題を見つけてください。手順3を参照してください。
  7. その奇妙な振る舞いの原因として他に何も認識できないと思われる場合は、このページの指示に従ってください

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I'm a team lead in Cerber Tech. I'm a software & database architect, WordPress - PHP - SQL - JavaScript developer. I started coding in 1993 on IBM System/370 (yeah, that was amazing days) and today software engineering at Cerber Tech is how I make my living. I've taught to have high standards for myself as well as using them in developing software solutions.