Aide rapide

Dans certains cas, vous pouvez obtenir de l'aide avec le plugin Cerber Security en un rien de temps


English version: Quick Help


Qu'est-ce qui ne va pas? Cliquez sur le lien le plus approprié ci-dessous.

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Si vous utilisez habituellement la page wp-admin pour vous connecter à votre site Web et que vous obtenez maintenant une erreur 404 page not found, essayez d'utiliser la page de connexion WordPress par défaut, à savoir wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est: https://wpcerber.com/wp-login.php

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée au bout d'un moment, commencez par vérifier l'adresse électronique de l'administrateur du site. Dans cet email, vous pouvez trouver votre URL de connexion personnalisée. Si vous ne trouvez pas cet email, vous devez réinstaller le plug-in manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

  1. Supprimez le dossier du plug-in / wp-cerber / manuellement à l'aide de FTP ou de tout gestionnaire de fichiers (dans le panneau de configuration de votre hébergement) fourni par votre fournisseur d'hébergement.
  2. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress comme d'habitude en utilisant l'URL par défaut /wp-login.php ou par un autre moyen que vous avez l'habitude d'utiliser.
  3. Installez et activez à nouveau le plugin WP Cerber.
  4. Accédez à la page Paramètres principaux du plugin.
  5. Vérifiez le champ URL de connexion personnalisé . Il affiche votre URL de connexion personnalisée que vous devez utiliser. Souviens toi!

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Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée au bout d'un moment, commencez par vérifier l'adresse électronique de l'administrateur du site. Dans cet email, vous pouvez trouver votre URL de connexion personnalisée.

Sinon, essayez d'utiliser la page de connexion WordPress par défaut qui est wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est: https://wpcerber.com/wp-login.php

Si vous ne pouvez pas trouver cet email et vous connecter avec la page de connexion par défaut, vous devez réinstaller le plug-in manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

  1. Supprimez le dossier du plug-in / wp-cerber / manuellement à l'aide de FTP ou de tout gestionnaire de fichiers (dans le panneau de configuration de votre hébergement) fourni par votre fournisseur d'hébergement.
  2. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress comme d'habitude en utilisant l'URL par défaut /wp-login.php ou par un autre moyen que vous avez l'habitude d'utiliser.
  3. Installez et activez à nouveau le plugin WP Cerber.
  4. Accédez à la page Paramètres principaux du plugin.
  5. Vérifiez le champ URL de connexion personnalisé . Il affiche votre URL de connexion personnalisée que vous devez utiliser. Souviens toi!

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Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée au bout d'un moment, commencez par vérifier l'adresse électronique de l'administrateur du site. Dans cet email, vous pouvez trouver votre URL de connexion personnalisée.

Sinon, essayez d'utiliser la page de connexion WordPress par défaut qui est wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est: https://wpcerber.com/wp-login.php

Comment se connecter au tableau de bord WordPress si rien n'y fait

Il existe une version spéciale du plugin appelée WP Cerber Reset . Cette version effectue une seule tâche. Il réinitialise tous les paramètres du plug-in WP Cerber Security aux valeurs initiales (à l'exception des listes d'accès), puis se désactive (et WP Cerber Security respectivement).

Donc, pour avoir accès au tableau de bord, vous devez copier le dossier WP Cerber Reset dans le dossier plugins de votre site Web. Suivez les étapes ci-dessous.

  1. Téléchargez l'archive wp-cerber-reset.zip sur votre ordinateur à l'aide du lien suivant: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip.
  2. Décompressez le dossier wp-cerber de l'archive.
  3. Téléchargez le dossier wp-cerber décompressé dans le dossier des plugins de votre WordPress en utilisant FTP (ou n’importe quel gestionnaire de fichiers fourni par votre fournisseur d’hébergement). Si vous voyez une question sur le remplacement de fichiers ou d'un dossier, cliquez sur Oui .
  4. Connectez-vous à votre site comme d'habitude en utilisant la page de connexion WordPress par défaut /wp-login.php . Maintenant, le plugin WP Cerber Security est complètement désactivé.
  5. Réinstallez le plug-in WP Cerber Security. Vous devez le faire car WP Cerber Reset ne peut pas se comporter comme un plugin normal.

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Si vous testez certaines de ces puissantes fonctionnalités de sécurité , vous devez les tester à partir d'un autre ordinateur ou dans une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur. En outre, vous devez vous assurer que l'adresse IP (ou le sous-réseau) de l'ordinateur ne figure pas dans la liste d'accès IP blanche . Vérifiez cela sur la page d'administration de Access Lists .

Remarque: lorsque vous activez le plug-in, il ajoute une règle blanche pour votre adresse IP.

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Avant d'envoyer une demande au support, procédez comme suit:

  1. Chargez les paramètres de plug-in par défaut en cliquant sur le bouton Charger les paramètres par défaut situé à droite de la page du plug-in Paramètres principaux. Ces paramètres sont sécuritaires de par leur conception.
  2. Revérifier la fonctionnalité du plugin à nouveau.
  3. Si le plug-in ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez vos autres plug-ins de sécurité et paramètres de serveur (par exemple, un pare-feu ou des modules PHP supplémentaires). Apparemment, WP Cerber Security ne fonctionne pas comme prévu en raison d' un problème d'incompatibilité .
  4. Si le plug-in fonctionne bien, appliquez vos propres paramètres souhaitables. Un réglage à la fois.
  5. Vérifiez à nouveau la fonctionnalité du plugin.
  6. Si quelque chose ne va pas, essayez de découvrir ce qui de reste sur votre site Web ou votre serveur peut entraîner un problème d’incompatibilité lié à vos modifications dans les paramètres du plug-in par défaut. Voir l'étape 3.
  7. Si vous pensez que rien ne peut être reconnu comme étant la cause de ce comportement étrange, envoyez une demande au support .

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"Lisez "Demander

I'm a team lead in Cerber Tech. I'm a software & database architect, WordPress - PHP - SQL - JavaScript developer. I started coding in 1993 on IBM System/370 (yeah, that was amazing days) and today software engineering at Cerber Tech is how I make my living. I've taught to have high standards for myself as well as using them in developing software solutions.