Ayuda rapida

En algunos casos, puede obtener ayuda con el complemento Cerber Security en poco tiempo.


English version: Quick Help


Que pasa Haga clic en el enlace más apropiado a continuación.

"Me

Si está acostumbrado a usar la página wp-admin para iniciar sesión en su sitio web y ahora obtiene un error de 404 páginas no encontradas, intente usar la página de inicio de sesión predeterminada de WordPress que es wp-login.php . Por ejemplo, para wpcerber.com, la página de inicio de sesión predeterminada es: https://wpcerber.com/wp-login.php

Si ha configurado su URL de inicio de sesión personalizada y después de un tiempo la olvidó, en primer lugar, marque la casilla de correo electrónico del administrador del sitio para recibir una notificación por correo electrónico. En ese correo electrónico, puede encontrar su URL de inicio de sesión personalizada. Si no puede encontrar ese correo electrónico, debe volver a instalar el complemento manualmente siguiendo los pasos a continuación.

  1. Elimine la carpeta de complementos / wp-cerber / manualmente mediante FTP o cualquier Administrador de archivos (en su panel de control de hosting) que le proporcione su proveedor de hosting.
  2. Inicie sesión en su panel de WordPress como de costumbre usando la URL /wp-login.php predeterminada u otra forma que esté acostumbrado a usar.
  3. Instale y active el plugin WP Cerber nuevamente.
  4. Ve a la página de configuración principal del plugin.
  5. Compruebe el campo URL de inicio de sesión personalizado . Muestra la URL de inicio de sesión personalizada que debe utilizar. ¡Recuerdalo!

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"Olvidé

Si ha configurado su URL de inicio de sesión personalizada y después de un tiempo la olvidó, en primer lugar, marque la casilla de correo electrónico del administrador del sitio para recibir una notificación por correo electrónico. En ese correo electrónico, puede encontrar su URL de inicio de sesión personalizada.

Alternativamente, intente usar la página de inicio de sesión predeterminada de WordPress que es wp-login.php . Por ejemplo, para wpcerber.com, la página de inicio de sesión predeterminada es: https://wpcerber.com/wp-login.php

Si no puede encontrar ese correo electrónico e iniciar sesión con la página de inicio de sesión predeterminada, debe volver a instalar el complemento manualmente siguiendo los pasos a continuación.

  1. Elimine la carpeta de complementos / wp-cerber / manualmente mediante FTP o cualquier Administrador de archivos (en su panel de control de hosting) que le proporcione su proveedor de hosting.
  2. Inicie sesión en su panel de WordPress como de costumbre usando la URL /wp-login.php predeterminada u otra forma que esté acostumbrado a usar.
  3. Instale y active el plugin WP Cerber nuevamente.
  4. Ve a la página de configuración principal del plugin.
  5. Compruebe el campo URL de inicio de sesión personalizado . Muestra la URL de inicio de sesión personalizada que debe utilizar. ¡Recuerdalo!

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"No

Si ha configurado su URL de inicio de sesión personalizada y después de un tiempo la olvidó, en primer lugar, marque la casilla de correo electrónico del administrador del sitio para recibir una notificación por correo electrónico. En ese correo electrónico, puede encontrar su URL de inicio de sesión personalizada.

Alternativamente, intente usar la página de inicio de sesión predeterminada de WordPress que es wp-login.php . Por ejemplo, para wpcerber.com, la página de inicio de sesión predeterminada es: https://wpcerber.com/wp-login.php

Cómo iniciar sesión en el panel de WordPress si nada ayuda

Hay una versión especial del plugin llamada WP Cerber Reset . Esta versión realiza una sola tarea. Restablece todas las configuraciones del complemento WP Cerber Security a los valores iniciales (excluyendo las listas de acceso) y luego se desactiva (y WP Cerber Security respectivamente).

Entonces, para obtener acceso al panel de control, debe copiar la carpeta WP Cerber Reset a la carpeta de complementos de su sitio web. Siga los pasos a continuación.

  1. Descargue el archivo wp-cerber-reset.zip a su computadora usando este enlace: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
  2. Desempaquete la carpeta wp-cerber del archivo.
  3. Cargue la carpeta wp-cerber desempaquetada en la carpeta de complementos de su WordPress usando FTP (o cualquier Administrador de archivos provisto por su proveedor de alojamiento). Si ve una pregunta sobre la sobrescritura de archivos o una carpeta, haga clic en .
  4. Inicie sesión en su sitio normalmente utilizando la página de inicio de sesión predeterminada de /wp-login.php WordPress. Ahora el plugin WP Cerber Security está completamente deshabilitado.
  5. Vuelva a instalar el complemento de seguridad WP Cerber. Debe hacerlo porque WP Cerber Reset no puede actuar como un complemento normal.

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"Algunas

Si prueba algunas de esas potentes funciones de seguridad , debe probarlas desde una computadora diferente o en una ventana de incógnito en su navegador. Además, debe asegurarse de que la dirección IP (o subred) de la computadora no esté en la Lista de acceso IP blanca . Compruebe que en la página de administración de listas de acceso .

Nota: cuando activa el complemento, se agrega una regla blanca para su dirección IP.

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"Parece

Antes de enviar cualquier solicitud al soporte, haga lo siguiente:

  1. Cargue la configuración predeterminada del complemento haciendo clic en el botón Cargar configuración predeterminada en el lado derecho de la página del complemento de Configuración principal. Estas configuraciones son seguras por diseño.
  2. Vuelva a comprobar la funcionalidad del complemento de nuevo.
  3. Si el complemento no funciona según lo previsto, revise sus otros complementos de seguridad y la configuración del servidor (por ejemplo, firewall o módulos PHP adicionales). Aparentemente, WP Cerber Security no funciona según lo previsto debido a un problema de incompatibilidad .
  4. Si el complemento funciona bien, aplique sus propios ajustes deseables. Una configuración a la vez.
  5. Verifique la funcionalidad del plugin nuevamente.
  6. Si algo sale mal, intente averiguar qué más en su sitio web o servidor puede conducir al problema de incompatibilidad relacionado con sus cambios en la configuración predeterminada del complemento. Vea el paso 3.
  7. Si piensa que nada más puede ser reconocido como la causa de ese extraño comportamiento, envíe una solicitud al soporte .

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"Leer "Pedir

I'm a team lead in Cerber Tech. I'm a software & database architect, WordPress - PHP - SQL - JavaScript developer. I started coding in 1993 on IBM System/370 (yeah, that was amazing days) and today software engineering at Cerber Tech is how I make my living. I've taught to have high standards for myself as well as using them in developing software solutions.