Schnelle Hilfe

English version: Quick Help

Was ist los? Klicken Sie unten auf den Abschnitt, der am besten zutrifft.

1. Einige der Sicherheitsfunktionen funktionieren nicht wie beschrieben
2. Ich erhalte die 404-Fehlerseite anstelle der Anmeldeseite
3. Ich habe meine benutzerdefinierte Anmelde-URL vergessen (stattdessen erhalte ich eine 404-Fehlermeldung)
4. Ich kann mich nicht anmelden / Ich bin von meiner Site ausgesperrt
5. WP Cerber funktioniert nicht wie vorgesehen

Einige der Sicherheitsfunktionen funktionieren nicht wie beschrieben

Wenn Sie die Sicherheitsfunktionen von WP Cerber testen, müssen Sie sie entweder von einem anderen Computer aus oder in einem Inkognito-Fenster in Ihrem Browser testen. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass die IP-Adresse (oder das Subnetz) des Computers, den Sie für Tests verwenden, nicht in der White IP Access List enthalten ist. Überprüfen Sie dies auf der Administratorseite der Zugriffslisten .

Hinweis: Wenn Sie das Plugin aktivieren, fügt es Ihre IP-Adresse zur White IP Access List hinzu.

Ich erhalte die 404-Fehlerseite anstelle der Anmeldeseite

Wenn Sie es gewohnt sind, sich über die wp-admin- Seite bei Ihrer Website anzumelden und nun die Fehlermeldung „404 Seite nicht gefunden“ erhalten, versuchen Sie, die standardmäßige WordPress-Anmeldeseite wp-login.php zu verwenden. Für wpcerber.com lautet die standardmäßige Anmeldeseite beispielsweise: https://wpcerber.com/wp-login.php

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet und nach einiger Zeit vergessen haben, überprüfen Sie zunächst das E-Mail-Postfach des Website-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, müssen Sie das Plugin manuell neu installieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Löschen Sie den Plugin-Ordner wp-cerber manuell mithilfe von FTP oder einem beliebigen Dateimanager (in Ihrem Hosting-Kontrollfeld), der von Ihrem Hosting-Anbieter bereitgestellt wird.
2. Melden Sie sich wie gewohnt bei Ihrem WordPress-Dashboard an, indem Sie die Standard-URL /wp-login.php oder eine andere von Ihnen gewohnte Methode verwenden.
3. Installieren und aktivieren Sie das WP Cerber-Plugin erneut.
4. Gehen Sie zur Haupteinstellungsseite des Plugins.
5. Überprüfen Sie das Einstellungsfeld „Benutzerdefinierte Anmelde-URL“ . Es zeigt Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL an, die Sie verwenden müssen.

Ich habe meine benutzerdefinierte Anmelde-URL vergessen

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet und nach einiger Zeit vergessen haben, überprüfen Sie zunächst das E-Mail-Postfach des Website-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL.

Alternativ können Sie versuchen, die standardmäßige WordPress-Anmeldeseite wp-login.php zu verwenden. Für wpcerber.com lautet die standardmäßige Anmeldeseite beispielsweise: https://wpcerber.com/wp-login.php

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, müssen Sie das Plugin mithilfe der folgenden Schritte manuell neu installieren.

1. Löschen Sie den Plugin-Ordner /wp-cerber/ manuell mithilfe von FTP oder einem beliebigen Dateimanager (in Ihrem Hosting-Kontrollfeld), der von Ihrem Hosting-Anbieter bereitgestellt wird.
2. Melden Sie sich wie gewohnt bei Ihrem WordPress-Dashboard an, indem Sie die Standard-URL /wp-login.php oder eine andere von Ihnen gewohnte Methode verwenden.
3. Installieren und aktivieren Sie das WP Cerber-Plugin erneut.
4. Gehen Sie zur Haupteinstellungsseite des Plugins.
5. Überprüfen Sie das Feld Benutzerdefinierte Anmelde-URL . Es zeigt Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL an, die Sie verwenden müssen.

Ich kann mich nicht anmelden / Ich bin von meiner Site ausgesperrt

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet und nach einiger Zeit vergessen haben, überprüfen Sie zunächst das E-Mail-Postfach des Site-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL. Alternativ können Sie versuchen, die standardmäßige WordPress-Anmeldeseite zu verwenden, die wp-login.php lautet. Für wpcerber.com lautet die standardmäßige Anmeldeseite beispielsweise: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber funktioniert nicht wie vorgesehen

Bevor Sie eine Anfrage an den Support senden, tun Sie bitte Folgendes:

1. Laden Sie die Standardeinstellungen von WP Cerber auf der Seite „Einstellungen verwalten“ , die sich im Admin-Menü „Tools“ befindet. Diese Einstellungen sind von Natur aus sicher.
2. Überprüfen Sie die Funktionalität des Plugins noch einmal.
3. Wenn das Plugin nicht wie vorgesehen funktioniert, überprüfen Sie Ihre anderen Sicherheits-Plugins und Servereinstellungen (z. B. Firewall oder zusätzliche PHP-Module). Anscheinend funktioniert WP Cerber Security aufgrund eines Inkompatibilitätsproblems nicht wie vorgesehen.
4. Wenn das Plugin einwandfrei funktioniert, wenden Sie Ihre eigenen gewünschten Einstellungen an. Eine Einstellung nach der anderen.
5. Überprüfen Sie noch einmal die Funktionalität des Plugins.
6. Wenn etwas schief geht, versuchen Sie bitte herauszufinden, was sonst auf Ihrer Website oder Ihrem Server zu dem Inkompatibilitätsproblem führen kann, das mit Ihren Änderungen in den Standard-Plugin-Einstellungen zusammenhängt. Siehe Schritt 3.
7. Wenn Sie meinen, dass es keine andere Ursache für das seltsame Verhalten gibt, folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite .