Schnelle Hilfe

English version: Quick Help

Was ist falsch? Bitte klicken Sie unten auf den am besten geeigneten Abschnitt.

1. Einige der Sicherheitsfunktionen funktionieren nicht wie beschrieben
2. Ich erhalte die 404-Fehlerseite anstelle der Anmeldeseite
3. Ich habe meine benutzerdefinierte Anmelde-URL vergessen (stattdessen erhalte ich den Fehler 404)
4. Ich kann mich nicht anmelden / Ich bin von meiner Website ausgeschlossen
5. WP Cerber funktioniert nicht wie vorgesehen

Einige der Sicherheitsfunktionen funktionieren nicht wie beschrieben

Wenn Sie die Sicherheitsfunktionen von WP Cerber testen, müssen Sie diese entweder von einem anderen Computer oder in einem Inkognito-Fenster in Ihrem Browser testen. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass die IP-Adresse (oder das Subnetz) des Computers, den Sie für Tests verwenden , nicht in der White IP Access List enthalten ist. Überprüfen Sie dies auf der Administratorseite der Zugriffslisten .

Hinweis: Wenn Sie das Plugin aktivieren, fügt es Ihre IP-Adresse der White IP Access List hinzu.

Ich erhalte die 404-Fehlerseite anstelle der Anmeldeseite

Wenn Sie es gewohnt sind, die wp-admin- Seite zu verwenden, um sich bei Ihrer Website anzumelden, und jetzt den Fehler „404 Seite nicht gefunden“ erhalten, versuchen Sie, die standardmäßige WordPress-Anmeldeseite zu verwenden, die wp-login.php ist. Beispielsweise lautet die Standard-Anmeldeseite für wpcerber.com: https://wpcerber.com/wp-login.php

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet und nach einer Weile vergessen haben, überprüfen Sie zunächst das E-Mail-Feld des Website-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, müssen Sie das Plugin manuell neu installieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Löschen Sie den Plugin-Ordner wp-cerber manuell über FTP oder einen beliebigen Dateimanager (in Ihrem Hosting-Kontrollfeld), der von Ihrem Hosting-Provider bereitgestellt wird.
2. Melden Sie sich wie gewohnt in Ihrem WordPress-Dashboard an, indem Sie die Standard-URL /wp-login.php oder eine andere gewohnte Methode verwenden.
3. Installieren und aktivieren Sie das WP Cerber-Plugin erneut.
4. Gehen Sie zur Seite Haupteinstellungen des Plugins.
5. Überprüfen Sie das Einstellungsfeld Benutzerdefinierte Anmelde-URL . Es zeigt Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL an, die Sie verwenden müssen.

Ich habe meine benutzerdefinierte Anmelde-URL vergessen

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet und nach einer Weile vergessen haben, überprüfen Sie zunächst das E-Mail-Feld des Website-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL.

Versuchen Sie alternativ, die standardmäßige WordPress-Anmeldeseite zu verwenden, die wp-login.php ist. Beispielsweise lautet die Standard-Anmeldeseite für wpcerber.com: https://wpcerber.com/wp-login.php

Wenn die obigen Schritte nicht helfen, müssen Sie das Plugin manuell neu installieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Löschen Sie den Plugin-Ordner /wp-cerber/ manuell mit FTP oder einem beliebigen Dateimanager (in Ihrem Hosting-Kontrollfeld), der von Ihrem Hosting-Provider bereitgestellt wird.
2. Melden Sie sich wie gewohnt in Ihrem WordPress-Dashboard an, indem Sie die Standard-URL /wp-login.php oder eine andere gewohnte Methode verwenden.
3. Installieren und aktivieren Sie das WP Cerber-Plugin erneut.
4. Gehen Sie zur Seite Haupteinstellungen des Plugins.
5. Überprüfen Sie das Feld Benutzerdefinierte Anmelde-URL . Es zeigt Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL an, die Sie verwenden müssen.

Ich kann mich nicht anmelden / Ich bin von meiner Website ausgeschlossen

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet und nach einer Weile vergessen haben, überprüfen Sie zunächst das E-Mail-Feld des Site-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL. Versuchen Sie alternativ, die standardmäßige WordPress-Anmeldeseite zu verwenden, die wp-login.php ist. Beispielsweise lautet die Standard-Anmeldeseite für wpcerber.com: https://wpcerber.com/wp-login.php

So melden Sie sich beim WordPress-Dashboard an, wenn nichts hilft

Es gibt eine spezielle Version des Plugins namens WP Cerber Reset . Diese Version führt nur eine Aufgabe aus. Es setzt alle Plugin-Einstellungen von WP Cerber Security auf ihre Anfangswerte zurück (außer Zugriffslisten) und deaktiviert sich dann selbst (bzw. WP Cerber Security).

Um also Zugriff auf das Dashboard zu erhalten, müssen Sie den WP Cerber Reset-Ordner in den Plugins -Ordner Ihrer Website kopieren. Folgen Sie den unteren Schritten.

1. Laden Sie das Archiv wp-cerber-reset.zip über diesen Link auf Ihren Computer herunter: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. Entpacken Sie den Ordner wp-cerber aus dem Archiv.
3. Laden Sie den entpackten wp-cerber- Ordner mithilfe von FTP (oder einem beliebigen Dateimanager in Ihrem Hosting-Kontrollfeld) in den Plugins -Ordner Ihres WordPress hoch. Wenn eine Frage zum Überschreiben von Dateien oder Ordnern angezeigt wird, klicken Sie auf Ja .
4. Melden Sie sich wie gewohnt auf Ihrer Website an, indem Sie die standardmäßige WordPress-Anmeldeseite /wp-login.php verwenden. Jetzt ist WP Cerber vollständig deaktiviert.
5. Installieren Sie das WP Cerber-Plugin erneut. Das müssen Sie tun, da WP Cerber Reset nicht als normales Plugin funktionieren kann.

WP Cerber funktioniert nicht wie vorgesehen

Bevor Sie eine Anfrage an den Support senden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Laden Sie die standardmäßigen WP Cerber-Einstellungen auf der Seite „Einstellungen verwalten “, die sich im Admin-Menü „ Tools “ befindet. Diese Einstellungen sind konstruktionsbedingt sicher.
2. Überprüfen Sie die Funktionalität des Plugins erneut.
3. Wenn das Plugin nicht wie vorgesehen funktioniert, überprüfen Sie Ihre anderen Sicherheits-Plugins und Servereinstellungen (z. B. Firewall oder zusätzliche PHP-Module). Anscheinend funktioniert WP Cerber Security aufgrund eines Inkompatibilitätsproblems nicht wie vorgesehen.
4. Wenn das Plugin gut funktioniert, wenden Sie Ihre eigenen gewünschten Einstellungen an. Eine Einstellung nach der anderen.
5. Überprüfen Sie die Funktionalität des Plugins erneut.
6. Wenn etwas schief geht, versuchen Sie bitte herauszufinden, was sonst noch auf Ihrer Website oder Ihrem Server zu dem Inkompatibilitätsproblem führen kann, das mit Ihren Änderungen an den Standard-Plugin-Einstellungen zusammenhängt. Siehe Schritt 3.
7. Wenn Sie der Meinung sind, dass nichts anderes als Ursache für dieses seltsame Verhalten erkennbar ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite .