Aiuto rapido

English version: Quick Help

Cosa c'è che non va? Fare clic sulla sezione più appropriata di seguito.

1. Alcune funzionalità di sicurezza non funzionano come descritto
2. Ottengo la pagina di errore 404 invece della pagina di accesso
3. Ho dimenticato l'URL di accesso personalizzato (ricevo invece l'errore 404)
4. Non riesco ad accedere / Sono bloccato fuori dal mio sito
5. WP Cerber non funziona come previsto

Alcune funzionalità di sicurezza non funzionano come descritto

Quando provi le funzionalità di sicurezza di WP Cerber , devi testarle da un computer diverso o in una finestra di navigazione in incognito nel tuo browser. Inoltre, devi assicurarti che l'indirizzo IP (o sottorete) del computer che stai utilizzando per i test non sia presente nella White IP Access List . Controllalo nella pagina di amministrazione degli elenchi di accesso .

Nota: quando attivi il plug-in, aggiunge il tuo indirizzo IP all'elenco di accesso IP bianco.

Ottengo la pagina di errore 404 invece della pagina di accesso

Se sei abituato a utilizzare la pagina wp-admin per accedere al tuo sito web e ora ricevi l'errore "404 Pagina non trovata", prova a utilizzare la pagina di accesso WordPress predefinita che è wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se hai impostato l'URL di accesso personalizzato e dopo un po' lo hai dimenticato, prima di tutto controlla se nella casella di posta elettronica dell'amministratore del sito web è presente un'e-mail di notifica. In quell'e-mail puoi trovare l'URL di accesso personalizzato. Se non riesci a trovare l'e-mail, devi reinstallare manualmente il plug-in seguendo i passaggi seguenti.

1. Elimina manualmente la cartella del plugin wp-cerber utilizzando FTP o qualsiasi file manager (nel pannello di controllo dell'hosting) fornito dal tuo provider di hosting.
2. Accedi alla dashboard di WordPress come al solito utilizzando l'URL predefinito /wp-login.php o un altro modo che sei abituato a utilizzare.
3. Installa e attiva nuovamente il plugin WP Cerber.
4. Vai alla pagina Impostazioni principali del plugin.
5. Controlla il campo di impostazione dell'URL di accesso personalizzato . Visualizza l'URL di accesso personalizzato che devi utilizzare.

Ho dimenticato l'URL di accesso personalizzato

Se hai impostato l'URL di accesso personalizzato e dopo un po' lo hai dimenticato, prima di tutto controlla se nella casella di posta elettronica dell'amministratore del sito web è presente un'e-mail di notifica. In quell'e-mail puoi trovare l'URL di accesso personalizzato.

In alternativa, prova a utilizzare la pagina di accesso predefinita di WordPress che è wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se i passaggi precedenti non aiutano, è necessario reinstallare manualmente il plugin seguendo i passaggi seguenti.

1. Elimina manualmente la cartella del plugin /wp-cerber/ utilizzando FTP o qualsiasi File Manager (nel pannello di controllo dell'hosting) fornito dal tuo provider di hosting.
2. Accedi alla dashboard di WordPress come al solito utilizzando l'URL predefinito /wp-login.php o un altro modo che sei abituato a utilizzare.
3. Installa e attiva nuovamente il plugin WP Cerber.
4. Vai alla pagina Impostazioni principali del plugin.
5. Controlla il campo URL di accesso personalizzato . Visualizza l'URL di accesso personalizzato che devi utilizzare.

Non riesco ad accedere / Sono bloccato fuori dal mio sito

Se hai impostato l'URL di accesso personalizzato e dopo un po' lo hai dimenticato, prima di tutto controlla la casella email dell'amministratore del sito per ricevere un'email di notifica. In quell'e-mail puoi trovare l'URL di accesso personalizzato. In alternativa, prova a utilizzare la pagina di accesso predefinita di WordPress che è wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber non funziona come previsto

Prima di inviare qualsiasi richiesta al supporto, effettuare le seguenti operazioni:

1. Carica le impostazioni predefinite di WP Cerber nella pagina Gestisci impostazioni che si trova nel menu di amministrazione Strumenti . Queste impostazioni sono sicure per progettazione.
2. Ricontrolla nuovamente la funzionalità del plugin.
3. Se il plugin non funziona come previsto, controlla gli altri plugin di sicurezza e le impostazioni del server (ad esempio firewall o moduli PHP aggiuntivi). A quanto pare, WP Cerber Security non funziona come previsto a causa di un problema di incompatibilità .
4. Se il plugin funziona correttamente, applica le tue impostazioni desiderate. Un'impostazione alla volta.
5. Controlla nuovamente la funzionalità del plugin.
6. Se qualcosa va storto, prova a scoprire cos'altro sul tuo sito web o server può portare al problema di incompatibilità correlato alle modifiche apportate alle impostazioni predefinite del plug-in. Vedere il passaggio 3.
7. Se ritieni che nient'altro possa essere riconosciuto come causa di quello strano comportamento, segui le istruzioni in questa pagina .