Guida rapida

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Qual è il problema? Fai clic sulla sezione più appropriata qui sotto.

1. Alcune delle funzionalità di sicurezza non funzionano come descritto
2. Invece della pagina di accesso, visualizzo la pagina di errore 404.
3. Ho dimenticato il mio URL di accesso personalizzato (ricevo un errore 404).
4. Non riesco ad accedere / Il mio sito è bloccato
5. WP Cerber non funziona come previsto

Alcune delle funzionalità di sicurezza non funzionano come descritto

Quando si testano le funzionalità di sicurezza di WP Cerber , è necessario eseguire i test da un computer diverso oppure in una finestra di navigazione in incognito del browser. Inoltre, è necessario assicurarsi che l'indirizzo IP (o la subnet mask) del computer utilizzato per i test non sia presente nell'elenco degli IP consentiti (White IP Access List ). È possibile verificare questa informazione nella pagina di amministrazione " Liste di accesso" .

Nota: quando attivi il plugin, il tuo indirizzo IP viene aggiunto alla lista di accesso IP consentiti (White IP Access List).

Invece della pagina di accesso, visualizzo la pagina di errore 404.

Se sei solito utilizzare la pagina wp-admin per accedere al tuo sito web e ora ricevi l'errore "404 Pagina non trovata", prova a utilizzare la pagina di accesso predefinita di WordPress, ovvero wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se hai impostato un URL di accesso personalizzato e dopo un po' di tempo lo hai dimenticato, per prima cosa controlla la casella di posta elettronica dell'amministratore del sito web per un'email di notifica. In quell'email troverai il tuo URL di accesso personalizzato. Se non riesci a trovare l'email, dovrai reinstallare il plugin manualmente seguendo i passaggi seguenti.

1. Elimina manualmente la cartella del plugin wp-cerber utilizzando FTP o qualsiasi gestore di file (nel pannello di controllo del tuo hosting) fornito dal tuo provider di hosting.
2. Accedi alla tua bacheca di WordPress come di consueto utilizzando l'URL predefinito /wp-login.php o un altro metodo a cui sei abituato.
3. Installa e attiva nuovamente il plugin WP Cerber.
4. Vai alla pagina delle impostazioni principali del plugin.
5. Seleziona il campo "Impostazioni URL di accesso personalizzato ". Qui viene visualizzato l'URL di accesso personalizzato che dovrai utilizzare.

Ho dimenticato il mio URL di accesso personalizzato

Se hai impostato un URL di accesso personalizzato e dopo un po' di tempo lo hai dimenticato, per prima cosa controlla la casella di posta elettronica dell'amministratore del sito web per un'email di notifica. In quell'email, troverai il tuo URL di accesso personalizzato.

In alternativa, prova a utilizzare la pagina di accesso predefinita di WordPress, ovvero wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, è necessario reinstallare il plugin manualmente seguendo le istruzioni riportate di seguito.

1. Elimina manualmente la cartella del plugin /wp-cerber/ utilizzando FTP o qualsiasi gestore di file (nel pannello di controllo del tuo hosting) fornito dal tuo provider di hosting.
2. Accedi alla tua bacheca di WordPress come di consueto utilizzando l'URL predefinito /wp-login.php o un altro metodo a cui sei abituato.
3. Installa e attiva nuovamente il plugin WP Cerber.
4. Vai alla pagina delle impostazioni principali del plugin.
5. Seleziona il campo URL di accesso personalizzato . Qui viene visualizzato l'URL di accesso personalizzato che dovrai utilizzare.

Non riesco ad accedere / Il mio sito è bloccato

Se hai impostato un URL di accesso personalizzato e dopo un po' di tempo lo hai dimenticato, per prima cosa controlla la casella di posta elettronica dell'amministratore del sito per un'email di notifica. In quell'email, troverai il tuo URL di accesso personalizzato. In alternativa, prova a utilizzare la pagina di accesso predefinita di WordPress, ovvero wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber non funziona come previsto

Prima di inviare qualsiasi richiesta all'assistenza, si prega di procedere come segue:

1. Carica le impostazioni predefinite di WP Cerber nella pagina Gestisci impostazioni , che si trova nel menu Strumenti di amministrazione. Queste impostazioni sono sicure per impostazione predefinita.
2. Ricontrolla il funzionamento del plugin.
3. Se il plugin non funziona come previsto, controlla gli altri plugin di sicurezza e le impostazioni del server (ad esempio firewall o moduli PHP aggiuntivi). A quanto pare, WP Cerber Security non funziona come previsto a causa di un problema di incompatibilità .
4. Se il plugin funziona correttamente, applica le tue impostazioni preferite. Un'impostazione alla volta.
5. Verifica nuovamente il funzionamento del plugin.
6. Se qualcosa va storto, prova a scoprire cos'altro sul tuo sito web o server potrebbe causare il problema di incompatibilità correlato alle modifiche apportate alle impostazioni predefinite del plugin. Vedi il passaggio 3.
7. Se ritieni che non ci siano altre cause possibili per questo strano comportamento, segui le istruzioni su questa pagina .