Ajuda Rápida

English version: Quick Help

O que está errado? Clique na seção mais apropriada abaixo.

1. Alguns dos recursos de segurança não funcionam conforme descrito
2. Recebo a página de erro 404 em vez da página de login
3. Esqueci minha URL de login personalizada (em vez disso, recebo o erro 404)
4. Não consigo fazer login / estou bloqueado no meu site
5. WP Cerber não funciona como pretendido

Alguns dos recursos de segurança não funcionam conforme descrito

Ao testar os recursos de segurança do WP Cerber , você deve testá-los em um computador diferente ou em uma janela anônima do navegador. Além disso, você deve garantir que o endereço IP (ou sub-rede) do computador que está usando para testes não esteja na lista de acesso de IP branco . Verifique isso na página de administração das listas de acesso .

Observação: quando você ativa o plug-in, ele adiciona seu endereço IP à lista de acesso de IP branco.

Recebo a página de erro 404 em vez da página de login

Se você está acostumado a usar a página wp-admin para fazer login em seu site e agora recebe o erro "404 Página não encontrada", tente usar a página de login padrão do WordPress, que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com, a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se você configurou seu URL de login personalizado e depois de um tempo o esqueceu, primeiro verifique a caixa de e-mail do administrador do site para obter um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você pode encontrar sua URL de login personalizada. Se você não conseguir encontrar esse e-mail, precisará reinstalar o plug-in manualmente seguindo as etapas abaixo.

1. Exclua a pasta do plug-in wp-cerber manualmente usando FTP ou qualquer gerenciador de arquivos (no painel de controle da sua hospedagem) fornecido pelo seu provedor de hospedagem.
2. Faça login no painel do WordPress como de costume usando a URL padrão /wp-login.php ou outra maneira que você está acostumado a usar.
3. Instale e ative o plug-in WP Cerber novamente.
4. Vá para a página de configurações principais do plug-in.
5. Verifique o campo de configuração de URL de login personalizado . Ele exibe sua URL de login personalizada que você deve usar.

Esqueci minha URL de login personalizada

Se você configurou seu URL de login personalizado e depois de um tempo o esqueceu, primeiro verifique a caixa de e-mail do administrador do site para obter um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você pode encontrar sua URL de login personalizada.

Como alternativa, tente usar a página de login padrão do WordPress, que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com, a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se as etapas acima não ajudarem, você precisará reinstalar o plug-in manualmente seguindo as etapas abaixo.

1. Exclua a pasta do plug-in /wp-cerber/ manualmente usando FTP ou qualquer gerenciador de arquivos (no painel de controle da sua hospedagem) fornecido pelo seu provedor de hospedagem.
2. Faça login no painel do WordPress como de costume usando a URL padrão /wp-login.php ou outra maneira que você está acostumado a usar.
3. Instale e ative o plug-in WP Cerber novamente.
4. Vá para a página de configurações principais do plug-in.
5. Verifique o campo URL de login personalizado . Ele exibe sua URL de login personalizada que você deve usar.

Não consigo fazer login / estou bloqueado no meu site

Se você configurou seu URL de login personalizado e depois de um tempo o esqueceu, primeiro verifique a caixa de e-mail do administrador do site para obter um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você pode encontrar sua URL de login personalizada. Como alternativa, tente usar a página de login padrão do WordPress, que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com, a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

Como fazer login no painel do WordPress se nada ajudar

Existe uma versão especial do plug-in chamada WP Cerber Reset . Esta versão executa apenas uma tarefa. Ele redefine todas as configurações do plug-in WP Cerber Security para seus valores iniciais (excluindo listas de acesso) e depois se desativa (e WP Cerber Security, respectivamente).

Portanto, para obter acesso ao painel, você precisa copiar a pasta WP Cerber Reset para a pasta de plugins do seu site. Siga os passos abaixo.

1. Baixe o arquivo wp-cerber-reset.zip para o seu computador usando este link: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. Descompacte a pasta wp-cerber do arquivo.
3. Carregue a pasta wp-cerber descompactada para a pasta de plugins do seu WordPress usando FTP (ou qualquer gerenciador de arquivos em seu painel de controle de hospedagem). Se você vir uma pergunta sobre como substituir arquivos ou uma pasta, clique em Sim .
4. Faça login no seu site como de costume usando a página de login padrão /wp-login.php do WordPress. Agora o WP Cerber está completamente desativado.
5. Instale o plug-in WP Cerber novamente. Você precisa fazer isso porque o WP Cerber Reset não pode funcionar como um plug-in normal.

WP Cerber não funciona como pretendido

Antes de enviar qualquer solicitação ao suporte, faça o seguinte:

1. Carregue as configurações padrão do WP Cerber na página Gerenciar configurações , que está no menu de administração de ferramentas . Essas configurações são seguras por design.
2. Verifique novamente a funcionalidade do plug-in.
3. Se o plug-in não funcionar conforme o esperado, verifique seus outros plug-ins de segurança e configurações do servidor (por exemplo, firewall ou módulos PHP extras). Aparentemente, o WP Cerber Security não funciona conforme o esperado devido a um problema de incompatibilidade .
4. Se o plug-in funcionar bem, aplique suas próprias configurações desejáveis. Uma configuração de cada vez.
5. Verifique a funcionalidade do plug-in novamente.
6. Se algo der errado, tente descobrir o que mais em seu site ou servidor pode levar ao problema de incompatibilidade relacionado às suas alterações nas configurações padrão do plug-in. Consulte a etapa 3.
7. Se você acha que nada mais pode ser reconhecido como a causa desse comportamento estranho, siga as instruções nesta página .