Ajuda rápida

Em alguns casos, você pode obter ajuda com o plugin Cerber Security em nenhum momento


English version: Quick Help


O que há de errado? Clique no link mais apropriado abaixo.

"Eu

Se você está acostumado a usar a página wp-admin para fazer login no seu site e agora você obtém erro 404 página não encontrada, tente usar a página de login padrão do WordPress, que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com, a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se você configurou seu URL de login personalizado e depois de um tempo esqueceu-o, antes de tudo, verifique a caixa de e-mail do administrador do site para receber um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você pode encontrar seu URL de login personalizado. Se você não conseguir encontrar esse email, precisará reinstalar o plug-in manualmente seguindo as etapas abaixo.

  1. Remova a pasta do plugin / wp-cerber / manualmente usando o FTP ou qualquer Gerenciador de Arquivos (no painel de controle de hospedagem) que é fornecido pelo seu provedor de hospedagem.
  2. Entre no seu painel do WordPress como de costume, usando a URL padrão /wp-login.php ou outra maneira que você está acostumado a usar.
  3. Instale e ative o plugin WP Cerber novamente.
  4. Vá para a página de configurações principais do plug-in.
  5. Verifique o campo URL de login personalizado . Ele exibe seu URL de login personalizado que você deve usar. Lembre se!

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"Esqueci

Se você configurou seu URL de login personalizado e depois de um tempo esqueceu-o, antes de tudo, verifique a caixa de e-mail do administrador do site para receber um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você pode encontrar seu URL de login personalizado.

Como alternativa, tente usar a página de login padrão do WordPress, que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com, a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se você não conseguir encontrar esse e-mail e efetuar login com a página de login padrão, será necessário reinstalar o plug-in manualmente seguindo as etapas abaixo.

  1. Remova a pasta do plugin / wp-cerber / manualmente usando o FTP ou qualquer Gerenciador de Arquivos (no painel de controle de hospedagem) que é fornecido pelo seu provedor de hospedagem.
  2. Entre no seu painel do WordPress como de costume, usando a URL padrão /wp-login.php ou outra maneira que você está acostumado a usar.
  3. Instale e ative o plugin WP Cerber novamente.
  4. Vá para a página de configurações principais do plug-in.
  5. Verifique o campo URL de login personalizado . Ele exibe seu URL de login personalizado que você deve usar. Lembre se!

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Se você configurou seu URL de login personalizado e depois de um tempo esqueceu-o, antes de tudo, verifique a caixa de e-mail do administrador do site para receber um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você pode encontrar seu URL de login personalizado.

Como alternativa, tente usar a página de login padrão do WordPress, que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com, a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

Como entrar no painel do WordPress se nada ajuda

Existe uma versão especial do plugin chamado WP Cerber Reset . Esta versão executa apenas uma tarefa. Ele redefine todas as configurações do plugin WP Cerber Security para valores iniciais (excluindo as listas de acesso) e, em seguida, se desativa (e WP Cerber Security, respectivamente).

Para obter acesso ao painel, você precisa copiar a pasta WP Cerber Reset para a pasta plugins do seu site. Siga os passos abaixo.

  1. Faça o download do arquivo wp-cerber-reset.zip para o seu computador usando este link: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
  2. Descompacte a pasta wp-cerber do arquivo.
  3. Faça o upload da pasta wp-cerber descompactada para a pasta plugins do seu WordPress usando FTP (ou qualquer Gerenciador de Arquivos fornecido pelo seu provedor de hospedagem). Se você vir uma pergunta sobre sobrescrever arquivos ou uma pasta, clique em Sim .
  4. Entre no seu site normalmente usando a página de login padrão /wp-login.php do WordPress. Agora o plugin WP Cerber Security está completamente desativado.
  5. Reinstale o plug-in WP Cerber Security novamente. Você tem que fazer isso porque o WP Cerber Reset não pode estar agindo como um plugin normal.

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"Alguns

Se você testar alguns desses poderosos recursos de segurança , precisará testá-los em um computador diferente ou em uma janela anônima no navegador. Além disso, você precisa verificar se o endereço IP (ou sub-rede) do computador não está na Lista de Acesso IP Branco . Verifique isso na página de administração do Access Lists .

Nota: Quando você ativa o plug-in, ele adiciona uma regra branca ao seu endereço IP.

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"Parece

Antes de enviar qualquer solicitação ao suporte, faça o seguinte:

  1. Carregue as configurações padrão do plug-in clicando no botão Carregar configurações padrão no lado direito da página do plug-in Configurações principais. Essas configurações são seguras por design.
  2. Verifique novamente a funcionalidade do plug-in.
  3. Se o plugin não funcionar como esperado, verifique seus outros plugins de segurança e configurações do servidor (por exemplo, firewall ou módulos PHP extras). Aparentemente, o WP Cerber Security não funciona como esperado devido a um problema de incompatibilidade .
  4. Se o plug-in funcionar bem, aplique suas próprias configurações desejadas. Uma configuração de cada vez.
  5. Verifique a funcionalidade do plug-in novamente.
  6. Se algo der errado, tente descobrir o que mais em seu site ou servidor pode levar ao problema de incompatibilidade relacionado às suas alterações nas configurações de plug-in padrão. Veja o passo 3.
  7. Se você acha que nada mais pode ser reconhecido como a causa desse comportamento estranho, envie uma solicitação para o suporte .

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"Leia "Peça

I'm a team lead in Cerber Tech. I'm a software & database architect, WordPress - PHP - SQL - JavaScript developer. I started coding in 1993 on IBM System/370 (yeah, that was amazing days) and today software engineering at Cerber Tech is how I make my living. I've taught to have high standards for myself as well as using them in developing software solutions.