Schnelle Hilfe

English version: Quick Help

Was ist falsch? Bitte klicken Sie unten auf den Abschnitt, der am besten zu Ihnen passt.

1. Einige der Sicherheitsfunktionen funktionieren nicht wie beschrieben
2. Ich erhalte die 404-Fehlerseite anstelle der Anmeldeseite
3. Ich habe meine benutzerdefinierte Anmelde-URL vergessen (stattdessen erhalte ich die Fehlermeldung 404)
4. Ich kann mich nicht anmelden / ich bin von meiner Website ausgeschlossen
5. WP Cerber funktioniert nicht wie vorgesehen

Einige der Sicherheitsfunktionen funktionieren nicht wie beschrieben

Wenn Sie die Sicherheitsfunktionen von WP Cerber testen, müssen Sie diese entweder von einem anderen Computer aus oder in einem Inkognito-Fenster in Ihrem Browser testen. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass die IP-Adresse (oder das Subnetz) des Computers, den Sie für Tests verwenden , nicht in der White IP Access List enthalten ist. Überprüfen Sie dies auf der Admin-Seite der Zugriffslisten .

Hinweis: Wenn Sie das Plugin aktivieren, wird Ihre IP-Adresse zur White IP Access List hinzugefügt.

Ich erhalte die 404-Fehlerseite anstelle der Anmeldeseite

Wenn Sie es gewohnt sind, sich über die wp-admin- Seite bei Ihrer Website anzumelden, und jetzt die Fehlermeldung „404-Seite nicht gefunden“ angezeigt wird, versuchen Sie, die Standard-WordPress-Anmeldeseite zu verwenden, nämlich wp-login.php . Für wpcerber.com lautet die Standard-Anmeldeseite beispielsweise: https://wpcerber.com/wp-login.php

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet haben und diese nach einer Weile vergessen haben, überprüfen Sie zunächst das E-Mail-Feld des Website-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, müssen Sie das Plugin anhand der folgenden Schritte manuell neu installieren.

1. Löschen Sie den Plugin-Ordner wp-cerber manuell über FTP oder einen beliebigen Dateimanager (in Ihrem Hosting-Kontrollfeld), der von Ihrem Hosting-Anbieter bereitgestellt wird.
2. Melden Sie sich wie gewohnt bei Ihrem WordPress-Dashboard an, indem Sie die Standard-URL /wp-login.php oder eine andere Methode verwenden, die Sie gewohnt sind.
3. Installieren und aktivieren Sie das WP Cerber-Plugin erneut.
4. Gehen Sie zur Seite „Haupteinstellungen“ des Plugins.
5. Überprüfen Sie das Einstellungsfeld „Benutzerdefinierte Anmelde-URL“ . Es zeigt Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL an, die Sie verwenden müssen.

Ich habe meine benutzerdefinierte Anmelde-URL vergessen

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet haben und diese nach einer Weile vergessen haben, überprüfen Sie zunächst das E-Mail-Feld des Website-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL.

Versuchen Sie alternativ, die Standard-WordPress-Anmeldeseite zu verwenden, nämlich wp-login.php . Für wpcerber.com lautet die Standard-Anmeldeseite beispielsweise: https://wpcerber.com/wp-login.php

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, müssen Sie das Plugin manuell neu installieren, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.

1. Löschen Sie den Plugin-Ordner /wp-cerber/ manuell über FTP oder einen beliebigen Dateimanager (in Ihrem Hosting-Kontrollfeld), der von Ihrem Hosting-Anbieter bereitgestellt wird.
2. Melden Sie sich wie gewohnt bei Ihrem WordPress-Dashboard an, indem Sie die Standard-URL /wp-login.php oder eine andere Methode verwenden, die Sie gewohnt sind.
3. Installieren und aktivieren Sie das WP Cerber-Plugin erneut.
4. Gehen Sie zur Seite „Haupteinstellungen“ des Plugins.
5. Überprüfen Sie das Feld Benutzerdefinierte Anmelde-URL . Es zeigt Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL an, die Sie verwenden müssen.

Ich kann mich nicht anmelden / ich bin von meiner Website ausgeschlossen

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet haben und diese nach einer Weile vergessen haben, überprüfen Sie zunächst das E-Mail-Feld des Website-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL. Versuchen Sie alternativ, die Standard-WordPress-Anmeldeseite zu verwenden, nämlich wp-login.php . Für wpcerber.com lautet die Standard-Anmeldeseite beispielsweise: https://wpcerber.com/wp-login.php

So melden Sie sich beim WordPress-Dashboard an, wenn nichts hilft

Es gibt eine spezielle Version des Plugins namens WP Cerber Reset . Diese Version führt nur eine Aufgabe aus. Es setzt alle WP Cerber Security-Plugin-Einstellungen auf ihre Anfangswerte zurück (mit Ausnahme von Zugriffslisten) und deaktiviert sich dann selbst (bzw. WP Cerber Security).

Um Zugriff auf das Dashboard zu erhalten, müssen Sie den Ordner „WP Cerber Reset“ in den Plugins- Ordner Ihrer Website kopieren. Folgen Sie den unteren Schritten.

1. Laden Sie das Archiv wp-cerber-reset.zip über diesen Link auf Ihren Computer herunter: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. Entpacken Sie den Ordner wp-cerber aus dem Archiv.
3. Laden Sie den entpackten wp-cerber -Ordner über FTP (oder einen beliebigen Dateimanager in Ihrem Hosting-Kontrollfeld) in den Plugins- Ordner Ihres WordPress hoch. Wenn Sie eine Frage zum Überschreiben von Dateien oder Ordnern sehen, klicken Sie auf „Ja“ .
4. Melden Sie sich wie gewohnt bei Ihrer Website an, indem Sie die standardmäßige WordPress-Anmeldeseite /wp-login.php verwenden. Jetzt ist WP Cerber vollständig deaktiviert.
5. Installieren Sie das WP Cerber-Plugin erneut. Das müssen Sie tun, da WP Cerber Reset nicht als normales Plugin funktionieren kann.

WP Cerber funktioniert nicht wie vorgesehen

Bevor Sie eine Anfrage an den Support senden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Laden Sie die Standardeinstellungen von WP Cerber auf der Seite „Einstellungen verwalten“ , die sich im Admin-Menü „ Extras“ befindet. Diese Einstellungen sind von Natur aus sicher.
2. Überprüfen Sie noch einmal die Funktionalität des Plugins.
3. Wenn das Plugin nicht wie vorgesehen funktioniert, überprüfen Sie Ihre anderen Sicherheits-Plugins und Servereinstellungen (z. B. Firewall oder zusätzliche PHP-Module). Anscheinend funktioniert WP Cerber Security aufgrund eines Inkompatibilitätsproblems nicht wie vorgesehen.
4. Wenn das Plugin einwandfrei funktioniert, übernehmen Sie Ihre eigenen gewünschten Einstellungen. Eine Einstellung nach der anderen.
5. Überprüfen Sie noch einmal die Funktionalität des Plugins.
6. Wenn etwas schief geht, versuchen Sie bitte herauszufinden, was sonst noch auf Ihrer Website oder Ihrem Server zu dem Inkompatibilitätsproblem führen kann, das mit Ihren Änderungen an den Standard-Plugin-Einstellungen zusammenhängt. Siehe Schritt 3.
7. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Ursache für dieses seltsame Verhalten nichts anderes sein kann, befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite .