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English version: Quick Help

Quel est le problème ? Veuillez cliquer sur la section la plus appropriée ci-dessous.

1. Certaines fonctionnalités de sécurité ne fonctionnent pas comme décrit
2. J'obtiens la page d'erreur 404 au lieu de la page de connexion
3. J'ai oublié mon URL de connexion personnalisée (j'obtiens une erreur 404 à la place)
4. Je ne peux pas me connecter / je suis bloqué hors de mon site
5. WP Cerber ne fonctionne pas comme prévu

Certaines fonctionnalités de sécurité ne fonctionnent pas comme décrit

Pour tester les fonctionnalités de sécurité de WP Cerber , vous devez le faire depuis un autre ordinateur ou dans une fenêtre de navigation privée de votre navigateur. Assurez-vous également que l'adresse IP (ou le sous-réseau) de l'ordinateur utilisé pour les tests ne figure pas dans la liste blanche d'accès IP . Vérifiez-le sur la page d'administration des listes d'accès .

Remarque : lorsque vous activez le plugin, il ajoute votre adresse IP à la liste d’accès IP blanche.

J'obtiens la page d'erreur 404 au lieu de la page de connexion

Si vous utilisez habituellement la page wp-admin pour vous connecter à votre site web et que vous obtenez maintenant l'erreur « 404 Page not found », essayez d'utiliser la page de connexion par défaut de WordPress, wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée après un certain temps, vérifiez d'abord si vous avez reçu un e-mail de notification dans la boîte de réception de l'administrateur du site web. Vous y trouverez votre URL de connexion personnalisée. Si vous ne la trouvez pas, vous devrez réinstaller l'extension manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

1. Supprimez manuellement le dossier du plugin wp-cerber en utilisant FTP ou n'importe quel gestionnaire de fichiers (dans votre panneau de contrôle d'hébergement) fourni par votre fournisseur d'hébergement.
2. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress comme d'habitude en utilisant l'URL par défaut /wp-login.php ou une autre méthode que vous avez l'habitude d'utiliser.
3. Installez et activez à nouveau le plugin WP Cerber.
4. Accédez à la page Paramètres principaux du plugin.
5. Vérifiez le champ « URL de connexion personnalisée » . Il affiche l'URL de connexion personnalisée à utiliser.

J'ai oublié mon URL de connexion personnalisée

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée après un certain temps, consultez d'abord la boîte de réception de l'administrateur du site web pour obtenir une notification. Vous y trouverez votre URL de connexion personnalisée.

Vous pouvez également essayer d'utiliser la page de connexion par défaut de WordPress, wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, vous devez réinstaller le plugin manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

1. Supprimez manuellement le dossier du plugin /wp-cerber/ en utilisant FTP ou n'importe quel gestionnaire de fichiers (dans votre panneau de contrôle d'hébergement) fourni par votre fournisseur d'hébergement.
2. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress comme d'habitude en utilisant l'URL par défaut /wp-login.php ou une autre méthode que vous avez l'habitude d'utiliser.
3. Installez et activez à nouveau le plugin WP Cerber.
4. Accédez à la page Paramètres principaux du plugin.
5. Cochez la case « URL de connexion personnalisée » . Elle affiche l'URL de connexion personnalisée à utiliser.

Je ne peux pas me connecter / je suis bloqué hors de mon site

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oubliée après un certain temps, vérifiez d'abord si vous avez reçu un e-mail de notification dans la boîte de réception de l'administrateur du site. Vous y trouverez votre URL de connexion personnalisée. Vous pouvez également utiliser la page de connexion par défaut de WordPress, wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber ne fonctionne pas comme prévu

Avant d'envoyer une demande au support, veuillez procéder comme suit :

1. Chargez les paramètres par défaut de WP Cerber sur la page Gérer les paramètres , située dans le menu d'administration Outils . Ces paramètres sont conçus pour être sécurisés.
2. Revérifiez à nouveau la fonctionnalité du plugin.
3. Si le plugin ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez vos autres plugins de sécurité et les paramètres de votre serveur (par exemple, votre pare-feu ou vos modules PHP supplémentaires). Apparemment, WP Cerber Security ne fonctionne pas comme prévu en raison d' un problème d'incompatibilité .
4. Si le plugin fonctionne correctement, appliquez les paramètres souhaités, un à la fois.
5. Vérifiez à nouveau la fonctionnalité du plugin.
6. En cas de problème, essayez de déterminer ce qui, sur votre site web ou votre serveur, peut être à l'origine du problème d'incompatibilité lié aux modifications des paramètres par défaut du plugin. Voir l'étape 3.
7. Si vous pensez que rien d’autre ne peut être reconnu comme la cause de ce comportement étrange, suivez les instructions sur cette page .