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English version: Quick Help

Qu'est-ce qui ne va pas? Veuillez cliquer sur la section la plus appropriée ci-dessous.

1. Certaines fonctionnalités de sécurité ne fonctionnent pas comme décrit
2. J'obtiens la page d'erreur 404 au lieu de la page de connexion
3. J'ai oublié mon URL de connexion personnalisée (j'obtiens une erreur 404 à la place)
4. Je ne parviens pas à me connecter / Je n'ai plus accès à mon site
5. WP Cerber ne fonctionne pas comme prévu

Certaines fonctionnalités de sécurité ne fonctionnent pas comme décrit

Lorsque vous testez les fonctionnalités de sécurité de WP Cerber , vous devez les tester soit depuis un autre ordinateur, soit dans une fenêtre de navigation privée de votre navigateur. Vous devez également vous assurer que l'adresse IP (ou le sous-réseau) de l'ordinateur que vous utilisez pour les tests ne figure pas dans la liste d'accès IP blanche . Vérifiez cela sur la page d'administration des listes d'accès .

Remarque : lorsque vous activez le plugin, il ajoute votre adresse IP à la liste d'accès IP blanche.

J'obtiens la page d'erreur 404 au lieu de la page de connexion

Si vous avez l'habitude d'utiliser la page wp-admin pour vous connecter à votre site Web et que vous obtenez maintenant l'erreur « 404 Page introuvable », essayez d'utiliser la page de connexion WordPress par défaut qui est wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oublié après un certain temps, vérifiez tout d'abord la boîte de courrier électronique de l'administrateur du site Web pour recevoir un e-mail de notification. Dans cet e-mail, vous pouvez trouver votre URL de connexion personnalisée. Si vous ne parvenez pas à trouver cet e-mail, vous devez réinstaller le plugin manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

1. Supprimez manuellement le dossier du plugin wp-cerber en utilisant FTP ou tout gestionnaire de fichiers (dans votre panneau de contrôle d'hébergement) fourni par votre fournisseur d'hébergement.
2. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress comme d'habitude en utilisant l'URL par défaut /wp-login.php ou une autre méthode que vous avez l'habitude d'utiliser.
3. Installez et activez à nouveau le plugin WP Cerber.
4. Accédez à la page Paramètres principaux du plugin.
5. Vérifiez le champ de paramètre URL de connexion personnalisée . Il affiche votre URL de connexion personnalisée que vous devez utiliser.

J'ai oublié mon URL de connexion personnalisée

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oublié après un certain temps, vérifiez tout d'abord la boîte de courrier électronique de l'administrateur du site Web pour recevoir un e-mail de notification. Dans cet e-mail, vous pouvez trouver votre URL de connexion personnalisée.

Vous pouvez également essayer d’utiliser la page de connexion WordPress par défaut qui est wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, vous devez réinstaller le plugin manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

1. Supprimez manuellement le dossier du plugin /wp-cerber/ en utilisant FTP ou n'importe quel gestionnaire de fichiers (dans votre panneau de contrôle d'hébergement) fourni par votre fournisseur d'hébergement.
2. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress comme d'habitude en utilisant l'URL par défaut /wp-login.php ou une autre méthode que vous avez l'habitude d'utiliser.
3. Installez et activez à nouveau le plugin WP Cerber.
4. Accédez à la page Paramètres principaux du plugin.
5. Vérifiez le champ URL de connexion personnalisée . Il affiche votre URL de connexion personnalisée que vous devez utiliser.

Je ne parviens pas à me connecter / Je n'ai plus accès à mon site

Si vous avez configuré votre URL de connexion personnalisée et que vous l'avez oublié après un certain temps, vérifiez tout d'abord la boîte e-mail de l'administrateur du site pour recevoir un e-mail de notification. Dans cet e-mail, vous pouvez trouver votre URL de connexion personnalisée. Vous pouvez également essayer d’utiliser la page de connexion WordPress par défaut qui est wp-login.php . Par exemple, pour wpcerber.com, la page de connexion par défaut est : https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber ne fonctionne pas comme prévu

Avant d'envoyer une demande au support, veuillez procéder comme suit :

1. Chargez les paramètres par défaut de WP Cerber sur la page Gérer les paramètres qui se trouve sous le menu d'administration Outils . Ces paramètres sont sécurisés de par leur conception.
2. Revérifiez à nouveau la fonctionnalité du plugin.
3. Si le plugin ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez vos autres plugins de sécurité et les paramètres du serveur (par exemple pare-feu ou modules PHP supplémentaires). Apparemment, WP Cerber Security ne fonctionne pas comme prévu en raison d' un problème d'incompatibilité .
4. Si le plugin fonctionne correctement, appliquez vos propres paramètres souhaités. Un réglage à la fois.
5. Vérifiez à nouveau la fonctionnalité du plugin.
6. Si quelque chose ne va pas, essayez de découvrir quoi d'autre sur votre site Web ou votre serveur peut conduire à un problème d'incompatibilité lié à vos modifications dans les paramètres par défaut du plugin. Voir l'étape 3.
7. Si vous pensez que rien d'autre ne peut être reconnu comme la cause de ce comportement étrange, suivez les instructions sur cette page .