Ajuda rápida

English version: Quick Help

Qual é o problema? Por favor, clique na seção mais adequada abaixo.

1. Algumas das funcionalidades de segurança não funcionam conforme descrito.
2. Em vez da página de login, recebo a página de erro 404.
3. Esqueci meu URL de login personalizado (em vez disso, recebo um erro 404).
4. Não consigo iniciar sessão / Estou bloqueado no meu site
5. O WP Cerber não funciona como esperado.

Algumas das funcionalidades de segurança não funcionam conforme descrito.

Ao testar os recursos de segurança do WP Cerber , você deve fazê-lo em um computador diferente ou em uma janela anônima do seu navegador. Além disso, certifique-se de que o endereço IP (ou sub-rede) do computador que você está usando para os testes não esteja na Lista de IPs Permitidos . Verifique isso na página de administração de Listas de Acesso .

Observação: ao ativar o plugin, seu endereço IP será adicionado à Lista de IPs Permitidos.

Em vez da página de login, recebo a página de erro 404.

Se você está acostumado a usar a página wp-admin para fazer login no seu site e agora recebe o erro "404 Página não encontrada", tente usar a página de login padrão do WordPress, que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com, a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se você configurou seu URL de login personalizado e depois de um tempo o esqueceu, verifique primeiro a caixa de entrada do administrador do site em busca de um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você encontrará seu URL de login personalizado. Caso não encontre o e-mail, será necessário reinstalar o plugin manualmente seguindo os passos abaixo.

1. Exclua manualmente a pasta do plugin wp-cerber usando FTP ou qualquer gerenciador de arquivos (no painel de controle da sua hospedagem) fornecido pelo seu provedor de hospedagem.
2. Faça login no painel do WordPress como de costume, usando o URL padrão /wp-login.php ou outro método que você esteja acostumado a usar.
3. Instale e ative novamente o plugin WP Cerber.
4. Acesse a página de Configurações Principais do plugin.
5. Verifique o campo de configuração "URL de login personalizada" . Ele exibe a URL de login personalizada que você deve usar.

Esqueci meu URL de login personalizado.

Se você configurou seu URL de login personalizado e depois de um tempo o esqueceu, verifique primeiro a caixa de entrada do administrador do site em busca de um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você encontrará seu URL de login personalizado.

Como alternativa, tente usar a página de login padrão do WordPress, que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com, a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se as etapas acima não ajudarem, você precisará reinstalar o plugin manualmente seguindo os passos abaixo.

1. Exclua manualmente a pasta do plugin /wp-cerber/ usando FTP ou qualquer gerenciador de arquivos (no painel de controle da sua hospedagem) fornecido pelo seu provedor de hospedagem.
2. Faça login no painel do WordPress como de costume, usando o URL padrão /wp-login.php ou outro método que você esteja acostumado a usar.
3. Instale e ative novamente o plugin WP Cerber.
4. Acesse a página de Configurações Principais do plugin.
5. Verifique o campo "URL de login personalizada" . Ele exibe a URL de login personalizada que você deve usar.

Não consigo iniciar sessão / Estou bloqueado no meu site

Se você configurou seu URL de login personalizado e depois de um tempo o esqueceu, verifique primeiro a caixa de entrada do administrador do site em busca de um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você encontrará seu URL de login personalizado. Como alternativa, tente usar a página de login padrão do WordPress, que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com, a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

O WP Cerber não funciona como esperado.

Antes de enviar qualquer solicitação ao suporte, faça o seguinte:

1. Carregue as configurações padrão do WP Cerber na página Gerenciar configurações , que fica no menu Ferramentas do administrador. Essas configurações são seguras por padrão.
2. Verifique novamente a funcionalidade do plugin.
3. Se o plugin não funcionar como esperado, verifique seus outros plugins de segurança e configurações do servidor (por exemplo, firewall ou módulos PHP adicionais). Aparentemente, o WP Cerber Security não está funcionando corretamente devido a um problema de incompatibilidade .
4. Se o plugin funcionar corretamente, aplique as configurações desejadas. Uma configuração de cada vez.
5. Verifique novamente a funcionalidade do plugin.
6. Se algo der errado, tente descobrir o que mais em seu site ou servidor pode estar causando o problema de incompatibilidade relacionado às suas alterações nas configurações padrão do plugin. Veja o passo 3.
7. Se você acha que nenhuma outra causa pode ser identificada para esse comportamento estranho, siga as instruções desta página .