Ajuda rápida

English version: Quick Help

O que há de errado? Clique na seção mais apropriada abaixo.

1. Alguns dos recursos de segurança não funcionam conforme descrito
2. Recebo a página de erro 404 em vez da página de login
3. Esqueci meu URL de login personalizado (recebo o erro 404)
4. Não consigo fazer login / Estou bloqueado do meu site
5. O WP Cerber não funciona como esperado

Alguns dos recursos de segurança não funcionam conforme descrito

Ao testar os recursos de segurança do WP Cerber , você precisa testá-los de um computador diferente ou em uma janela anônima no seu navegador. Além disso, você precisa garantir que o endereço IP (ou sub-rede) do computador que você está usando para testes não esteja na White IP Access List . Verifique isso na página de administração das Access Lists .

Observação: quando você ativa o plugin, ele adiciona seu endereço IP à Lista Branca de Acesso IP.

Recebo a página de erro 404 em vez da página de login

Se você está acostumado a usar a página wp-admin para fazer login no seu site e agora recebe o erro "404 Página não encontrada", tente usar a página de login padrão do WordPress que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se você configurou sua URL de login personalizada e depois de um tempo esqueceu, primeiro, verifique a caixa de e-mail do administrador do site para ver se há um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você pode encontrar sua URL de login personalizada. Se não conseguir encontrar esse e-mail, você precisa reinstalar o plugin manualmente seguindo os passos abaixo.

1. Exclua a pasta do plugin wp-cerber manualmente usando FTP ou qualquer gerenciador de arquivos (no seu painel de controle de hospedagem) fornecido pelo seu provedor de hospedagem.
2. Efetue login no seu painel do WordPress normalmente usando a URL padrão /wp-login.php ou outro método que você esteja acostumado a usar.
3. Instale e ative o plugin WP Cerber novamente.
4. Vá para a página de configurações principais do plugin.
5. Verifique o campo Custom login URL setting. Ele exibe seu Custom login URL que você tem que usar.

Esqueci meu URL de login personalizado

Se você configurou sua URL de login personalizada e depois de um tempo esqueceu, primeiro de tudo, verifique a caixa de e-mail do administrador do site para um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você pode encontrar sua URL de login personalizada.

Alternativamente, tente usar a página de login padrão do WordPress que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se os passos acima não ajudarem, você precisará reinstalar o plugin manualmente seguindo os passos abaixo.

1. Exclua a pasta do plugin /wp-cerber/ manualmente usando FTP ou qualquer gerenciador de arquivos (no seu painel de controle de hospedagem) fornecido pelo seu provedor de hospedagem.
2. Efetue login no seu painel do WordPress normalmente usando a URL padrão /wp-login.php ou outro método que você esteja acostumado a usar.
3. Instale e ative o plugin WP Cerber novamente.
4. Vá para a página de configurações principais do plugin.
5. Verifique o campo Custom login URL . Ele exibe seu Custom login URL que você tem que usar.

Não consigo fazer login / Estou bloqueado do meu site

Se você configurou sua URL de login personalizada e depois de um tempo esqueceu, primeiro de tudo, verifique a caixa de e-mail do administrador do site para um e-mail de notificação. Nesse e-mail, você pode encontrar sua URL de login personalizada. Como alternativa, tente usar a página de login padrão do WordPress que é wp-login.php . Por exemplo, para wpcerber.com a página de login padrão é: https://wpcerber.com/wp-login.php

O WP Cerber não funciona como esperado

Antes de enviar qualquer solicitação ao suporte, faça o seguinte:

1. Carregue as configurações padrão do WP Cerber na página Gerenciar Configurações , que está sob o menu de administração Ferramentas . Essas configurações são seguras por design.
2. Verifique novamente a funcionalidade do plugin.
3. Se o plugin não funcionar como esperado, verifique seus outros plugins de segurança e configurações do servidor (por exemplo, firewall ou módulos PHP extras). Aparentemente, o WP Cerber Security não funciona como esperado devido a um problema de incompatibilidade .
4. Se o plugin funcionar bem, aplique suas próprias configurações desejadas. Uma configuração de cada vez.
5. Verifique novamente a funcionalidade do plugin.
6. Se algo der errado, por favor, tente descobrir o que mais no seu site ou servidor pode levar ao problema de incompatibilidade que está relacionado às suas alterações nas configurações padrão do plugin. Veja o passo 3.
7. Se você acha que nada mais pode ser reconhecido como a causa desse comportamento estranho, siga as instruções nesta página .