Быстрая помощь

English version: Quick Help

Что не так? Пожалуйста, выберите наиболее подходящий раздел ниже.

1. Некоторые функции безопасности не работают должным образом.
2. Вместо страницы входа в систему я получаю страницу с ошибкой 404.
3. Я забыл указать свой пользовательский URL-адрес для входа (вместо него получаю ошибку 404).
4. Я не могу войти / Мой сайт заблокирован
5. WP Cerber работает не так, как задумано.

Некоторые функции безопасности не работают должным образом.

При тестировании функций безопасности WP Cerber необходимо использовать для этого другой компьютер или окно браузера в режиме инкогнито. Также необходимо убедиться, что IP-адрес (или подсеть) используемого для тестирования компьютера не входит в белый список IP-адресов . Проверьте это на странице администрирования «Списки доступа» .

Примечание: После активации плагина ваш IP-адрес будет добавлен в белый список разрешенных IP-адресов.

Вместо страницы входа в систему я получаю страницу с ошибкой 404.

Если вы привыкли использовать страницу wp-admin для входа на свой сайт, а теперь получаете ошибку "404 Страница не найдена", попробуйте использовать стандартную страницу входа WordPress, которая находится по адресу wp-login.php . Например, для сайта wpcerber.com стандартная страница входа выглядит так: https://wpcerber.com/wp-login.php

Если вы настроили свой пользовательский URL-адрес для входа и через некоторое время забыли его, прежде всего проверьте электронную почту администратора сайта на наличие уведомления. В этом письме вы найдете свой пользовательский URL-адрес для входа. Если вы не можете найти это письмо, вам необходимо переустановить плагин вручную, выполнив следующие шаги.

1. Удалите папку плагина wp-cerber вручную, используя FTP или любой файловый менеджер (в панели управления хостингом), предоставляемый вашим хостинг-провайдером.
2. Войдите в панель управления WordPress как обычно, используя стандартный URL-адрес /wp-login.php или другой привычный вам способ.
3. Установите и активируйте плагин WP Cerber заново.
4. Перейдите на главную страницу настроек плагина.
5. Проверьте поле «Пользовательский URL-адрес для входа» . В нем отображается ваш пользовательский URL-адрес для входа, который вы должны использовать.

Я забыл свой пользовательский URL-адрес для входа.

Если вы настроили свой пользовательский URL-адрес для входа и через некоторое время забыли его, прежде всего проверьте электронную почту администратора сайта на наличие уведомления. В этом письме вы найдете свой пользовательский URL-адрес для входа.

В качестве альтернативы попробуйте использовать стандартную страницу входа в WordPress, которая находится по адресу wp-login.php . Например, для сайта wpcerber.com стандартная страница входа выглядит так: https://wpcerber.com/wp-login.php

Если описанные выше действия не помогли, вам необходимо переустановить плагин вручную, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Удалите папку плагина /wp-cerber/ вручную, используя FTP или любой файловый менеджер (в панели управления хостингом), предоставляемый вашим хостинг-провайдером.
2. Войдите в панель управления WordPress как обычно, используя стандартный URL-адрес /wp-login.php или другой привычный вам способ.
3. Установите и активируйте плагин WP Cerber заново.
4. Перейдите на главную страницу настроек плагина.
5. Установите флажок в поле «Пользовательский URL-адрес для входа» . В нем отображается ваш пользовательский URL-адрес для входа, который вы должны использовать.

Я не могу войти / Мой сайт заблокирован

Если вы настроили свой пользовательский URL-адрес для входа и через некоторое время забыли его, прежде всего проверьте почту администратора сайта на наличие уведомлений. В этом письме вы найдете свой пользовательский URL-адрес для входа. В качестве альтернативы попробуйте использовать стандартную страницу входа WordPress, которая находится по адресу wp-login.php . Например, для wpcerber.com стандартная страница входа выглядит так: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber работает не так, как задумано.

Прежде чем отправлять запрос в службу поддержки, выполните следующие действия:

1. Загрузите настройки WP Cerber по умолчанию на странице «Управление настройками» , которая находится в меню «Инструменты » административной панели. Эти настройки безопасны по своей конструкции.
2. Ещё раз проверьте работоспособность плагина.
3. Если плагин работает некорректно, проверьте другие плагины безопасности и настройки сервера (например, брандмауэр или дополнительные модули PHP). По всей видимости, WP Cerber Security работает некорректно из-за проблемы несовместимости .
4. Если плагин работает корректно, примените желаемые настройки. По одной настройке за раз.
5. Проверьте работоспособность плагина еще раз.
6. Если что-то пойдёт не так, пожалуйста, попытайтесь выяснить, что ещё на вашем веб-сайте или сервере может привести к проблеме несовместимости , связанной с изменениями в настройках плагина по умолчанию. См. шаг 3.
7. Если вы считаете, что ничто другое не может быть причиной такого странного поведения, следуйте инструкциям на этой странице .