Быстрая помощь

English version: Quick Help

Что не так? Пожалуйста, выберите наиболее подходящий раздел ниже.

1. Некоторые функции безопасности не работают так, как описано
2. Я получаю страницу ошибки 404 вместо страницы входа
3. Я забыл свой пользовательский URL-адрес входа (вместо этого я получаю ошибку 404)
4. Я не могу войти в систему / Мой сайт заблокирован
5. WP Cerber не работает как задумано

Некоторые функции безопасности не работают так, как описано

При тестировании функций безопасности WP Cerber вам необходимо тестировать их либо с другого компьютера, либо в окне инкогнито в вашем браузере. Кроме того, вам необходимо убедиться, что IP-адрес (или подсеть) компьютера, который вы используете для тестов, не находится в списке доступа White IP . Проверьте это на странице администратора списков доступа .

Примечание: при активации плагина ваш IP-адрес добавляется в белый список доступа IP-адресов.

Я получаю страницу ошибки 404 вместо страницы входа

Если вы привыкли использовать страницу wp-admin для входа на свой сайт, а теперь получаете ошибку «404 Страница не найдена», попробуйте использовать страницу входа WordPress по умолчанию, которая называется wp-login.php . Например, для wpcerber.com страница входа по умолчанию: https://wpcerber.com/wp-login.php

Если вы настроили свой пользовательский URL-адрес входа и через некоторое время забыли его, прежде всего, проверьте почтовый ящик администратора сайта на предмет уведомления. В этом письме вы можете найти свой пользовательский URL-адрес входа. Если вы не можете найти этот адрес электронной почты, вам необходимо переустановить плагин вручную, выполнив следующие шаги.

1. Удалите папку плагина wp-cerber вручную с помощью FTP или любого файлового менеджера (в панели управления хостингом), предоставленного вашим хостинг-провайдером.
2. Войдите в панель управления WordPress как обычно, используя URL-адрес по умолчанию /wp-login.php или другой привычный вам способ.
3. Установите и активируйте плагин WP Cerber еще раз.
4. Перейдите на страницу основных настроек плагина.
5. Проверьте поле Custom login URL setting. Оно отображает ваш Custom login URL, который вам нужно использовать.

Я забыл свой пользовательский URL-адрес для входа

Если вы настроили свой пользовательский URL-адрес входа и через некоторое время забыли его, прежде всего, проверьте почтовый ящик администратора сайта на предмет уведомления. В этом письме вы можете найти свой пользовательский URL-адрес входа.

В качестве альтернативы попробуйте использовать страницу входа WordPress по умолчанию, которая называется wp-login.php . Например, для wpcerber.com страница входа по умолчанию: https://wpcerber.com/wp-login.php

Если описанные выше действия не помогли, вам необходимо переустановить плагин вручную, выполнив следующие действия.

1. Удалите папку плагина /wp-cerber/ вручную с помощью FTP или любого файлового менеджера (в панели управления хостингом), предоставленного вашим хостинг-провайдером.
2. Войдите в панель управления WordPress как обычно, используя URL-адрес по умолчанию /wp-login.php или другой привычный вам способ.
3. Установите и активируйте плагин WP Cerber еще раз.
4. Перейдите на страницу основных настроек плагина.
5. Проверьте поле Пользовательский URL входа . Он отображает ваш Пользовательский URL входа, который вам нужно использовать.

Я не могу войти в систему / Мой сайт заблокирован

Если вы настроили свой пользовательский URL-адрес входа и через некоторое время забыли его, прежде всего, проверьте почтовый ящик администратора сайта на предмет уведомления по электронной почте. В этом письме вы можете найти свой пользовательский URL-адрес входа. В качестве альтернативы попробуйте использовать страницу входа WordPress по умолчанию, которая называется wp-login.php . Например, для wpcerber.com страница входа по умолчанию: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber не работает как задумано

Прежде чем отправлять запрос в службу поддержки, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Загрузите настройки WP Cerber по умолчанию на странице «Управление настройками» , которая находится в меню «Инструменты » администратора. Эти настройки безопасны по своей сути.
2. Еще раз проверьте работоспособность плагина.
3. Если плагин не работает как задумано, проверьте другие плагины безопасности и настройки сервера (например, брандмауэр или дополнительные модули PHP). По-видимому, WP Cerber Security не работает как задумано из-за проблемы несовместимости .
4. Если плагин работает нормально, примените собственные желаемые настройки. По одной настройке за раз.
5. Проверьте работоспособность плагина еще раз.
6. Если что-то пойдет не так, попробуйте выяснить, что еще на вашем сайте или сервере может привести к проблеме несовместимости , связанной с вашими изменениями в настройках плагина по умолчанию. См. шаг 3.
7. Если вы считаете, что ничто другое не может быть причиной этого странного поведения, следуйте инструкциям на этой странице .