Быстрая помощь

English version: Quick Help

В чем дело? Пожалуйста, выберите наиболее подходящий раздел ниже.

1. Некоторые функции безопасности не работают так, как описано.
2. Я получаю страницу ошибки 404 вместо страницы входа в систему.
3. Я забыл свой собственный URL-адрес для входа (вместо этого я получаю ошибку 404)
4. Я не могу войти/у меня заблокирован доступ к моему сайту
5. WP Cerber не работает должным образом

Некоторые функции безопасности не работают так, как описано.

Когда вы тестируете функции безопасности WP Cerber , вам необходимо тестировать их либо на другом компьютере, либо в окне инкогнито вашего браузера. Кроме того, вы должны убедиться, что IP-адрес (или подсеть) компьютера, который вы используете для тестов , не находится в белом списке доступа IP . Проверьте это на странице администрирования списков доступа .

Примечание. Когда вы активируете плагин, он добавляет ваш IP-адрес в белый список доступа IP.

Я получаю страницу ошибки 404 вместо страницы входа в систему.

Если вы привыкли использовать страницу wp-admin для входа на свой веб-сайт, а теперь получаете ошибку «Страница 404 не найдена», попробуйте использовать страницу входа в WordPress по умолчанию — wp-login.php . Например, для wpcerber.com страница входа по умолчанию: https://wpcerber.com/wp-login.php.

Если вы настроили свой собственный URL-адрес для входа и через некоторое время забыли его, прежде всего проверьте ящик электронной почты администратора веб-сайта на наличие электронного письма с уведомлением. В этом электронном письме вы можете найти свой собственный URL-адрес для входа. Если вы не можете найти это письмо, вам необходимо переустановить плагин вручную, выполнив следующие действия.

1. Удалите папку плагина wp-cerber вручную, используя FTP или любой файловый менеджер (в панели управления хостингом), предоставленный вашим хостинг-провайдером.
2. Войдите в свою панель управления WordPress, как обычно, используя URL-адрес /wp-login.php по умолчанию или другой способ, который вы привыкли использовать.
3. Установите и снова активируйте плагин WP Cerber.
4. Перейдите на страницу основных настроек плагина.
5. Проверьте поле настройки пользовательского URL-адреса для входа . Он отображает ваш собственный URL-адрес для входа, который вы должны использовать.

Я забыл свой собственный URL-адрес для входа

Если вы настроили свой собственный URL-адрес для входа и через некоторое время забыли его, прежде всего проверьте ящик электронной почты администратора веб-сайта на наличие электронного письма с уведомлением. В этом электронном письме вы можете найти свой собственный URL-адрес для входа.

Альтернативно попробуйте использовать страницу входа в WordPress по умолчанию — wp-login.php . Например, для wpcerber.com страница входа по умолчанию: https://wpcerber.com/wp-login.php.

Если описанные выше действия не помогли, вам необходимо переустановить плагин вручную, выполнив действия, описанные ниже.

1. Удалите папку плагина /wp-cerber/ вручную, используя FTP или любой файловый менеджер (в панели управления хостингом), предоставленный вашим хостинг-провайдером.
2. Войдите в свою панель управления WordPress, как обычно, используя URL-адрес /wp-login.php по умолчанию или другой способ, который вы привыкли использовать.
3. Установите и снова активируйте плагин WP Cerber.
4. Перейдите на страницу основных настроек плагина.
5. Проверьте поле «Пользовательский URL-адрес входа» . Он отображает ваш собственный URL-адрес для входа, который вы должны использовать.

Я не могу войти/у меня заблокирован доступ к моему сайту

Если вы настроили свой собственный URL-адрес для входа и через некоторое время забыли его, прежде всего проверьте ящик электронной почты администратора сайта на наличие электронного письма с уведомлением. В этом электронном письме вы можете найти свой собственный URL-адрес для входа. Альтернативно попробуйте использовать страницу входа в WordPress по умолчанию — wp-login.php . Например, для wpcerber.com страница входа по умолчанию: https://wpcerber.com/wp-login.php.

Как зайти в админ панель WordPress, если ничего не помогает

Существует специальная версия плагина под названием WP Cerber Reset . Эта версия выполняет только одну задачу. Он сбрасывает все настройки плагина WP Cerber Security к исходным значениям (за исключением списков доступа), а затем деактивирует себя (и WP Cerber Security соответственно).

Итак, чтобы получить доступ к панели управления, вам необходимо скопировать папку WP Cerber Reset в папку плагинов вашего веб-сайта. Следуйте инструкциям ниже.

1. Загрузите архив wp-cerber-reset.zip на свой компьютер по этой ссылке: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. Распакуйте папку wp-cerber из архива.
3. Загрузите распакованную папку wp-cerber в папку плагинов вашего WordPress с помощью FTP (или любого файлового менеджера в панели управления хостингом). Если вы видите вопрос о перезаписи файлов или папки, нажмите Да .
4. Войдите на свой веб-сайт, как обычно, используя страницу входа в WordPress по умолчанию /wp-login.php . Теперь WP Cerber полностью отключен.
5. Установите плагин WP Cerber еще раз. Это необходимо сделать, поскольку WP Cerber Reset не может работать как обычный плагин.

WP Cerber не работает должным образом

Прежде чем отправить запрос в службу поддержки, пожалуйста, сделайте следующее:

1. Загрузите настройки WP Cerber по умолчанию на странице «Управление настройками» , которая находится в меню администратора «Инструменты» . Эти настройки безопасны по своей конструкции.
2. Еще раз проверьте работоспособность плагина.
3. Если плагин не работает должным образом, проверьте другие плагины безопасности и настройки сервера (например, брандмауэр или дополнительные модули PHP). Судя по всему, WP Cerber Security не работает должным образом из-за проблемы несовместимости .
4. Если плагин работает нормально, примените желаемые настройки. Одна настройка за раз.
5. Еще раз проверьте работоспособность плагина.
6. Если что-то пойдет не так, попробуйте выяснить, что еще на вашем сайте или сервере может привести к проблеме несовместимости , связанной с изменениями настроек плагина по умолчанию. См. шаг 3.
7. Если вы считаете, что ничто иное не может быть признано причиной такого странного поведения, следуйте инструкциям на этой странице .