Устранение проблем со входом в систему с помощью WP Cerber

English version: Troubleshooting login issues with WP Cerber

Хотя WP Cerber без проблем обрабатывает авторизацию пользователей, иногда вы (или ваш клиент) можете попасть в ситуацию, когда WP Cerber отклоняет все попытки входа в систему без видимой причины, и вы не можете попасть в панель управления веб-сайта. Обычно это происходит, когда вы пытаетесь войти с другого устройства или другого браузера. Выполните действия, описанные в этой статье, чтобы вернуться в панель управления вашего сайта.

Возвращаемся в панель управления WordPress

Если WP Cerber блокирует ваши попытки войти в систему и вы не можете войти в свою панель управления WordPress, вам необходимо войти в систему, используя другое подключение к Интернету. Например, используйте мобильное устройство вместо стационарного (оптоволоконного) соединения и наоборот. Вы также можете использовать другого интернет-провайдера. Кроме того, вы можете использовать домашнее подключение к Интернету вместо офисного. Цель — использовать другой IP-адрес. Если такой подход не сработал, прокрутите до последнего раздела статьи.

После входа в систему проверьте журнал активности. В этой статье мы опишем два варианта.

Просмотр всех проблем со входом

Перейдите в журнал активности и нажмите кнопку «Проблемы со входом» на панели кнопок над журналом. WP Cerber покажет вам недавние неудачные и отклоненные попытки входа в систему. Теперь проверьте информацию в столбце «Событие».

Вы можете увидеть сообщение «Ошибка входа», если были использованы неверные учетные данные. В большинстве случаев это означает неправильный пароль. WP Cerber здесь не участвует, поскольку не авторизует пользователей. Пользователи авторизуются WordPress. В некоторых случаях пользователи авторизуются плагином через сторонний сервис, например, социальную сеть.

Если вы видите событие «Попытка входа в систему запрещена», это означает, что WP Cerber отклонил попытку входа в систему из-за каких-то нарушений. Чтобы понять причину, посмотрите надпись рядом с надписью «Попытка входа в систему отклонена». Например, вы видите «IP-адрес заблокирован». Это означает, что в тот момент IP-адрес, используемый для входа в систему, был заблокирован WP Cerber. Чтобы получить более подробную информацию, щелкните IP-адрес в строке. Вы увидите все события, связанные с IP-адресом. Чтобы просмотреть все действия пользователя по входу в систему, щелкните имя пользователя в столбце «Имя пользователя».

Проверка проблем со входом в систему с определенной учетной записью пользователя

Чтобы понять, почему у пользователя возникают проблемы со входом в систему, зайдите в Журнал активности, начните вводить имя пользователя (логин и адрес электронной почты также работают) в поле «Фильтровать по зарегистрированным пользователям», чтобы найти пользователя. Выберите пользователя из раскрывающегося списка и нажмите кнопку «Фильтр». WP Cerber покажет вам панель пользователя и зарегистрированную активность пользователя.

В правой части пользовательской панели отображается краткая информация об активности пользователей. Он содержит кликабельные метки пользовательских событий. Чтобы получить список всех попыток входа в систему, запрещенных WP Cerber, нажмите «Попытка входа в систему отклонена». Если такой надписи на панели нет, значит WP Cerber вообще не заблокировал пользователя.

Для любого события «Попытка входа в систему отклонена» WP Cerber показывает метку, указывающую причину этого. Например, вы видите «IP-адрес заблокирован». Это означает, что в тот момент IP-адрес, используемый для входа в систему, был заблокирован WP Cerber. Если IP-адрес по-прежнему заблокирован, он помечается значком красного квадрата в крайнем левом столбце журнала. Вы можете разблокировать IP-адрес на вкладке «Блокировки».

Если вы нажмете метку «Ошибка входа», вы увидите все попытки пользователя войти в систему с неверным паролем. Обратите внимание, что после указанного в настройках безопасности входа количества разрешенных попыток IP-адрес пользователя блокируется. Заблокированные в данный момент IP-адреса отмечены значками красного квадрата в крайнем левом столбце журнала. Если IP-адрес текущего пользователя имеет такой значок в журнале, пользователю не разрешен вход в систему. Разблокировать IP-адрес можно на вкладке «Блокировки».

Вы все еще не можете войти в систему

В худшем случае вы можете получить запрещенную страницу «К сожалению, вам не разрешено продолжить». Если вы получаете его после попытки войти в систему, это указывает на серьезную проблему несовместимости или неправильной конфигурации. Это может произойти, если используется сторонняя форма входа. Например, форма входа, созданная плагином, или форма входа в виде виджета, созданная конструктором страниц (конструктором веб-сайтов). В такой ситуации вам необходимо использовать страницу входа в WordPress по умолчанию, то есть /wp-login.php , или пользовательский URL-адрес входа , указанный в настройках WP Cerber. Если ни один из них не позволяет вам войти в систему, вы, в крайнем случае, можете удалить папку плагина, то есть wp-cerber , войти в систему как обычно и снова установить WP Cerber. Конфигурация WP Cerber и ваши настройки не будут затронуты. После переустановки WP Cerber отключите «Защитить все формы на веб-сайте с помощью механизма обнаружения ботов» в настройках защиты от спама и/или «Пользовательский URL-адрес для входа» в основных настройках. Один из них может вызвать проблему.