Устранение вредоносных проблем сканера

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Если вы столкнулись с проблемой со сканером вредоносных программ, ваш инструмент для диагностики – ведение журнала диагностики. Обычно и по умолчанию он отключен.

1. Прежде всего, включите ведение журнала диагностики в настройках сканера.

Для этого откройте меню «Целостность сайта», затем перейдите на вкладку «Настройки», включите «Включить ведение журнала диагностики» и сохраните настройки.

2. Теперь начните сканирование

Вручную или путем настройки расписания для автоматического сканирования.

3. Проверьте журнал диагностики

Нажмите «Инструменты» в меню администратора плагина, а затем перейдите на вкладку «Журнал». Проверьте журнал на наличие сообщений об ошибках.

Если вам нужна помощь нашей службы поддержки, сделайте снимок экрана и / или экспортируйте журнал в файл, нажав ссылку «Скачать как файл» и прикрепив его к заявке в службу поддержки через службу поддержки: https: // my .wpcerber.com

Совет: Вы можете легко идентифицировать записи сканера в журнале по маркеру [Сканер] в строке.