マルウェアスキャナーの問題のトラブルシューティング

English version: Troubleshooting malware scanner issues

マルウェアスキャナーで問題が発生した場合、頼りになるツールは診断ログです。通常、デフォルトでは無効になっています。

1.スキャナー設定で診断ログを有効にします

これを行うには、[サイトの整合性]メニューをクリックしてから[設定]タブをクリックし、[診断ログを有効にする]をオンにして、設定を保存します。

2.スキャンを開始します

手動で、または自動スキャンのスケジュールを構成することによって。

3.診断ログを確認します

プラグイン管理メニューの「ツール」をクリックしてから、「診断ログ」タブをクリックします。ログでエラーメッセージを確認してください。

カスタマーサービスチームのサポートが必要な場合は、スクリーンショットを作成するか、[ファイルとしてダウンロード]リンクをクリックしてログをファイルにエクスポートし、サポートデスクからサポートチケットに添付してください： https：// my .wpcerber.com

ヒント：ログ内のスキャナーエントリは、行の[スキャナー]マーカーで簡単に識別できます。