マルウェアスキャナーの問題のトラブルシューティング
English version: Troubleshooting malware scanner issues
マルウェアスキャナーで問題が発生した場合、頼りになるツールは診断ログです。通常、デフォルトでは無効になっています。
1.スキャナー設定で診断ログを有効にします
これを行うには、[サイトの整合性]メニューをクリックしてから[設定]タブをクリックし、[診断ログを有効にする]をオンにして、設定を保存します。
2.スキャンを開始します
手動で、または自動スキャンのスケジュールを構成することによって。
3.診断ログを確認します
プラグイン管理メニューの「ツール」をクリックしてから、「診断ログ」タブをクリックします。ログでエラーメッセージを確認してください。
カスタマーサービスチームのサポートが必要な場合は、スクリーンショットを作成するか、[ファイルとしてダウンロード]リンクをクリックしてログをファイルにエクスポートし、サポートデスクからサポートチケットに添付してください: https:// my .wpcerber.com
ヒント:ログ内のスキャナーエントリは、行の[スキャナー]マーカーで簡単に識別できます。
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