マルウェアスキャナーの問題のトラブルシューティング

English version: Troubleshooting malware scanner issues

マルウェアスキャナーに問題が発生した場合、頼りになるツールは診断ログです。通常、デフォルトでは無効になっています。

1. スキャナーの設定で診断ログを有効にします。

これを行うには、「サイトの整合性」メニューをクリックし、「設定」タブをクリックして、「診断ログを有効にする」をオンにし、設定を保存します。

2. スキャンを開始します

手動で設定するか、自動スキャンのスケジュールを設定することによって行います。

3. 診断ログを確認する

プラグイン管理メニューの「ツール」をクリックし、「診断ログ」タブをクリックしてください。ログにエラーメッセージがないか確認してください。

カスタマーサービスチームのサポートが必要な場合は、「ファイルとしてダウンロード」リンクをクリックしてスクリーンショットを撮るか、ログをファイルにエクスポートし、サポートデスク（ https://my.wpcerber.com ）からサポートチケットに添付してください。

ヒント：ログ内のスキャナーエントリは、行にある[Scanner]マーカーで簡単に識別できます。