マルウェア スキャナーの問題のトラブルシューティング
English version: Troubleshooting malware scanner issues
マルウェア スキャナーで問題が発生した場合、頼りになるツールは診断ログです。通常、デフォルトでは無効になっています。
1.スキャナー設定で診断ログを有効にします
これを行うには、[サイトの整合性] メニューをクリックしてから [設定] タブをクリックし、[診断ログを有効にする] をオンにして、設定を保存します。
2. スキャンを開始します
手動で、または自動スキャンのスケジュールを構成することによって。
3. 診断ログを確認する
プラグイン管理メニューの「ツール」をクリックし、「診断ログ」タブをクリックします。ログでエラー メッセージを確認します。
カスタマー サービス チームからの支援が必要な場合は、スクリーンショットを作成するか、[ファイルとしてダウンロード] リンクをクリックしてログをファイルにエクスポートし、サポート デスク経由でサポート チケットに添付してください: https://my .wpcerber.com
ヒント:行内の[Scanner]マーカーによって、ログ内のスキャナー エントリを簡単に識別できます。
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