Résolution des problèmes de scanner les logiciels malveillants

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Si vous rencontrez un problème avec l'analyseur de logiciels malveillants, votre outil de référence est la journalisation des diagnostics. Normalement et par défaut, il est désactivé.

1. Tout d'abord, activez la journalisation des diagnostics dans les paramètres du scanner

Pour ce faire, cliquez sur le menu "Site Integrity" puis sur l'onglet "Settings", activez "Enable diagnostic logging" et enregistrez les paramètres.

2. Lancez maintenant la numérisation

Manuellement ou en configurant le calendrier des analyses automatisées.

3. Vérifiez le journal de diagnostic

Cliquez sur "Outils" dans le menu d'administration du plugin, puis cliquez sur l'onglet "Journal". Consultez le journal pour les messages d'erreur.

Si vous avez besoin de l'aide de notre équipe de service client, faites une capture d'écran ou / et exportez le journal dans un fichier en cliquant sur le lien "Télécharger en tant que fichier" et joignez-le à un ticket de support via le support: https: // my .wpcerber.com

Astuce: Vous pouvez facilement identifier les entrées du scanner dans le journal par le marqueur [Scanner] sur une ligne.