Solução de problemas de scanner de malware
English version: Troubleshooting malware scanner issues
Se você encontrar um problema com o scanner de malware, sua ferramenta principal será o log de diagnóstico. Normalmente e por padrão está desativado.
1. Primeiro, ative o log de diagnóstico nas configurações do scanner
Para fazer isso, clique no menu "Integridade do site" e, em seguida, clique na guia "Configurações", ative "Ativar log de diagnóstico" e salve as configurações.
2. Agora comece a digitalizar
Manualmente ou configurando o agendamento para verificações automatizadas.
3. Verifique o log de diagnóstico
Clique em "Ferramentas" no menu de administração do plug-in e clique na guia "Log". Verifique o log para obter mensagens de erro.
Caso você precise de assistência de nossa equipe de atendimento ao cliente, faça uma captura de tela ou / e exporte o log para um arquivo clicando no link "Baixar como arquivo" e anexe-o a um tíquete de suporte através da central de suporte: https: // my .wpcerber.com
Dica: Você pode identificar facilmente as entradas do scanner no log pelo marcador [Scanner] em uma linha.
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I'm a team lead in Cerber Tech. I'm a software & database architect, WordPress - PHP - SQL - JavaScript developer. I started coding in 1993 on IBM System/370 (yeah, that was amazing days) and today software engineering at Cerber Tech is how I make my living. I've taught to have high standards for myself as well as using them in developing software solutions.