Solução de problemas de scanner de malware

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Se você encontrar um problema com o scanner de malware, sua ferramenta principal será o log de diagnóstico. Normalmente e por padrão está desativado.

1. Primeiro, ative o log de diagnóstico nas configurações do scanner

Para fazer isso, clique no menu "Integridade do site" e, em seguida, clique na guia "Configurações", ative "Ativar log de diagnóstico" e salve as configurações.

2. Agora comece a digitalizar

Manualmente ou configurando o agendamento para verificações automatizadas.

3. Verifique o log de diagnóstico

Clique em "Ferramentas" no menu de administração do plug-in e clique na guia "Log". Verifique o log para obter mensagens de erro.

Caso você precise de assistência de nossa equipe de atendimento ao cliente, faça uma captura de tela ou / e exporte o log para um arquivo clicando no link "Baixar como arquivo" e anexe-o a um tíquete de suporte através da central de suporte: https: // my .wpcerber.com

Dica: Você pode identificar facilmente as entradas do scanner no log pelo marcador [Scanner] em uma linha.