Solução de problemas do scanner de malware

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Se você encontrar um problema com o scanner de malware, sua ferramenta de referência é o log de diagnóstico. Normalmente e por padrão está desabilitado.

1. Ative o registro de diagnóstico nas configurações do scanner

Para fazer isso, clique no menu "Integridade do site" e, em seguida, clique na guia "Configurações", ative "Ativar registro de diagnóstico" e salve as configurações.

2. Agora comece a escanear

Manualmente ou configurando o agendamento para as verificações automáticas .

3. Verifique o log de diagnóstico

Clique em "Ferramentas" no menu de administração do plug-in e, em seguida, clique na guia "Log de diagnóstico". Verifique o log para mensagens de erro.

Caso precise de ajuda de nossa equipe de atendimento ao cliente, faça uma captura de tela ou/e exporte o log para um arquivo clicando no link "Baixar como um arquivo" e anexe-o a um tíquete de suporte através do suporte: https://my .wpcerber.com

Dica: você pode identificar facilmente as entradas do scanner no registro pelo marcador [Scanner] em uma linha.