Fehlerbehebung bei Malware-Scanner Probleme

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Wenn Sie auf ein Problem mit dem Malware-Scanner stoßen, führt Ihr Go-to-Tool eine Diagnoseprotokollierung durch. Normalerweise und standardmäßig ist es deaktiviert.

1. Aktivieren Sie zunächst die Diagnoseprotokollierung in den Scannereinstellungen

Dazu klicken Sie auf das Menü "Site Integrity" und dann auf die Registerkarte "Settings", aktivieren Sie "Enable Diagnostic Logging" und speichern Sie die Einstellungen.

2. Beginnen Sie jetzt mit dem Scannen

Manuell oder durch Konfigurieren des Zeitplans für automatische Scans.

3. Überprüfen Sie das Diagnoseprotokoll

Klicken Sie im Plugin-Admin-Menü auf "Extras" und dann auf die Registerkarte "Protokoll". Überprüfen Sie das Protokoll auf Fehlermeldungen.

Wenn Sie Hilfe von unserem Kundendienstteam benötigen, machen Sie einen Screenshot oder / und exportieren Sie das Protokoll in eine Datei, indem Sie auf den Link "Als Datei herunterladen" klicken und es über den Support Desk an ein Support-Ticket anhängen: https: // my .wpcerber.com

Tipp: Sie können Scannereinträge im Protokoll leicht anhand der Markierung [Scanner] in einer Zeile identifizieren.