Beheben von Problemen mit dem Malware-Scanner

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Wenn Sie beim Malware-Scanner auf ein Problem stoßen, ist die Diagnoseprotokollierung Ihr bevorzugtes Tool. Normalerweise ist sie deaktiviert.

1. Aktivieren Sie die Diagnoseprotokollierung in den Scannereinstellungen

Klicken Sie hierzu auf das Menü „Site Integrity“ und dann auf die Registerkarte „Settings“, aktivieren Sie „Enable diagnostic logging“ und speichern Sie die Einstellungen.

2. Jetzt mit dem Scannen beginnen

Manuell oder durch Konfigurieren des Zeitplans für die automatischen Scans .

3. Überprüfen Sie das Diagnoseprotokoll

Klicken Sie im Plugin-Admin-Menü auf „Tools“ und dann auf die Registerkarte „Diagnoseprotokoll“. Überprüfen Sie das Protokoll auf Fehlermeldungen.

Falls Sie Hilfe von unserem Kundenservice-Team benötigen, machen Sie einen Screenshot und/oder exportieren Sie das Protokoll in eine Datei, indem Sie auf den Link „Als Datei herunterladen“ klicken und es über den Support-Desk an ein Support-Ticket anhängen: https://my.wpcerber.com

Tipp: Scannereinträge im Protokoll können Sie ganz einfach an der Markierung [Scanner] in einer Zeile erkennen.