Rozwiązywanie problemów skaner malware

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Jeśli natrafisz na problem ze skanerem złośliwego oprogramowania, Twoim narzędziem do przejścia jest rejestrowanie diagnostyczne. Zwykle i domyślnie jest wyłączony.

1. Przede wszystkim włącz rejestrowanie diagnostyczne w ustawieniach skanera

Aby to zrobić, kliknij menu „Integralność witryny”, a następnie kliknij kartę „Ustawienia”, włącz „Włącz rejestrowanie diagnostyczne” i zapisz ustawienia.

2. Teraz rozpocznij skanowanie

Ręcznie lub konfigurując harmonogram skanowania automatycznego.

3. Sprawdź dziennik diagnostyczny

Kliknij „Narzędzia” w menu administratora wtyczki, a następnie kliknij kartę „Dziennik”. Sprawdź dziennik pod kątem komunikatów o błędach.

Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu obsługi klienta, zrób zrzut ekranu lub / i wyeksportuj dziennik do pliku, klikając link „Pobierz jako plik” i dołącz go do zgłoszenia do pomocy technicznej za pośrednictwem działu pomocy technicznej: https: // my .wpcerber.com

Wskazówka: Możesz łatwo zidentyfikować wpisy skanera w dzienniku za pomocą znacznika [Scanner] w linii.