Rozwiązywanie problemów ze skanerem antywirusowym

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Jeśli napotkasz problem ze skanerem złośliwego oprogramowania, Twoim narzędziem jest rejestrowanie diagnostyczne. Zazwyczaj jest ono domyślnie wyłączone.

1. Włącz rejestrowanie diagnostyczne w ustawieniach skanera

Aby to zrobić, kliknij menu „Integralność witryny”, a następnie kliknij kartę „Ustawienia”, włącz opcję „Włącz rejestrowanie diagnostyczne” i zapisz ustawienia.

2. Teraz rozpocznij skanowanie

Ręcznie lub poprzez skonfigurowanie harmonogramu automatycznego skanowania .

3. Sprawdź dziennik diagnostyczny

Kliknij „Narzędzia” w menu administratora wtyczki, a następnie kliknij zakładkę „Dziennik diagnostyczny”. Sprawdź dziennik pod kątem komunikatów o błędach.

Jeśli potrzebujesz pomocy od naszego zespołu obsługi klienta, zrób zrzut ekranu i/lub wyeksportuj dziennik do pliku, klikając łącze „Pobierz jako plik”, a następnie dołącz go do zgłoszenia do pomocy technicznej za pośrednictwem działu pomocy technicznej: https://my.wpcerber.com

Wskazówka: Wpisy skanera w dzienniku można łatwo zidentyfikować po znaczniku [Skaner] w wierszu.