Risoluzione dei problemi relativi allo scanner di malware

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Se riscontri un problema con lo scanner di malware, lo strumento a cui ricorrere è la registrazione diagnostica. Normalmente e per impostazione predefinita è disabilitato.

1. Abilitare la registrazione diagnostica nelle impostazioni dello scanner

Per fare ciò, fare clic sul menu "Integrità del sito", quindi fare clic sulla scheda "Impostazioni", attivare "Abilita registrazione diagnostica" e salvare le impostazioni.

2. Ora avvia la scansione

Manualmente o configurando la pianificazione per le scansioni automatiche .

3. Controllare il registro diagnostico

Fai clic su "Strumenti" nel menu di amministrazione del plug-in, quindi fai clic sulla scheda "Registro diagnostico". Controllare il registro per i messaggi di errore.

Se hai bisogno di assistenza da parte del nostro team di assistenza clienti, crea uno screenshot e/o esporta il registro in un file facendo clic sul collegamento "Scarica come file" e allegalo a un ticket di supporto tramite il supporto tecnico: https://my .wpcerber.com

Suggerimento: è possibile identificare facilmente le voci dello scanner nel registro tramite l'indicatore [Scanner] in una riga.