Risoluzione dei problemi relativi allo scanner di malware

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Se riscontri un problema con lo scanner di malware, il tuo strumento di riferimento è la registrazione diagnostica. Normalmente e per impostazione predefinita è disabilitato.

1. Abilitare la registrazione diagnostica nelle impostazioni dello scanner

Per fare ciò, fai clic sul menu "Integrità del sito", quindi fai clic sulla scheda "Impostazioni", attiva "Abilita registrazione diagnostica" e salva le impostazioni.

2. Ora avvia la scansione

Manualmente o configurando la pianificazione per le scansioni automatiche .

3. Controllare il registro diagnostico

Fai clic su "Strumenti" nel menu di amministrazione del plug-in, quindi fai clic sulla scheda "Diagnostic Log". Controllare il registro per i messaggi di errore.

Se hai bisogno di assistenza da parte del nostro servizio clienti, crea uno screenshot o/ed esporta il registro in un file facendo clic sul collegamento "Scarica come file" e allegalo a un ticket di supporto tramite il supporto: https://my .wpcerber.com

Suggerimento: è possibile identificare facilmente le voci dello scanner nel registro mediante l'indicatore [Scanner] in una riga.