Schnellhilfe

English version: Quick Help

Was ist das Problem? Bitte klicken Sie unten auf den passendsten Abschnitt.

1. Einige der Sicherheitsfunktionen funktionieren nicht wie beschrieben.
2. Ich erhalte die 404-Fehlerseite anstelle der Anmeldeseite.
3. Ich habe meine benutzerdefinierte Anmelde-URL vergessen (ich erhalte stattdessen einen 404-Fehler).
4. Ich kann mich nicht anmelden / Ich bin von meiner Website ausgesperrt.
5. WP Cerber funktioniert nicht wie vorgesehen

Einige der Sicherheitsfunktionen funktionieren nicht wie beschrieben.

Wenn Sie die Sicherheitsfunktionen von WP Cerber testen, müssen Sie dies entweder von einem anderen Computer oder in einem Inkognito-Fenster Ihres Browsers tun. Stellen Sie außerdem sicher, dass die IP-Adresse (oder das Subnetz) des Computers, den Sie für die Tests verwenden , nicht auf der Liste der zulässigen IP-Adressen steht. Überprüfen Sie dies auf der Administrationsseite „ Zugriffslisten“ .

Hinweis: Wenn Sie das Plugin aktivieren, wird Ihre IP-Adresse der Whitelist hinzugefügt.

Ich erhalte die 404-Fehlerseite anstelle der Anmeldeseite.

Wenn Sie sich normalerweise über die WordPress-Adminseite (wp-admin ) in Ihre Website einloggen und nun die Fehlermeldung „404 Seite nicht gefunden“ erhalten, versuchen Sie es bitte mit der Standard-Anmeldeseite von WordPress: wp-login.php . Für wpcerber.com lautet die Standard-Anmeldeseite beispielsweise: https://wpcerber.com/wp-login.php

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet und diese später vergessen haben, prüfen Sie zunächst das E-Mail-Postfach Ihres Website-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL. Sollten Sie die E-Mail nicht finden, müssen Sie das Plugin manuell neu installieren. Folgen Sie dazu den unten stehenden Schritten.

1. Löschen Sie den Plugin-Ordner wp-cerber manuell mit FTP oder einem beliebigen Dateimanager (in Ihrem Hosting-Kontrollpanel), der von Ihrem Hosting-Anbieter bereitgestellt wird.
2. Melden Sie sich wie gewohnt über die Standard-URL /wp-login.php oder eine andere Ihnen bekannte Methode in Ihrem WordPress-Dashboard an.
3. Installieren und aktivieren Sie das WP Cerber-Plugin erneut.
4. Gehen Sie zur Seite mit den Haupteinstellungen des Plugins.
5. Überprüfen Sie das Einstellungsfeld „Benutzerdefinierte Anmelde-URL“ . Dort wird Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL angezeigt, die Sie verwenden müssen.

Ich habe meine benutzerdefinierte Anmelde-URL vergessen.

Falls Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet und diese später vergessen haben, prüfen Sie zunächst das E-Mail-Postfach des Website-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL.

Alternativ können Sie die Standard-Anmeldeseite von WordPress verwenden, die wp-login.php lautet. Für wpcerber.com lautet die Standard-Anmeldeseite beispielsweise: https://wpcerber.com/wp-login.php

Falls die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, müssen Sie das Plugin manuell anhand der folgenden Schritte neu installieren.

1. Löschen Sie den Plugin-Ordner /wp-cerber/ manuell mit FTP oder einem beliebigen Dateimanager (in Ihrem Hosting-Kontrollpanel), der von Ihrem Hosting-Anbieter bereitgestellt wird.
2. Melden Sie sich wie gewohnt über die Standard-URL /wp-login.php oder eine andere Ihnen bekannte Methode in Ihrem WordPress-Dashboard an.
3. Installieren und aktivieren Sie das WP Cerber-Plugin erneut.
4. Gehen Sie zur Seite mit den Haupteinstellungen des Plugins.
5. Überprüfen Sie das Feld „Benutzerdefinierte Anmelde-URL“ . Dort wird Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL angezeigt, die Sie verwenden müssen.

Ich kann mich nicht anmelden / Ich bin von meiner Website ausgesperrt.

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL eingerichtet und diese später vergessen haben, prüfen Sie zunächst das E-Mail-Postfach Ihres Website-Administrators auf eine Benachrichtigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie Ihre benutzerdefinierte Anmelde-URL. Alternativ können Sie die Standard-Anmeldeseite von WordPress verwenden: wp-login.php . Für wpcerber.com lautet die Standard-Anmeldeseite beispielsweise: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber funktioniert nicht wie vorgesehen

Bevor Sie eine Anfrage an den Support senden, befolgen Sie bitte folgende Schritte:

1. Laden Sie die Standardeinstellungen von WP Cerber auf der Seite „Einstellungen verwalten“ , die Sie im Admin-Menü „Tools“ finden. Diese Einstellungen sind von Grund auf sicher.
2. Überprüfen Sie die Funktionalität des Plugins erneut.
3. Falls das Plugin nicht wie erwartet funktioniert, überprüfen Sie Ihre anderen Sicherheits-Plugins und Servereinstellungen (z. B. Firewall oder zusätzliche PHP-Module). Offenbar funktioniert WP Cerber Security aufgrund eines Kompatibilitätsproblems nicht wie vorgesehen.
4. Wenn das Plugin einwandfrei funktioniert, können Sie Ihre gewünschten Einstellungen vornehmen. Immer nur eine Einstellung auf einmal.
5. Überprüfen Sie die Funktionalität des Plugins erneut.
6. Falls etwas schiefgeht, versuchen Sie bitte herauszufinden, welche anderen Komponenten Ihrer Website oder Ihres Servers zu der Inkompatibilität führen könnten, die mit Ihren Änderungen an den Standard-Plugin-Einstellungen zusammenhängt. Siehe Schritt 3.
7. Wenn Sie der Meinung sind, dass keine andere Ursache für dieses seltsame Verhalten infrage kommt, befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite .