Ayuda rápida

English version: Quick Help

¿Qué pasa? Haz clic en la sección correspondiente a continuación.

1. Algunas de las funciones de seguridad no funcionan como se describe
2. Recibo la página de error 404 en lugar de la página de inicio de sesión
3. Olvidé mi URL de inicio de sesión personalizada (en su lugar, aparece el error 404)
4. No puedo iniciar sesión / No puedo acceder a mi sitio
5. WP Cerber no funciona como se esperaba

Algunas de las funciones de seguridad no funcionan como se describe

Al probar las funciones de seguridad de WP Cerber , debe hacerlo desde otro ordenador o en una ventana de incógnito de su navegador. Además, asegúrese de que la dirección IP (o subred) del ordenador que utiliza para las pruebas no esté en la Lista de acceso de IP permitidas . Compruébelo en la página de administración de Listas de acceso .

Nota: Cuando activa el complemento, agrega su dirección IP a la Lista de acceso de IP blanca.

Recibo la página de error 404 en lugar de la página de inicio de sesión

Si sueles usar la página wp-admin para iniciar sesión en tu sitio web y ahora recibes el error "404 Página no encontrada", prueba a usar la página de inicio de sesión predeterminada de WordPress: wp-login.php . Por ejemplo, para wpcerber.com, la página de inicio de sesión predeterminada es: https://wpcerber.com/wp-login.php

Si configuraste tu URL de inicio de sesión personalizada y la olvidaste, primero revisa la bandeja de entrada del correo electrónico de administración del sitio web para ver si has recibido una notificación. En ese correo, encontrarás tu URL de inicio de sesión personalizada. Si no la encuentras, debes reinstalar el plugin manualmente siguiendo estos pasos.

1. Elimine la carpeta del complemento wp-cerber manualmente mediante FTP o cualquier administrador de archivos (en su panel de control de hosting) proporcionado por su proveedor de hosting.
2. Inicie sesión en su panel de WordPress como de costumbre utilizando la URL predeterminada /wp-login.php u otro método que esté acostumbrado a utilizar.
3. Instale y active nuevamente el complemento WP Cerber.
4. Vaya a la página de configuración principal del complemento.
5. Revisa el campo de configuración de URL de inicio de sesión personalizada . Muestra la URL de inicio de sesión personalizada que debes usar.

Olvidé mi URL de inicio de sesión personalizada

Si configuraste tu URL de inicio de sesión personalizada y la olvidaste, primero revisa la bandeja de entrada del administrador del sitio web para ver si has recibido un correo electrónico de notificación. En ese correo, encontrarás tu URL de inicio de sesión personalizada.

Como alternativa, prueba a usar la página de inicio de sesión predeterminada de WordPress, que es wp-login.php . Por ejemplo, para wpcerber.com, la página de inicio de sesión predeterminada es: https://wpcerber.com/wp-login.php

Si los pasos anteriores no ayudan, deberá reinstalar el complemento manualmente siguiendo los pasos a continuación.

1. Elimine la carpeta del complemento /wp-cerber/ manualmente mediante FTP o cualquier administrador de archivos (en su panel de control de hosting) proporcionado por su proveedor de hosting.
2. Inicie sesión en su panel de WordPress como de costumbre utilizando la URL predeterminada /wp-login.php u otro método que esté acostumbrado a utilizar.
3. Instale y active nuevamente el complemento WP Cerber.
4. Vaya a la página de configuración principal del complemento.
5. Marca el campo "URL de inicio de sesión personalizada" . Muestra la URL de inicio de sesión personalizada que debes usar.

No puedo iniciar sesión / No puedo acceder a mi sitio

Si has configurado tu URL de inicio de sesión personalizada y la olvidaste, primero revisa la bandeja de entrada del administrador del sitio para ver si has recibido un correo electrónico de notificación. En ese correo, encontrarás tu URL de inicio de sesión personalizada. Como alternativa, intenta usar la página de inicio de sesión predeterminada de WordPress: wp-login.php . Por ejemplo, para wpcerber.com, la página de inicio de sesión predeterminada es: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber no funciona como se esperaba

Antes de enviar cualquier solicitud al soporte, haga lo siguiente:

1. Cargue la configuración predeterminada de WP Cerber en la página "Administrar configuración" , ubicada en el menú de administración "Herramientas" . Esta configuración es segura por diseño.
2. Verifique nuevamente la funcionalidad del complemento.
3. Si el complemento no funciona correctamente, revise sus otros complementos de seguridad y la configuración del servidor (por ejemplo, el firewall o módulos PHP adicionales). Al parecer, WP Cerber Security no funciona correctamente debido a un problema de incompatibilidad .
4. Si el complemento funciona correctamente, aplique la configuración que desee. Una a una.
5. Verifique nuevamente la funcionalidad del complemento.
6. Si algo sale mal, intenta averiguar qué más en tu sitio web o servidor puede causar el problema de incompatibilidad relacionado con los cambios en la configuración predeterminada del plugin. Consulta el paso 3.
7. Si cree que no se puede reconocer ninguna otra causa de ese comportamiento extraño, siga las instrucciones de esta página .