WP Cerber のログイン問題のトラブルシューティング

English version: Troubleshooting login issues with WP Cerber

WP Cerber はユーザー認証をスムーズに処理しますが、WP Cerber が明確な理由もなくログインの試みをすべて拒否し、ウェブサイトのダッシュボードにアクセスできなくなる状況に陥ることがあります。通常、これは別のデバイスまたは別のブラウザからログインしようとしているときに発生します。この記事で説明されている手順に従って、ウェブサイトのダッシュボードに再度アクセスしてください。

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WP Cerber がログイン試行をブロックし、WordPress ダッシュボードにアクセスできない場合は、別のインターネット接続を使用してログインする必要があります。たとえば、固定電話 (ファイバー) 接続の代わりにモバイル デバイスを使用し、その逆も行います。別のインターネット プロバイダーを使用することもできます。または、オフィスのインターネット接続の代わりに自宅のインターネット接続を使用することもできます。目標は、別の IP アドレスを使用することです。この方法が機能しない場合は、記事の最後のセクションまでスクロールしてください。

ログインしたら、アクティビティ ログを確認します。この記事では、2 つのオプションについて説明します。

すべてのログインの問題を表示

アクティビティ ログに移動し、ログの上にあるボタン バーの [ログインの問題] ボタンをクリックします。WP Cerber は、最近失敗したログイン試行と拒否されたログイン試行を表示します。次に、[イベント] 列の情報を調べます。

無効な認証情報が使用された場合、「ログインに失敗しました」と表示されます。ほとんどの場合、これはパスワードが間違っていることを意味します。WP Cerber はユーザーを認証しないため、ここでは関係ありません。ユーザーは WordPress によって認証されます。場合によっては、ソーシャル ネットワークなどのサードパーティ サービスを介してプラグインによってユーザーが認証されます。

「ログイン試行が拒否されました」というイベントが表示された場合、それは何らかの違反のため WP Cerber がログイン試行を拒否したことを意味します。理由を理解するには、「ログイン試行が拒否されました」の横にあるラベルを確認してください。たとえば、「IP アドレスがロックアウトされています」と表示されます。これは、その時点でログインに使用された IP アドレスが WP Cerber によってロックアウトされたことを意味します。詳細を取得するには、行の IP アドレスをクリックします。IP アドレスに関連するすべてのイベントが表示されます。ユーザーのすべてのログインアクティビティを表示するには、「ユーザー名」列のユーザー名をクリックします。

特定のユーザーアカウントでのログインの問題を確認する

ユーザーがログインできない理由を理解するには、アクティビティ ログに移動し、「登録ユーザーでフィルター」フィールドにユーザー名 (ログイン名とメール アドレスも使用可能) を入力してユーザーを検索します。ドロップダウン リストからユーザーを選択し、「フィルター」ボタンをクリックします。WP Cerber にユーザー パネルとログに記録されたユーザー アクティビティが表示されます。

ユーザー パネルの右側には、ユーザー アクティビティの簡単な内訳が表示されます。ユーザー イベントのクリック可能なラベルが含まれています。WP Cerber によって拒否されたすべてのログイン試行のリストを取得するには、[ログイン試行が拒否されました] をクリックします。パネルにそのようなラベルがない場合、WP Cerber はユーザーをまったくブロックしていません。

「ログイン試行が拒否されました」イベントが発生した場合、WP Cerber はその理由を示すラベルを表示します。たとえば、「IP アドレスがロックアウトされています」と表示されます。これは、その時点でログインに使用された IP アドレスが WP Cerber によってロックアウトされたことを意味します。IP アドレスがまだロックアウトされている場合は、ログの左端の列に赤い四角形のアイコンが表示されます。[ロックアウト] タブで IP アドレスのブロックを解除できます。

「ログイン失敗」ラベルをクリックすると、間違ったパスワードでログインしようとしたすべてのユーザーが表示されます。ログイン セキュリティ設定で指定された試行回数を超えると、ユーザーの IP アドレスがロックアウトされることに注意してください。現在ロックアウトされている IP アドレスは、ログの左端の列に赤い四角のアイコンでマークされます。現在のユーザー IP アドレスにログにこのようなアイコンがある場合、ユーザーはログインできません。「ロックアウト」タブで IP アドレスのブロックを解除できます。

まだログインできません

最悪の場合、禁止されたページ「申し訳ありませんが、続行できません」が表示されることがあります。ログインを試みた後にこのページが表示される場合は、重大な非互換性または構成ミスの問題があることを示しています。これは、サードパーティのログインフォームを使用している場合に発生する可能性があります。たとえば、プラグインによって生成されたログインフォーム、またはページビルダー（Webサイトビルダー）によって生成されたウィジェットとしてのログインフォームです。このような状況では、デフォルトのWordPressログインページ（ /wp-login.php ）またはWP Cerber設定で指定されたカスタムログインURLを使用する必要があります。いずれの方法でもログインできない場合は、最後の手段として、プラグインフォルダー（ wp-cerber）を削除し、通常どおりログインして、WP Cerberを再度インストールすることができます。WP Cerberの構成と設定は影響を受けません。WP Cerberを再インストールしたら、スパム対策設定の「ボット検出エンジンでWebサイト上のすべてのフォームを保護する」と/またはメイン設定のカスタムログインURLを無効にします。そのうちの 1 つが問題の原因となる可能性があります。