Aiuto rapido

English version: Quick Help

Cosa c'è che non va? Clicca sulla sezione più appropriata qui sotto.

1. Alcune delle funzionalità di sicurezza non funzionano come descritto
2. Ricevo la pagina di errore 404 invece della pagina di accesso
3. Ho dimenticato il mio URL di accesso personalizzato (ricevo invece l'errore 404)
4. Non riesco ad accedere / Sono bloccato fuori dal mio sito
5. WP Cerber non funziona come previsto

Alcune delle funzionalità di sicurezza non funzionano come descritto

Quando si testano le funzionalità di sicurezza di WP Cerber , è necessario testarle da un computer diverso o in una finestra di navigazione in incognito del browser. Inoltre, è necessario assicurarsi che l'indirizzo IP (o la subnet) del computer utilizzato per i test non sia presente nella White IP Access List . Verificare questo nella pagina di amministrazione delle Access List .

Nota: quando attivi il plugin, il tuo indirizzo IP verrà aggiunto alla White IP Access List.

Ricevo la pagina di errore 404 invece della pagina di accesso

Se sei abituato a usare la pagina wp-admin per accedere al tuo sito web e ora ricevi l'errore "404 Pagina non trovata", prova a utilizzare la pagina di accesso predefinita di WordPress, ovvero wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se hai impostato il tuo URL di accesso personalizzato e dopo un po' lo hai dimenticato, controlla innanzitutto la casella email dell'amministratore del sito web per un'email di notifica. In quell'email troverai il tuo URL di accesso personalizzato. Se non riesci a trovare quell'email, devi reinstallare il plugin manualmente seguendo i passaggi seguenti.

1. Elimina manualmente la cartella del plugin wp-cerber tramite FTP o qualsiasi file manager (nel pannello di controllo del tuo hosting) fornito dal tuo provider di hosting.
2. Accedi alla dashboard di WordPress come di consueto utilizzando l'URL predefinito /wp-login.php o un altro metodo a cui sei abituato.
3. Installa e attiva nuovamente il plugin WP Cerber.
4. Vai alla pagina delle impostazioni principali del plugin.
5. Seleziona il campo "Impostazioni URL di accesso personalizzato" . Qui viene visualizzato l'URL di accesso personalizzato che devi utilizzare.

Ho dimenticato il mio URL di accesso personalizzato

Se hai impostato il tuo URL di accesso personalizzato e dopo un po' lo hai dimenticato, per prima cosa controlla la casella email dell'amministratore del sito web per un'email di notifica. In quell'email troverai il tuo URL di accesso personalizzato.

In alternativa, prova a utilizzare la pagina di login predefinita di WordPress, ovvero wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di login predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, è necessario reinstallare il plugin manualmente seguendo i passaggi indicati di seguito.

1. Elimina manualmente la cartella del plugin /wp-cerber/ tramite FTP o qualsiasi File Manager (nel pannello di controllo del tuo hosting) fornito dal tuo provider di hosting.
2. Accedi alla dashboard di WordPress come di consueto utilizzando l'URL predefinito /wp-login.php o un altro metodo a cui sei abituato.
3. Installa e attiva nuovamente il plugin WP Cerber.
4. Vai alla pagina delle impostazioni principali del plugin.
5. Seleziona il campo URL di accesso personalizzato . Mostra l'URL di accesso personalizzato che devi utilizzare.

Non riesco ad accedere / Sono bloccato fuori dal mio sito

Se hai impostato il tuo URL di accesso personalizzato e dopo un po' lo hai dimenticato, controlla innanzitutto la casella email dell'amministratore del sito per un'email di notifica. In quell'email troverai il tuo URL di accesso personalizzato. In alternativa, prova a utilizzare la pagina di accesso predefinita di WordPress, ovvero wp-login.php . Ad esempio, per wpcerber.com la pagina di accesso predefinita è: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber non funziona come previsto

Prima di inviare qualsiasi richiesta al supporto, ti preghiamo di fare quanto segue:

1. Carica le impostazioni predefinite di WP Cerber nella pagina Gestisci impostazioni , che si trova nel menu di amministrazione Strumenti . Queste impostazioni sono progettate per essere sicure.
2. Ricontrolla nuovamente la funzionalità del plugin.
3. Se il plugin non funziona come previsto, controlla gli altri plugin di sicurezza e le impostazioni del server (ad esempio, firewall o moduli PHP aggiuntivi). A quanto pare, WP Cerber Security non funziona come previsto a causa di un problema di incompatibilità .
4. Se il plugin funziona correttamente, applica le impostazioni che preferisci. Un'impostazione alla volta.
5. Controllare nuovamente la funzionalità del plugin.
6. Se qualcosa va storto, prova a scoprire cos'altro sul tuo sito web o sul tuo server può causare il problema di incompatibilità correlato alle modifiche apportate alle impostazioni predefinite del plugin. Vedi il passaggio 3.
7. Se ritieni che non vi sia nient'altro che possa essere riconosciuto come causa di questo strano comportamento, segui le istruzioni presenti in questa pagina .