クイックヘルプ

English version: Quick Help

何が問題なのでしょうか? 以下の最も適切なセクションをクリックしてください。

1. 一部のセキュリティ機能が説明どおりに動作しない
2. ログインページの代わりに404エラーページが表示されます
3. カスタムログイン URL を忘れました (代わりに 404 エラーが表示されます)
4. ログインできない / サイトにアクセスできない
5. WP Cerber が意図したとおりに動作しない

一部のセキュリティ機能が説明どおりに動作しない

WP Cerber のセキュリティ機能をテストする場合、別のコンピューターから、またはブラウザーのシークレット ウィンドウでテストする必要があります。また、テストに使用しているコンピューターの IP アドレス (またはサブネット) がホワイト IP アクセス リストに含まれていないことを確認する必要があります。アクセス リスト管理ページでこれを確認してください。

注: プラグインを有効にすると、IP アドレスがホワイト IP アクセス リストに追加されます。

ログインページの代わりに404エラーページが表示されます

wp-adminページを使用して Web サイトにログインすることに慣れていて、「404 ページが見つかりません」というエラーが表示される場合は、デフォルトの WordPress ログイン ページであるwp-login.phpを使用してください。たとえば、wpcerber.com の場合、デフォルトのログイン ページは次のようになります: https://wpcerber.com/wp-login.php

カスタム ログイン URL を設定してしばらく経って忘れてしまった場合は、まず、Web サイトの管理者のメール ボックスで通知メールを確認してください。そのメールに、カスタム ログイン URL が記載されています。そのメールが見つからない場合は、以下の手順に従ってプラグインを手動で再インストールする必要があります。

1. FTP またはホスティング プロバイダーによって提供されるファイル マネージャー (ホスティング コントロール パネル内) を使用して、プラグイン フォルダーwp-cerber を手動で削除します。
2. デフォルトの/wp-login.php URL または使い慣れている別の方法を使用して、通常どおり WordPress ダッシュボードにログインします。
3. WP Cerber プラグインを再度インストールして有効化します。
4. プラグインのメイン設定ページに移動します。
5. カスタム ログイン URL設定フィールドを確認します。使用する必要があるカスタム ログイン URL が表示されます。

カスタムログインURLを忘れました

カスタム ログイン URL を設定してしばらく経って忘れてしまった場合は、まず、Web サイトの管理者のメール ボックスで通知メールを確認してください。そのメールに、カスタム ログイン URL が記載されています。

または、デフォルトの WordPress ログイン ページであるwp-login.phpを使用してください。たとえば、wpcerber.com の場合、デフォルトのログイン ページは次のようになります: https://wpcerber.com/wp-login.php

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってプラグインを手動で再インストールする必要があります。

1. FTP またはホスティング プロバイダーが提供するファイル マネージャー (ホスティング コントロール パネル内) を使用して、プラグイン フォルダー /wp-cerber/ を手動で削除します。
2. デフォルトの/wp-login.php URL または使い慣れている別の方法を使用して、通常どおり WordPress ダッシュボードにログインします。
3. WP Cerber プラグインを再度インストールして有効化します。
4. プラグインのメイン設定ページに移動します。
5. カスタム ログイン URLフィールドを確認します。使用する必要があるカスタム ログイン URL が表示されます。

ログインできない / サイトにアクセスできない

カスタム ログイン URL を設定してしばらく経って忘れてしまった場合は、まずサイト管理者のメール ボックスで通知メールを確認してください。そのメールにカスタム ログイン URL が記載されています。または、デフォルトの WordPress ログイン ページであるwp-login.phpを使用してください。たとえば、wpcerber.com の場合、デフォルトのログイン ページは次のようになります: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber が意図したとおりに動作しない

サポートにリクエストを送信する前に、次の操作を行ってください。

1. ツール管理メニューの下にある設定の管理ページで、デフォルトの WP Cerber 設定を読み込みます。これらの設定は設計上安全です。
2. プラグインの機能を再度確認してください。
3. プラグインが意図したとおりに動作しない場合は、他のセキュリティ プラグインとサーバー設定 (ファイアウォールや追加の PHP モジュールなど) を確認してください。どうやら、WP Cerber Security が意図したとおりに動作しないのは、非互換性の問題のためです。
4. プラグインが正常に動作する場合は、希望する設定を 1 つずつ適用します。
5. プラグインの機能を再度確認してください。
6. 何か問題が発生した場合は、デフォルトのプラグイン設定の変更に関連する非互換性の問題の原因が、Web サイトまたはサーバー上で他に何であるかを調べてください。手順 3 を参照してください。
7. この奇妙な動作の原因として他に何も認識できないと思われる場合は、このページの指示に従ってください。