クイックヘルプ

English version: Quick Help

どうしたの？以下の最も適切なセクションをクリックしてください。

1. 一部のセキュリティ機能が説明どおりに動作しません
2. ログイン ページの代わりに 404 エラー ページが表示されます
3. カスタム ログイン URL を忘れました (代わりに 404 エラーが表示されます)
4. ログインできない/サイトからロックアウトされています
5. WP Cerber が意図したとおりに動作しない

一部のセキュリティ機能が説明どおりに動作しません

WP Cerber のセキュリティ機能をテストするときは、別のコンピュータから、またはブラウザのシークレット ウィンドウでテストする必要があります。また、テストに使用しているコンピュータの IP アドレス (またはサブネット) がホワイト IP アクセス リストに含まれていないことを確認する必要があります。これは、アクセス リスト管理ページで確認してください。

注: プラグインをアクティブ化すると、IP アドレスがホワイト IP アクセス リストに追加されます。

ログイン ページの代わりに 404 エラー ページが表示されます

wp-adminページを使用してウェブサイトにログインすることに慣れていて、「404 ページが見つかりません」エラーが表示される場合は、デフォルトの WordPress ログイン ページであるwp-login.phpを使用してみてください。たとえば、wpcerber.com の場合、デフォルトのログイン ページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

カスタム ログイン URL を設定し、しばらくしてから忘れた場合は、まず Web サイト管理者の電子メール ボックスに通知電子メールが届いていないか確認してください。その電子メールには、カスタム ログイン URL が記載されています。そのメールが見つからない場合は、以下の手順に従ってプラグインを手動で再インストールする必要があります。

1. FTP またはホスティング プロバイダーが提供するファイル マネージャー (ホスティング コントロール パネル内) を使用して、プラグイン フォルダーwp-cerber を手動で削除します。
2. デフォルトの/wp-login.php URL または使い慣れた別の方法を使用して、通常どおり WordPress ダッシュボードにログインします。
3. WP Cerber プラグインを再度インストールしてアクティブ化します。
4. プラグインのメイン設定ページに移動します。
5. [カスタム ログイン URL設定] フィールドを確認します。使用する必要があるカスタム ログイン URL が表示されます。

カスタムログインURLを忘れてしまいました

カスタム ログイン URL を設定し、しばらくしてから忘れた場合は、まず Web サイト管理者の電子メール ボックスに通知電子メールが届いていないか確認してください。その電子メールには、カスタム ログイン URL が記載されています。

あるいは、デフォルトの WordPress ログインページであるwp-login.phpを使用してみてください。たとえば、wpcerber.com の場合、デフォルトのログイン ページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってプラグインを手動で再インストールする必要があります。

1. FTP またはホスティング プロバイダーが提供するファイル マネージャー (ホスティング コントロール パネル内) を使用して、プラグイン フォルダー /wp-cerber/ を手動で削除します。
2. デフォルトの/wp-login.php URL または使い慣れた別の方法を使用して、通常どおり WordPress ダッシュボードにログインします。
3. WP Cerber プラグインを再度インストールしてアクティブ化します。
4. プラグインのメイン設定ページに移動します。
5. [カスタム ログイン URL]フィールドを確認します。使用する必要があるカスタム ログイン URL が表示されます。

ログインできない/サイトからロックアウトされています

カスタム ログイン URL を設定し、しばらくしてから忘れてしまった場合は、まずサイト管理者のメール ボックスに通知メールが届いていないか確認してください。その電子メールには、カスタム ログイン URL が記載されています。あるいは、デフォルトの WordPress ログインページであるwp-login.phpを使用してみてください。たとえば、wpcerber.com の場合、デフォルトのログイン ページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

何も役に立たない場合に WordPress ダッシュボードにログインする方法

WP Cerber Resetと呼ばれる特別なバージョンのプラグインがあります。このバージョンでは、タスクが 1 つだけ実行されます。すべての WP Cerber Security プラグイン設定を初期値 (アクセス リストを除く) にリセットし、それ自体 (およびそれぞれ WP Cerber Security) を非アクティブ化します。

したがって、ダッシュボードにアクセスするには、WP Cerber Reset フォルダーを Web サイトのpluginsフォルダーにコピーする必要があります。以下の手順に従ってください。

1. このリンクを使用して、 wp-cerber-reset.zipアーカイブをコンピューターにダウンロードします: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. アーカイブからwp-cerberフォルダーを解凍します。
3. FTP (またはホスティング コントロール パネルのファイル マネージャー) を使用して、解凍したwp-cerberフォルダーを WordPress のプラグインフォルダーにアップロードします。ファイルまたはフォルダーの上書きに関する質問が表示された場合は、 [はい]をクリックします。
4. デフォルトの/wp-login.php WordPress ログイン ページを使用して、通常どおり Web サイトにログインします。これで、WP Cerber は完全に無効になりました。
5. WP Cerber プラグインを再度インストールします。 WP Cerber Reset は通常のプラグインとして機能できないため、そうする必要があります。

WP Cerber が意図したとおりに動作しない

サポートにリクエストを送信する前に、次のことを行ってください。

1. [ツール]管理メニューの下にある[設定の管理]ページでデフォルトの WP Cerber 設定をロードします。これらの設定は設計上安全です。
2. プラグインの機能をもう一度確認してください。
3. プラグインが意図したとおりに動作しない場合は、他のセキュリティ プラグインとサーバー設定 (ファイアウォールや追加の PHP モジュールなど) を確認してください。どうやら、WP Cerber Security は非互換性の問題により意図したとおりに動作しないようです。
4. プラグインが正常に動作する場合は、独自の適切な設定を適用します。一度に 1 つの設定。
5. プラグインの機能を再度確認してください。
6. 何か問題が発生した場合は、Web サイトまたはサーバー上で、デフォルトのプラグイン設定の変更に関連する非互換性の問題の原因となる可能性のあるものを見つけてください。ステップ 3 を参照してください。
7. その奇妙な動作の原因として他に何も認識できないと思われる場合は、このページの指示に従ってください。