クイックヘルプ

English version: Quick Help

何が問題なのでしょうか？以下の適切なセクションをクリックしてください。

1. 一部のセキュリティ機能が説明どおりに動作しない
2. ログインページの代わりに404エラーページが表示されます
3. カスタムログイン URL を忘れました (代わりに 404 エラーが表示されます)
4. ログインできない / サイトにアクセスできない
5. WP Cerberが意図したとおりに動作しない

一部のセキュリティ機能が説明どおりに動作しない

WP Cerberのセキュリティ機能をテストする際は、別のコンピューターから、またはブラウザのシークレットウィンドウでテストする必要があります。また、テストに使用するコンピューターのIPアドレス（またはサブネット）がホワイトIPアクセスリストに登録されていないことを確認する必要があります。これはアクセスリスト管理ページで確認できます。

注: プラグインを有効にすると、IP アドレスがホワイト IP アクセス リストに追加されます。

ログインページの代わりに404エラーページが表示されます

wp-adminページを使ってウェブサイトにログインしていたのに、「404 ページが見つかりません」というエラーが表示される場合は、WordPress のデフォルトのログインページであるwp-login.phpを使ってみてください。例えば、wpcerber.com のデフォルトのログインページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

カスタムログインURLを設定した後、しばらく経って忘れてしまった場合は、まずウェブサイト管理者のメールボックスに届いた通知メールをご確認ください。そのメールにカスタムログインURLが記載されています。メールが見つからない場合は、以下の手順に従ってプラグインを手動で再インストールする必要があります。

1. FTP またはホスティング プロバイダーによって提供される任意のファイル マネージャー (ホスティング コントロール パネル内) を使用して、プラグイン フォルダーwp-cerber を手動で削除します。
2. デフォルトの/wp-login.php URL または使い慣れている別の方法を使用して、通常どおり WordPress ダッシュボードにログインします。
3. WP Cerber プラグインを再度インストールしてアクティブ化します。
4. プラグインのメイン設定ページに移動します。
5. 「カスタムログインURL」設定フィールドにチェックを入れてください。使用するカスタムログインURLが表示されます。

カスタムログインURLを忘れました

カスタムログインURLを設定した後、しばらく経って忘れてしまった場合は、まずウェブサイト管理者のメールボックスに届いた通知メールをご確認ください。そのメールにカスタムログインURLが記載されています。

あるいは、WordPressのデフォルトのログインページであるwp-login.phpを使用してみてください。例えば、wpcerber.comのデフォルトのログインページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってプラグインを手動で再インストールする必要があります。

1. FTP またはホスティング プロバイダーが提供するファイル マネージャー (ホスティング コントロール パネル内) を使用して、プラグイン フォルダー /wp-cerber/ を手動で削除します。
2. デフォルトの/wp-login.php URL または使い慣れている別の方法を使用して、通常どおり WordPress ダッシュボードにログインします。
3. WP Cerber プラグインを再度インストールしてアクティブ化します。
4. プラグインのメイン設定ページに移動します。
5. 「カスタムログインURL」フィールドにチェックを入れてください。使用するカスタムログインURLが表示されます。

ログインできない / サイトにアクセスできない

カスタムログインURLを設定した後、しばらく経って忘れてしまった場合は、まずサイト管理者のメールボックスに届いた通知メールを確認してください。そのメールにカスタムログインURLが記載されています。または、WordPressのデフォルトのログインページ（ wp-login.php ）を試してみてください。例えば、wpcerber.comのデフォルトのログインページはhttps://wpcerber.com/wp-login.phpです。

WP Cerberが意図したとおりに動作しない

サポートにリクエストを送信する前に、次の操作を行ってください。

1. 管理メニューの「ツール」にある「設定の管理」ページで、WP Cerberのデフォルトの設定を読み込みます。これらの設定は設計上安全です。
2. プラグインの機能を再度確認してください。
3. プラグインが意図したとおりに動作しない場合は、他のセキュリティプラグインとサーバー設定（ファイアウォールや追加のPHPモジュールなど）を確認してください。WP Cerber Securityが意図したとおりに動作しないのは、互換性の問題が原因のようです。
4. プラグインが正常に動作する場合は、お好みの設定を適用してください。設定は一度に1つずつ行ってください。
5. プラグインの機能を再度確認してください。
6. 何か問題が発生した場合は、ウェブサイトまたはサーバー上で、デフォルトのプラグイン設定の変更に関連する非互換性の問題の原因となっている可能性のある他の要因を特定してください。手順3をご覧ください。
7. その異常な動作の原因として他に何も認識できないと思われる場合は、このページの指示に従ってください。