Risoluzione dei problemi dello scanner antimalware

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Se riscontri un problema con lo scanner malware, il tuo strumento di riferimento è il logging diagnostico. Di solito e per impostazione predefinita è disabilitato.

1. Abilitare la registrazione diagnostica nelle impostazioni dello scanner

Per farlo, clicca sul menu "Integrità del sito", quindi clicca sulla scheda "Impostazioni", attiva "Abilita registrazione diagnostica" e salva le impostazioni.

2. Ora inizia la scansione

Manualmente o configurando la pianificazione per le scansioni automatiche .

3. Controllare il registro diagnostico

Fai clic su "Strumenti" nel menu di amministrazione del plugin e poi fai clic sulla scheda "Registro diagnostico". Controlla il registro per i messaggi di errore.

Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza dal nostro team di assistenza clienti, fai uno screenshot e/o esporta il registro in un file cliccando sul link "Scarica come file" e allegalo a un ticket di supporto tramite il supporto tecnico: https://my.wpcerber.com

Suggerimento: è possibile identificare facilmente le voci dello scanner nel registro tramite il marcatore [Scanner] su una riga.