Risoluzione dei problemi dello scanner antimalware

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Se riscontri un problema con lo scanner antimalware, lo strumento di riferimento è la registrazione diagnostica. Di solito, e per impostazione predefinita, è disabilitata.

1. Abilitare la registrazione diagnostica nelle impostazioni dello scanner

Per farlo, clicca sul menu "Integrità del sito", quindi sulla scheda "Impostazioni", attiva "Abilita registrazione diagnostica" e salva le impostazioni.

2. Ora avvia la scansione

Manualmente o configurando la pianificazione per le scansioni automatiche .

3. Controllare il registro diagnostico

Fai clic su "Strumenti" nel menu di amministrazione del plugin, quindi fai clic sulla scheda "Registro diagnostico". Controlla il registro per eventuali messaggi di errore.

Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza dal nostro team di assistenza clienti, fai uno screenshot e/o esporta il registro in un file cliccando sul link "Scarica come file" e allegalo a un ticket di supporto tramite il supporto tecnico: https://my.wpcerber.com

Suggerimento: è possibile identificare facilmente le voci dello scanner nel registro tramite il marcatore [Scanner] in una riga.