Snelle hulp

English version: Quick Help

Wat is er mis? Klik hieronder op het meest relevante gedeelte.

1. Sommige beveiligingsfuncties werken niet zoals beschreven
2. Ik krijg de 404-foutpagina in plaats van de inlogpagina
3. Ik ben mijn aangepaste inlog-URL vergeten (in plaats daarvan krijg ik een 404-fout)
4. Ik kan niet inloggen / ik ben buitengesloten van mijn site
5. WP Cerber werkt niet zoals bedoeld

Sommige beveiligingsfuncties werken niet zoals beschreven

Wanneer u de beveiligingsfuncties van WP Cerber test, moet u dit doen vanaf een andere computer of in een incognitovenster in uw browser. Zorg er ook voor dat het IP-adres (of subnet) van de computer die u voor de tests gebruikt, niet in de White IP Access List staat. Controleer dit op de beheerpagina van de Access Lists .

Let op: Wanneer u de plugin activeert, wordt uw IP-adres toegevoegd aan de White IP Access List.

Ik krijg de 404-foutpagina in plaats van de inlogpagina

Als u gewend bent om de wp-admin- pagina te gebruiken om in te loggen op uw website en nu de foutmelding "404 Pagina niet gevonden" krijgt, probeer dan de standaard WordPress-inlogpagina wp-login.php te gebruiken. Voor wpcerber.com is de standaardinlogpagina bijvoorbeeld: https://wpcerber.com/wp-login.php

Als u uw aangepaste inlog-URL hebt ingesteld en deze na een tijdje bent vergeten, controleer dan eerst het e-mailadres van de beheerder van de website voor een melding per e-mail. In die e-mail vindt u uw aangepaste inlog-URL. Als u die e-mail niet kunt vinden, moet u de plugin handmatig opnieuw installeren volgens de onderstaande stappen.

1. Verwijder de plugin-map wp-cerber handmatig via FTP of een bestandsbeheerder (in het controlepaneel van uw hosting) die door uw hostingprovider wordt aangeboden.
2. Meld u op de gebruikelijke manier aan bij uw WordPress-dashboard door de standaard-URL /wp-login.php te gebruiken of op een andere manier die u gewend bent.
3. Installeer en activeer de WP Cerber-plugin opnieuw.
4. Ga naar de pagina Hoofdinstellingen van de plugin.
5. Controleer het veld 'Aangepaste URL voor inloggen' . Hier wordt de aangepaste URL voor inloggen weergegeven die u moet gebruiken.

Ik ben mijn aangepaste inlog-URL vergeten

Als je je aangepaste inlog-URL hebt ingesteld en deze na een tijdje bent vergeten, controleer dan eerst het e-mailadres van de beheerder van de website voor een melding per e-mail. In die e-mail vind je je aangepaste inlog-URL.

U kunt ook proberen de standaard WordPress-inlogpagina te gebruiken, namelijk wp-login.php . Voor wpcerber.com is de standaardinlogpagina bijvoorbeeld: https://wpcerber.com/wp-login.php

Als de bovenstaande stappen niet helpen, moet u de plug-in handmatig opnieuw installeren. Volg hiervoor de onderstaande stappen.

1. Verwijder de plugin-map /wp-cerber/ handmatig via FTP of een bestandsbeheerder (in het controlepaneel van uw hosting) die door uw hostingprovider wordt aangeboden.
2. Meld u op de gebruikelijke manier aan bij uw WordPress-dashboard door de standaard-URL /wp-login.php te gebruiken of op een andere manier die u gewend bent.
3. Installeer en activeer de WP Cerber-plugin opnieuw.
4. Ga naar de pagina Hoofdinstellingen van de plugin.
5. Controleer het veld Aangepaste inlog-URL . Hier wordt de aangepaste inlog-URL weergegeven die u moet gebruiken.

Ik kan niet inloggen / ik ben buitengesloten van mijn site

Als je je aangepaste inlog-URL hebt ingesteld en deze na een tijdje bent vergeten, controleer dan eerst het e-mailadres van de beheerder van de site voor een melding per e-mail. In die e-mail vind je je aangepaste inlog-URL. Je kunt ook de standaard WordPress-inlogpagina wp-login.php gebruiken. Voor wpcerber.com is de standaardinlogpagina bijvoorbeeld: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber werkt niet zoals bedoeld

Voordat u een verzoek naar de ondersteuning stuurt, dient u het volgende te doen:

1. Laad de standaard WP Cerber-instellingen op de pagina 'Instellingen beheren' , onder het menu ' Extra '. Deze instellingen zijn per definitie veilig.
2. Controleer de functionaliteit van de plugin opnieuw.
3. Als de plugin niet werkt zoals bedoeld, controleer dan je andere beveiligingsplugins en serverinstellingen (bijvoorbeeld firewall of extra PHP-modules). Blijkbaar werkt WP Cerber Security niet zoals bedoeld vanwege een compatibiliteitsprobleem .
4. Als de plugin goed werkt, pas dan je eigen gewenste instellingen toe. Eén instelling tegelijk.
5. Controleer nogmaals de functionaliteit van de plugin.
6. Als er iets misgaat, probeer dan te achterhalen wat er nog meer op uw website of server kan leiden tot het incompatibiliteitsprobleem dat verband houdt met uw wijzigingen in de standaard plugin-instellingen. Zie stap 3.
7. Als u denkt dat er niets anders te herkennen is als oorzaak van dat vreemde gedrag, volg dan de instructies op deze pagina .