Snelle hulp

English version: Quick Help

Wat is er mis? Klik op het meest relevante gedeelte hieronder.

1. Sommige beveiligingsfuncties werken niet zoals beschreven.
2. Ik krijg een 404-foutpagina te zien in plaats van de inlogpagina.
3. Ik ben mijn aangepaste inlog-URL vergeten (ik krijg een 404-foutmelding).
4. Ik kan niet inloggen / Ik heb geen toegang tot mijn site.
5. WP Cerber werkt niet zoals bedoeld.

Sommige beveiligingsfuncties werken niet zoals beschreven.

Wanneer u de beveiligingsfuncties van WP Cerber test, moet u dit doen vanaf een andere computer of in een incognitovenster van uw browser. Zorg er ook voor dat het IP-adres (of subnet) van de computer die u gebruikt voor de tests niet in de lijst met toegestane IP-adressen staat. Controleer dit op de beheerderspagina voor toegangslijsten .

Let op: wanneer u de plugin activeert, wordt uw IP-adres toegevoegd aan de lijst met IP-adressen die op de witte lijst staan.

Ik krijg een 404-foutpagina te zien in plaats van de inlogpagina.

Als u gewend bent om in te loggen op uw website via de wp-admin- pagina en u nu de foutmelding "404 Pagina niet gevonden" krijgt, probeer dan de standaard WordPress-inlogpagina te gebruiken, namelijk wp-login.php . Voor wpcerber.com is de standaard inlogpagina bijvoorbeeld: https://wpcerber.com/wp-login.php

Als u een aangepaste inlog-URL hebt ingesteld en deze na een tijdje bent vergeten, controleer dan eerst de inbox van de websitebeheerder voor een melding. In die e-mail vindt u uw aangepaste inlog-URL. Als u de e-mail niet kunt vinden, moet u de plugin handmatig opnieuw installeren volgens de onderstaande stappen.

1. Verwijder de pluginmap wp-cerber handmatig via FTP of een bestandsbeheerder (in uw hostingcontrolepaneel) die door uw hostingprovider wordt aangeboden.
2. Log zoals gebruikelijk in op je WordPress-dashboard via de standaard-URL /wp-login.php of een andere methode die je gewend bent.
3. Installeer en activeer de WP Cerber-plugin opnieuw.
4. Ga naar de pagina met hoofdinstellingen van de plugin.
5. Controleer het veld 'Aangepaste inlog-URL' . Hier wordt de aangepaste inlog-URL weergegeven die u moet gebruiken.

Ik ben mijn aangepaste inlog-URL vergeten.

Als je een aangepaste inlog-URL hebt ingesteld en deze na een tijdje bent vergeten, controleer dan eerst de inbox van de websitebeheerder voor een melding. In die e-mail vind je je aangepaste inlog-URL.

Je kunt ook proberen de standaard WordPress-inlogpagina te gebruiken, namelijk wp-login.php . Voor wpcerber.com is de standaard inlogpagina bijvoorbeeld: https://wpcerber.com/wp-login.php

Als de bovenstaande stappen niet helpen, moet u de plugin handmatig opnieuw installeren volgens de onderstaande stappen.

1. Verwijder de pluginmap /wp-cerber/ handmatig via FTP of een bestandsbeheerder (in het controlepaneel van uw hostingprovider).
2. Log zoals gebruikelijk in op je WordPress-dashboard via de standaard-URL /wp-login.php of een andere methode die je gewend bent.
3. Installeer en activeer de WP Cerber-plugin opnieuw.
4. Ga naar de pagina met hoofdinstellingen van de plugin.
5. Vink het veld ' Aangepaste inlog-URL' aan. Hier wordt uw aangepaste inlog-URL weergegeven die u moet gebruiken.

Ik kan niet inloggen / Ik heb geen toegang tot mijn site.

Als je een aangepaste inlog-URL hebt ingesteld en deze na een tijdje bent vergeten, controleer dan eerst de inbox van de sitebeheerder voor een melding. In die e-mail vind je je aangepaste inlog-URL. Je kunt ook proberen de standaard WordPress-inlogpagina te gebruiken, namelijk wp-login.php . Voor wpcerber.com is de standaard inlogpagina bijvoorbeeld: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber werkt niet zoals bedoeld.

Voordat u een verzoek naar de supportafdeling stuurt, dient u het volgende te doen:

1. Laad de standaard WP Cerber-instellingen op de pagina 'Instellingen beheren' , die u vindt onder het beheerdersmenu 'Tools' . Deze instellingen zijn per definitie veilig.
2. Controleer de werking van de plugin nogmaals.
3. Als de plugin niet naar behoren werkt, controleer dan je andere beveiligingsplugins en serverinstellingen (bijvoorbeeld firewall of extra PHP-modules). Blijkbaar werkt WP Cerber Security niet zoals bedoeld vanwege een incompatibiliteitsprobleem .
4. Als de plugin goed werkt, pas dan je eigen gewenste instellingen toe. Doe dit één instelling tegelijk.
5. Controleer de werking van de plugin nogmaals.
6. Als er iets misgaat, probeer dan te achterhalen wat er nog meer op uw website of server de incompatibiliteitsproblemen kan veroorzaken die verband houden met uw wijzigingen in de standaardplugininstellingen. Zie stap 3.
7. Als u denkt dat er geen andere oorzaak voor dat vreemde gedrag te vinden is, volg dan de instructies op deze pagina .