Rozwiązywanie problemów z logowaniem za pomocą WP Cerber

English version: Troubleshooting login issues with WP Cerber

Chociaż WP Cerber sprawnie obsługuje autoryzacje użytkowników, czasami Ty (lub Twój klient) możecie znaleźć się w sytuacji, gdy WP Cerber odrzuca wszystkie próby logowania bez wyraźnego powodu i nie możecie dostać się do pulpitu witryny. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy próbujesz zalogować się z innego urządzenia lub innej przeglądarki. Wykonaj kroki opisane w tym artykule, aby wrócić do pulpitu witryny.

Powrót do pulpitu WordPress

Jeśli WP Cerber blokuje próby logowania i nie możesz dostać się do pulpitu WordPress, musisz się zalogować, używając innego połączenia internetowego. Na przykład użyj urządzenia mobilnego zamiast połączenia stacjonarnego (światłowodowego) i odwrotnie. Możesz również użyć innego dostawcy Internetu. Alternatywnie możesz użyć domowego połączenia internetowego zamiast biurowego. Celem jest użycie innego adresu IP. Jeśli to podejście nie zadziała, przewiń do ostatniej sekcji artykułu.

Po zalogowaniu sprawdź dziennik aktywności. W tym artykule opisujemy dwie opcje.

Wyświetlanie wszystkich problemów z logowaniem

Przejdź do dziennika aktywności i kliknij przycisk „Problemy z logowaniem” na pasku przycisków nad dziennikiem. WP Cerber pokaże Ci ostatnie nieudane i odrzucone próby logowania. Teraz sprawdź informacje w kolumnie „Wydarzenie”.

Możesz zobaczyć „Login failed” (Logowanie nie powiodło się), jeśli użyto nieprawidłowych danych uwierzytelniających. W większości przypadków oznacza to nieprawidłowe hasło. WP Cerber nie jest tutaj zaangażowany, ponieważ nie autoryzuje użytkowników. Użytkownicy są autoryzowani przez WordPress. W niektórych przypadkach użytkownicy są autoryzowani przez wtyczkę za pośrednictwem usługi innej firmy, np. sieci społecznościowej.

Jeśli widzisz zdarzenie „Próba logowania odrzucona”, oznacza to, że WP Cerber odrzucił próbę logowania z powodu pewnych naruszeń. Aby zrozumieć powód, zobacz etykietę obok „Próba logowania odrzucona”. Na przykład widzisz „Adres IP jest zablokowany”. Oznacza to, że w tym momencie adres IP używany do logowania został zablokowany przez WP Cerber. Aby uzyskać więcej szczegółów, kliknij adres IP w wierszu. Zobaczysz wszystkie zdarzenia związane z adresem IP. Aby wyświetlić wszystkie działania logowania użytkownika, kliknij nazwę użytkownika w kolumnie „Nazwa użytkownika”.

Sprawdzanie problemów z logowaniem do konkretnego konta użytkownika

Aby zrozumieć, dlaczego użytkownik ma problemy z logowaniem, przejdź do dziennika aktywności, zacznij wpisywać nazwę użytkownika (login i e-mail również działają) w polu „Filtruj według zarejestrowanego użytkownika”, aby znaleźć użytkownika. Wybierz użytkownika z listy rozwijanej i kliknij przycisk „Filtruj”. WP Cerber pokaże Ci panel użytkownika i zalogowaną aktywność użytkownika.

W prawej części panelu użytkownika wyświetla się szybkie zestawienie aktywności użytkownika. Zawiera klikalne etykiety zdarzeń użytkownika. Aby uzyskać listę wszystkich odrzuconych przez WP Cerber prób logowania, kliknij „Próba logowania odrzucona”. Jeśli na panelu nie ma takiej etykiety, WP Cerber w ogóle nie zablokował użytkownika.

W przypadku każdego zdarzenia „Próba zalogowania się odrzucona” WP Cerber wyświetla etykietę, która informuje o przyczynie. Na przykład widzisz „Adres IP jest zablokowany”. Oznacza to, że w tym momencie adres IP używany do logowania został zablokowany przez WP Cerber. Jeśli adres IP jest nadal zablokowany, jest oznaczony czerwoną ikoną kwadratu w lewej kolumnie dziennika. Możesz odblokować adres IP na karcie Blokady.

Jeśli klikniesz etykietę „Logowanie nieudane”, zobaczysz wszystkie próby logowania użytkownika z nieprawidłowym hasłem. Należy pamiętać, że po określonej w ustawieniach bezpieczeństwa logowania liczbie dozwolonych prób, adres IP użytkownika zostaje zablokowany. Obecnie zablokowane adresy IP są oznaczone czerwonymi kwadratowymi ikonami w lewej kolumnie dziennika. Jeśli bieżący adres IP użytkownika ma taką ikonę w dzienniku, użytkownik nie ma prawa się zalogować. Możesz odblokować adres IP na karcie „Blokady”.

Nadal nie możesz się zalogować

W najgorszym przypadku możesz otrzymać zabronioną stronę „Przepraszamy, nie masz uprawnień do kontynuowania”. Jeśli otrzymasz ją po próbie zalogowania, oznacza to poważny problem z niezgodnością lub błędną konfiguracją. Może się tak zdarzyć, jeśli używany jest formularz logowania innej firmy. Na przykład formularz logowania wygenerowany przez wtyczkę lub formularz logowania jako widżet wygenerowany przez kreatora stron (kreatora witryn). W takiej sytuacji musisz użyć domyślnej strony logowania WordPress, czyli /wp-login.php lub niestandardowego adresu URL logowania określonego w ustawieniach WP Cerber. Jeśli żadna z nich nie pozwala Ci się zalogować, w ostateczności możesz usunąć folder wtyczki, czyli wp-cerber , zalogować się jak zwykle i ponownie zainstalować WP Cerber. Konfiguracja WP Cerber i Twoje ustawienia nie zostaną naruszone. Po ponownej instalacji WP Cerber wyłącz „Chroń wszystkie formularze na stronie za pomocą silnika wykrywania botów” w ustawieniach antyspamowych i/lub niestandardowy adres URL logowania w ustawieniach głównych. Jedna z nich może powodować problem.