Solução de problemas de verificação de malware

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Se você encontrar um problema com o scanner de malware, sua ferramenta ideal é o registro de diagnóstico. Normalmente e por padrão está desabilitado.

1. Ative o registro de diagnóstico nas configurações do scanner

Para fazer isso, clique no menu "Integridade do Site" e, em seguida, clique na guia "Configurações", ative "Ativar registro de diagnóstico" e salve as configurações.

2. Agora comece a digitalizar

Manualmente ou configurando o agendamento das verificações automáticas .

3. Verifique o log de diagnóstico

Clique em “Ferramentas” no menu de administração do plugin e depois clique na guia “Log de diagnóstico”. Verifique o log em busca de mensagens de erro.

Caso precise de ajuda de nossa equipe de atendimento ao cliente, faça uma captura de tela ou/e exporte o log para um arquivo clicando no link "Baixar como arquivo" e anexe-o a um ticket de suporte através do suporte técnico: https://meu .wpcerber.com

Dica: Você pode identificar facilmente as entradas do scanner no log pelo marcador [Scanner] em uma linha.