Устранение неполадок сканера вредоносных программ

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Если вы обнаружили проблему со сканером вредоносных программ, ваш основной инструмент — это диагностическое логирование. Обычно по умолчанию оно отключено.

1. Включите запись диагностических данных в настройках сканера.

Для этого щелкните меню «Целостность сайта», затем перейдите на вкладку «Настройки», включите параметр «Включить диагностическое логирование» и сохраните настройки.

2. Теперь начните сканирование.

Вручную или путем настройки расписания для автоматического сканирования .

3. Проверьте диагностический журнал.

В меню администратора плагина нажмите «Инструменты», а затем вкладку «Диагностический журнал». Проверьте журнал на наличие сообщений об ошибках.

Если вам потребуется помощь нашей службы поддержки, сделайте снимок экрана и/или экспортируйте лог в файл, нажав на ссылку «Скачать как файл», и прикрепите его к заявке в службу поддержки: https://my.wpcerber.com

Подсказка: Записи сканера легко идентифицировать по маркеру [Scanner] в строке журнала.