Устранение проблем со сканером вредоносных программ

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Если вы столкнулись с проблемой со сканером вредоносных программ, вам поможет ведение журнала диагностики. Обычно и по умолчанию он отключен.

1. Включите ведение журнала диагностики в настройках сканера.

Для этого откройте меню «Целостность сайта», затем перейдите на вкладку «Настройки», включите «Включить ведение журнала диагностики» и сохраните настройки.

2. Теперь начните сканирование.

Вручную или настроив расписание автоматического сканирования .

3. Проверьте журнал диагностики.

Нажмите «Инструменты» в меню администратора плагина, а затем перейдите на вкладку «Журнал диагностики». Проверьте журнал на наличие сообщений об ошибках.

Если вам нужна помощь нашей службы поддержки клиентов, сделайте снимок экрана и/или экспортируйте журнал в файл, нажав ссылку «Загрузить как файл», и прикрепите его к обращению в службу поддержки через службу поддержки: https://my .wpcerber.com

Подсказка: записи сканера в журнале можно легко определить по маркеру [Сканер] в строке.