Устранение неполадок сканера вредоносных программ

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Если вы сталкиваетесь с проблемой сканера вредоносных программ, ваш инструмент — диагностический журнал. Обычно и по умолчанию он отключен.

1. Включите ведение журнала диагностики в настройках сканера.

Для этого нажмите меню «Целостность сайта», затем перейдите на вкладку «Настройки», включите «Включить ведение журнала диагностики» и сохраните настройки.

2. Теперь начинайте сканирование.

Вручную или путем настройки расписания для автоматического сканирования .

3. Проверьте журнал диагностики.

Нажмите «Инструменты» в меню администратора плагина, а затем нажмите вкладку «Журнал диагностики». Проверьте журнал на наличие сообщений об ошибках.

Если вам нужна помощь от нашей службы поддержки клиентов, сделайте снимок экрана и/или экспортируйте журнал в файл, нажав на ссылку «Загрузить как файл», и прикрепите его к тикету в службу поддержки через службу поддержки: https://my.wpcerber.com

Совет: Вы можете легко идентифицировать записи сканера в журнале по маркеру [Сканер] в строке.