Szybka pomoc

English version: Quick Help

Co jest nie tak? Kliknij najodpowiedniejszą sekcję poniżej.

1. Niektóre funkcje bezpieczeństwa nie działają zgodnie z opisem
2. Zamiast strony logowania wyświetla mi się strona błędu 404
3. Zapomniałem swojego niestandardowego adresu URL logowania (zamiast tego pojawia się błąd 404)
4. Nie mogę się zalogować / nie mam dostępu do swojej witryny
5. WP Cerber nie działa zgodnie z przeznaczeniem

Niektóre funkcje bezpieczeństwa nie działają zgodnie z opisem

Testując funkcje bezpieczeństwa WP Cerber , musisz je przetestować albo z innego komputera, albo w oknie incognito w przeglądarce. Musisz również upewnić się, że adres IP (lub podsieć) komputera, którego używasz do testów, nie znajduje się na Białej Liście Dostępu IP . Sprawdź to na stronie administracyjnej Listy Dostępu .

Uwaga: Po aktywacji wtyczki Twój adres IP zostanie dodany do Białej Listy Dostępu IP.

Zamiast strony logowania wyświetla mi się strona błędu 404

Jeśli jesteś przyzwyczajony do używania strony wp-admin do logowania się do swojej witryny i teraz pojawia się błąd „404 Page not found”, spróbuj użyć domyślnej strony logowania WordPress, czyli wp-login.php . Na przykład dla wpcerber.com domyślna strona logowania to: https://wpcerber.com/wp-login.php

Jeśli ustawisz swój niestandardowy adres URL logowania i po chwili go zapomnisz, najpierw sprawdź skrzynkę e-mail administratora witryny, aby uzyskać powiadomienie e-mail. W tym e-mailu możesz znaleźć swój niestandardowy adres URL logowania. Jeśli nie możesz znaleźć tego e-maila, musisz ręcznie ponownie zainstalować wtyczkę, wykonując poniższe kroki.

1. Usuń folder wtyczki wp-cerber ręcznie, korzystając z protokołu FTP lub dowolnego menedżera plików (w panelu sterowania hostingiem) udostępnionego przez dostawcę hostingu.
2. Zaloguj się do pulpitu WordPress w zwykły sposób, używając domyślnego adresu URL /wp-login.php lub w inny, zwykle używany sposób.
3. Zainstaluj i aktywuj ponownie wtyczkę WP Cerber.
4. Przejdź do strony głównych ustawień wtyczki.
5. Sprawdź pole ustawień Custom login URL . Wyświetla ono Twój Custom login URL, którego musisz użyć.

Zapomniałem swojego niestandardowego adresu URL logowania

Jeśli ustawisz swój niestandardowy adres URL logowania i po chwili go zapomnisz, najpierw sprawdź skrzynkę e-mail administratora witryny, aby uzyskać powiadomienie e-mail. W tym e-mailu znajdziesz swój niestandardowy adres URL logowania.

Alternatywnie, spróbuj użyć domyślnej strony logowania WordPress, która jest wp-login.php . Na przykład, dla wpcerber.com domyślna strona logowania to: https://wpcerber.com/wp-login.php

Jeśli powyższe kroki nie pomogą, musisz ręcznie ponownie zainstalować wtyczkę, postępując zgodnie z poniższą instrukcją.

1. Usuń folder wtyczki /wp-cerber/ ręcznie, korzystając z protokołu FTP lub dowolnego menedżera plików (w panelu sterowania hostingiem) udostępnionego przez dostawcę hostingu.
2. Zaloguj się do pulpitu WordPress w zwykły sposób, używając domyślnego adresu URL /wp-login.php lub w inny, zwykle używany sposób.
3. Zainstaluj i aktywuj ponownie wtyczkę WP Cerber.
4. Przejdź do strony głównych ustawień wtyczki.
5. Sprawdź pole Custom login URL . Wyświetla ono Twój Custom login URL, którego musisz użyć.

Nie mogę się zalogować / nie mam dostępu do swojej witryny

Jeśli skonfigurowałeś swój niestandardowy adres URL logowania i po chwili go zapomniałeś, najpierw sprawdź skrzynkę e-mail administratora witryny, aby uzyskać powiadomienie e-mail. W tym e-mailu możesz znaleźć swój niestandardowy adres URL logowania. Alternatywnie, spróbuj użyć domyślnej strony logowania WordPress, która jest wp-login.php . Na przykład dla wpcerber.com domyślna strona logowania to: https://wpcerber.com/wp-login.php

WP Cerber nie działa zgodnie z przeznaczeniem

Zanim wyślesz jakiekolwiek zapytanie do działu wsparcia, wykonaj następujące czynności:

1. Załaduj domyślne ustawienia WP Cerber na stronie Manage Settings , która znajduje się w menu administratora Tools . Te ustawienia są bezpieczne z założenia.
2. Sprawdź jeszcze raz działanie wtyczki.
3. Jeśli wtyczka nie działa zgodnie z przeznaczeniem, sprawdź inne wtyczki zabezpieczające i ustawienia serwera (np. zaporę lub dodatkowe moduły PHP). Najwyraźniej WP Cerber Security nie działa zgodnie z przeznaczeniem z powodu problemu z niezgodnością .
4. Jeśli wtyczka działa dobrze, zastosuj własne pożądane ustawienia. Jedno ustawienie na raz.
5. Sprawdź ponownie działanie wtyczki.
6. Jeśli coś pójdzie nie tak, spróbuj dowiedzieć się, co jeszcze na Twojej stronie lub serwerze może prowadzić do problemu niezgodności , który jest związany ze zmianami w domyślnych ustawieniach wtyczki. Zobacz krok 3.
7. Jeśli uważasz, że nie da się ustalić innej przyczyny tego dziwnego zachowania, postępuj zgodnie z instrukcjami na tej stronie .