Szybka pomoc

English version: Quick Help

Co jest nie tak? Kliknij poniżej najbardziej odpowiednią sekcję.

1. Niektóre funkcje zabezpieczeń nie działają zgodnie z opisem
2. Zamiast strony logowania pojawia się strona błędu 404
3. Zapomniałem niestandardowego adresu URL logowania (zamiast tego pojawia się błąd 404)
4. Nie mogę się zalogować / nie mam dostępu do mojej witryny
5. WP Cerber nie działa zgodnie z przeznaczeniem

Niektóre funkcje zabezpieczeń nie działają zgodnie z opisem

Kiedy testujesz funkcje bezpieczeństwa WP Cerber , musisz je przetestować na innym komputerze lub w oknie incognito w przeglądarce. Musisz także upewnić się, że adres IP (lub podsieć) komputera, którego używasz do testów , nie znajduje się na białej liście dostępu IP . Sprawdź to na stronie administratora list dostępu .

Uwaga: Kiedy aktywujesz wtyczkę, doda ona Twój adres IP do Białej Listy Dostępu IP.

Zamiast strony logowania pojawia się strona błędu 404

Jeśli jesteś przyzwyczajony do korzystania ze strony wp-admin do logowania się na swojej stronie internetowej, a teraz pojawia się błąd „404 Nie znaleziono strony”, spróbuj użyć domyślnej strony logowania WordPress, która jest wp-login.php . Na przykład dla wpcerber.com domyślna strona logowania to: https://wpcerber.com/wp-login.php

Jeśli ustawiłeś niestandardowy adres URL logowania i po pewnym czasie go zapomniałeś, przede wszystkim sprawdź skrzynkę e-mail administratora witryny, aby otrzymać wiadomość e-mail z powiadomieniem. W tej wiadomości e-mail znajdziesz swój niestandardowy adres URL logowania. Jeśli nie możesz znaleźć tego e-maila, musisz ponownie zainstalować wtyczkę ręcznie, wykonując poniższe czynności.

1. Usuń ręcznie folder wtyczki wp-cerber za pomocą protokołu FTP lub dowolnego menedżera plików (w panelu sterowania hostingu) dostarczonego przez dostawcę usług hostingowych.
2. Zaloguj się do panelu WordPress w zwykły sposób, używając domyślnego adresu URL /wp-login.php lub w inny sposób, do którego jesteś przyzwyczajony.
3. Zainstaluj i aktywuj ponownie wtyczkę WP Cerber.
4. Przejdź do strony Ustawienia główne wtyczki.
5. Sprawdź pole Ustawienia niestandardowego adresu URL logowania . Wyświetla Twój niestandardowy adres URL logowania, którego musisz użyć.

Zapomniałem niestandardowego adresu URL logowania

Jeśli ustawiłeś niestandardowy adres URL logowania i po pewnym czasie go zapomniałeś, przede wszystkim sprawdź skrzynkę e-mail administratora witryny, aby otrzymać wiadomość e-mail z powiadomieniem. W tej wiadomości e-mail znajdziesz swój niestandardowy adres URL logowania.

Alternatywnie spróbuj użyć domyślnej strony logowania WordPress, czyli wp-login.php . Na przykład dla wpcerber.com domyślna strona logowania to: https://wpcerber.com/wp-login.php

Jeśli powyższe kroki nie pomogą, musisz ręcznie zainstalować wtyczkę, wykonując poniższe czynności.

1. Usuń ręcznie folder wtyczki /wp-cerber/ za pomocą protokołu FTP lub dowolnego menedżera plików (w panelu sterowania hostingu) dostarczonego przez dostawcę usług hostingowych.
2. Zaloguj się do panelu WordPress w zwykły sposób, używając domyślnego adresu URL /wp-login.php lub w inny sposób, do którego jesteś przyzwyczajony.
3. Zainstaluj i aktywuj ponownie wtyczkę WP Cerber.
4. Przejdź do strony Ustawienia główne wtyczki.
5. Sprawdź pole Niestandardowy adres URL logowania . Wyświetla Twój niestandardowy adres URL logowania, którego musisz użyć.

Nie mogę się zalogować / nie mam dostępu do mojej witryny

Jeśli ustawiłeś niestandardowy adres URL logowania i po pewnym czasie go zapomniałeś, przede wszystkim sprawdź skrzynkę e-mail administratora witryny, aby otrzymać wiadomość e-mail z powiadomieniem. W tej wiadomości e-mail znajdziesz swój niestandardowy adres URL logowania. Alternatywnie spróbuj użyć domyślnej strony logowania WordPress, czyli wp-login.php . Na przykład dla wpcerber.com domyślna strona logowania to: https://wpcerber.com/wp-login.php

Jak zalogować się do panelu WordPress, jeśli nic nie pomaga

Istnieje specjalna wersja wtyczki o nazwie WP Cerber Reset . Ta wersja spełnia tylko jedno zadanie. Resetuje wszystkie ustawienia wtyczki WP Cerber Security do ich wartości początkowych (z wyjątkiem list dostępu), a następnie dezaktywuje się (i odpowiednio WP Cerber Security).

Aby uzyskać dostęp do pulpitu nawigacyjnego, musisz skopiować folder WP Cerber Reset do folderu wtyczek na swojej stronie internetowej. Wykonaj poniższe kroki.

1. Pobierz archiwum wp-cerber-reset.zip na swój komputer, korzystając z tego linku: https://wpcerber.com/downloads/wp-cerber-reset.zip
2. Rozpakuj folder wp-cerber z archiwum.
3. Prześlij rozpakowany folder wp-cerber do folderu wtyczek swojego WordPressa za pomocą FTP (lub dowolnego menedżera plików w panelu sterowania hostingu). Jeśli pojawi się pytanie dotyczące zastąpienia plików lub folderu, kliknij przycisk Tak .
4. Zaloguj się do swojej witryny w zwykły sposób, korzystając z domyślnej strony logowania /wp-login.php WordPress. Teraz WP Cerber jest całkowicie wyłączony.
5. Zainstaluj ponownie wtyczkę WP Cerber. Musisz to zrobić, ponieważ WP Cerber Reset nie może działać jako zwykła wtyczka.

WP Cerber nie działa zgodnie z przeznaczeniem

Zanim wyślesz jakiekolwiek żądanie do pomocy technicznej, wykonaj następujące czynności:

1. Załaduj domyślne ustawienia WP Cerber na stronie Zarządzaj ustawieniami , która znajduje się w menu administratora Narzędzia . Ustawienia te są z założenia bezpieczne.
2. Sprawdź ponownie funkcjonalność wtyczki.
3. Jeśli wtyczka nie działa zgodnie z oczekiwaniami, sprawdź inne wtyczki zabezpieczające i ustawienia serwera (np. zaporę ogniową lub dodatkowe moduły PHP). Najwyraźniej WP Cerber Security nie działa zgodnie z oczekiwaniami z powodu problemu z niezgodnością .
4. Jeśli wtyczka działa dobrze, zastosuj własne, pożądane ustawienia. Jedno ustawienie na raz.
5. Sprawdź ponownie funkcjonalność wtyczki.
6. Jeśli coś pójdzie nie tak, spróbuj dowiedzieć się, co jeszcze na Twojej stronie lub serwerze może powodować problem z niekompatybilnością , który jest związany ze zmianami w domyślnych ustawieniach wtyczek. Zobacz krok 3.
7. Jeśli uważasz, że nic innego nie może być przyczyną tego dziwnego zachowania, postępuj zgodnie z instrukcjami na tej stronie .

[ecosc_button title="Przeczytaj dokumentację wtyczki i poradniki" icon="fa-book" size="large" position="block" color="#c92e5c" rounded="false" url="https://wpcerber .com/protect-wordpress-pl/toc/" blank="false"]

[ecosc_button title="Poproś o pomoc na forum wsparcia wtyczek" icon="fa-comments-o" size="large" position="block" color="#999" rounded="false" url="https:/ /talk.wpcerber.com" blank="false"]