Behebung von Problemen mit Malware-Scannern

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Sollten Sie auf ein Problem mit dem Malware-Scanner stoßen, ist die Diagnoseprotokollierung Ihr wichtigstes Hilfsmittel. Normalerweise ist sie standardmäßig deaktiviert.

1. Aktivieren Sie die Diagnoseprotokollierung in den Scannereinstellungen.

Klicken Sie dazu auf das Menü „Site Integrity“ und anschließend auf die Registerkarte „Einstellungen“. Aktivieren Sie dort die Option „Diagnoseprotokollierung aktivieren“ und speichern Sie die Einstellungen.

2. Jetzt mit dem Scannen beginnen.

Manuell oder durch Konfiguration des Zeitplans für die automatischen Scans .

3. Überprüfen Sie das Diagnoseprotokoll.

Klicken Sie im Plugin-Adminmenü auf „Tools“ und anschließend auf den Tab „Diagnoseprotokoll“. Überprüfen Sie das Protokoll auf Fehlermeldungen.

Falls Sie Unterstützung von unserem Kundenservice benötigen, erstellen Sie bitte einen Screenshot und/oder exportieren Sie das Protokoll in eine Datei, indem Sie auf den Link „Als Datei herunterladen“ klicken. Fügen Sie diese Datei anschließend einem Support-Ticket über unser Support-Portal bei: https://my.wpcerber.com

Hinweis: Scannereinträge im Protokoll lassen sich leicht an der Markierung [Scanner] in einer Zeile erkennen.