Rozwiązywanie problemów ze skanerem złośliwego oprogramowania

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Jeśli natrafisz na problem ze skanerem malware, Twoim narzędziem jest rejestrowanie diagnostyczne. Zwykle i domyślnie jest wyłączone.

1. Włącz rejestrowanie diagnostyczne w ustawieniach skanera

Aby to zrobić, kliknij menu „Integralność witryny”, a następnie kliknij kartę „Ustawienia”, włącz opcję „Włącz rejestrowanie diagnostyczne” i zapisz ustawienia.

2. Teraz rozpocznij skanowanie

Ręcznie lub poprzez skonfigurowanie harmonogramu automatycznego skanowania .

3. Sprawdź dziennik diagnostyczny

Kliknij „Narzędzia” w menu administratora wtyczki, a następnie kliknij kartę „Diagnostic Log”. Sprawdź dziennik pod kątem komunikatów o błędach.

Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu obsługi klienta, zrób zrzut ekranu i/lub wyeksportuj dziennik do pliku, klikając łącze „Pobierz jako plik”, a następnie dołącz go do zgłoszenia pomocy technicznej za pośrednictwem biura pomocy: https://my.wpcerber.com

Wskazówka: Wpisy skanera w dzienniku można łatwo zidentyfikować dzięki znacznikowi [Skaner] w wierszu.