Rozwiązywanie problemów ze skanerem złośliwego oprogramowania

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Jeśli napotkasz problem ze skanerem złośliwego oprogramowania, najlepszym narzędziem będzie rejestrowanie diagnostyczne. Zwykle i domyślnie jest wyłączony.

1. Włącz rejestrowanie diagnostyczne w ustawieniach skanera

W tym celu należy kliknąć menu „Integralność witryny”, a następnie kliknąć zakładkę „Ustawienia”, włączyć opcję „Włącz rejestrowanie diagnostyczne” i zapisać ustawienia.

2. Teraz rozpocznij skanowanie

Ręcznie lub konfigurując harmonogram automatycznego skanowania .

3. Sprawdź dziennik diagnostyczny

Kliknij „Narzędzia” w menu administratora wtyczki, a następnie kliknij zakładkę „Dziennik diagnostyczny”. Sprawdź dziennik pod kątem komunikatów o błędach.

Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu obsługi klienta, wykonaj zrzut ekranu lub/lub wyeksportuj dziennik do pliku, klikając link „Pobierz jako plik” i dołącz go do zgłoszenia pomocy technicznej za pośrednictwem działu wsparcia: https://my .wpcerber.com

Wskazówka: Możesz łatwo zidentyfikować wpisy skanera w dzienniku po znaczniku [Skaner] w linii.