Problemen met de malware-scanner oplossen

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Als je een probleem tegenkomt met de malware scanner, is diagnostische logboekregistratie je aangewezen hulpmiddel. Normaal gesproken is dit standaard uitgeschakeld.

1. Schakel diagnostische logboekregistratie in de scannerinstellingen in.

Klik hiervoor op het menu "Site-integriteit" en vervolgens op het tabblad "Instellingen", schakel "Diagnostische logboekregistratie inschakelen" in en sla de instellingen op.

2. Begin nu met scannen

Handmatig of door het schema voor de automatische scans te configureren .

3. Controleer het diagnostisch logboek

Klik in het beheerdersmenu van de plugin op "Tools" en vervolgens op het tabblad "Diagnostisch logboek". Controleer het logboek op foutmeldingen.

Mocht u hulp nodig hebben van onze klantenservice, maak dan een schermafbeelding en/of exporteer het logbestand naar een bestand door op de link "Downloaden als bestand" te klikken en voeg dit toe aan een supportticket via de helpdesk: https://my.wpcerber.com

Tip: U kunt scannervermeldingen in het logboek gemakkelijk herkennen aan de markering [Scanner] in een regel.