Problemen met malware-scanners oplossen

English version: Troubleshooting malware scanner issues

Als u een probleem tegenkomt met de malwarescanner, is uw go-to-tool diagnostic logging. Normaal gesproken en standaard is dit uitgeschakeld.

1. Schakel diagnostische logging in de scannerinstellingen in

Om dit te doen, klikt u op het menu 'Site Integrity' en vervolgens op het tabblad 'Instellingen', schakelt u 'Diagnostische logging inschakelen' in en slaat u de instellingen op.

2. Begin nu met scannen

Handmatig of door het schema voor de automatische scans te configureren .

3. Controleer het diagnostische logboek

Klik op "Tools" in het plugin admin menu en klik vervolgens op het "Diagnostic Log" tabblad. Controleer het log op foutmeldingen.

Mocht u hulp nodig hebben van ons klantenserviceteam, maak dan een screenshot en/of exporteer het logbestand naar een bestand door op de link 'Downloaden als bestand' te klikken en voeg het toe aan een supportticket via de helpdesk: https://my.wpcerber.com

Tip: U kunt scannervermeldingen in het logboek eenvoudig herkennen aan de markering [Scanner] in een regel.